猫眼与大麦网同时抢到门票，退票收取手续费

我于2024年11月6日在大麦平台购买该公司11月23日主办的演唱会门票，11月14日出票且位置视线遮挡严重，出票之前平台并未诚实告知，也未提醒消费者潜在服务瑕疵，此行为涉嫌欺诈消费者行为，与平台多次沟通退换票未得到解决，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者有权利知悉服务的真实情况，交易应当遵守自愿、平等、诚实信用的原则。诉求退票。

本人于11月11日购买 The"Live with Jessie J" Tour in Shenzhen共赴现场 Jessie J 巡回演唱会-深圳站门票2张，金额为1760元，11月14日下午，本人收到公司外派去青岛出差的通知，由于时间冲突，无法在演唱会当日（11月23日）赶回深圳观看，遂要求大麦网退票，但客服告知不予退款退票，天理何在！！！在购票未超过7天，演出又还没开始的情况下，我认为这违反了《民法典》《消费者权益保护法》和《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》，属于霸王条例，严重损害了我的合法权益，本人诉求全款退票。

我于2024年10月28日通过大麦网购买了11月23日Jessie J演唱会深圳站的门票一张，订单编号为234594*********4466 ，金额1280元。因近期收到广州仲裁委的开庭传票，本人将于11月23日前往广州开庭，经与仲裁委沟通改期开庭未果，本人于2024年11月11日与大麦网客服协商全额退票，但大麦客服明确告知我不能全额退票，期间我曾多次尝试联系主办方星统寰宇文化发展（北京）有限公司未果，期间公司官方账号在微博小红书平台多次在线并更新动态也并未回复我的私信，我无法与主办方取得联系，作为消费者，我只能通过法律手段维护我的合法权益1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。合同中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王 条款”。《民法典》第五百三十三条关于情势变更的规定，发生了不受我控制且无法预见的情况，我是有权利解除合同的。基于以上，本人要求星统寰宇文化发展（北京）有限公司与大麦网按照法律规定履行全额退款义务。

本来双笙“经过时你我相遇”北京场演唱会规定的时间为11.5下午2点准时开票，结果大麦延迟5分钟开票导致我在猫眼买了一张票，我朋友同时在大麦2:05开票后帮我又以我的身份信息又购买了一张相同价位的门票。在未出票的情况下，我立即联系大麦客服退票，大麦回复无法退票。此演出活动由星统寰宇文化发展有限公司主办，随后我分别通过微博、企查查预留公司电话等多种途径联系主办方，均无任何回复，电话也一直打不通。 根据《民法典》规定，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款’。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。退票属于消费者的合法权益！我要求主办方星统寰宇文化发展有限公司按规定进行全额退票。

2024年7月25日12:18:10，即预售开启后十秒付款在北京猫眼文化传媒有限公司旗下微信小程序猫眼购买一张由星统寰宇主办的南京青奥体公园9月28日的演唱会门票。该平台于2024年9月11日晚上出票，座位为102区13排15号，经网友和朋友协助查看，该场馆102等区位于二层看台第一排，前面有一排铁栏杆，为视线完全遮挡位置，朋友去现场查看确实13排完全视线遮挡，14排部分视线遮挡。得知次座位完全视线遮挡后，本人于2024年9月12日上午联系猫眼平台人工客服，提出换座诉求，换座不成将申请全额退款诉求，该平台于当日上午11:00 电话告知消费者，告知没有办法换位置且没有全额办法退款，对于消费者的合法权益置之不理。据了解，2024年7月，南京青奥体场馆方就13排遮挡位置在小红书平台上向观众道歉，猫眼等平台因出售视线遮挡位而不提前告知

我于9.4网上购买了2张苏打绿演唱会南京场门票，10分钟内即发现行程重复申请退票，主办方要求收取588元高额手续费。距离该演出尚有一个月，门票为预售，且尚未出票；也不可转让。服务提供方违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第25条及《消费者权益保护法》的相关规定，从购买到退票申请时间很短，在7天的时限内，且预售商品也未出票，就要收取高额退票费，系霸王条款，严重损害了弱势消费者的权益，也是对法律的*。希望主办方可以全额退款。

我在票星球购买了3张8.25日的南京林宥嘉演唱会门票一张我自己还要），购买的时候写的很清楚48h内免费退，当晚我得知另外2个朋友演唱会那天有急事不能去看，然后立马去退票，先退了我自己的票成功了，然后退朋友的那种发现退不了，上面显示同场次只能退一张。这简直是霸王条款，而且买票的时候并没有显目注明，退票的时候才显示这个规则。如果不是特殊原因去不了我肯定也不会退 这个明显是套路吧 买的时候这只显示一张余票 害我分开买了两单 正常人谁知道买的两个订单只能退一个？？我只知道购买之前详情页写的48h免费退。找客服 客服强硬表示不能退 打了电话也是表示随意投诉反正不会退 按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。2根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货

我于7.25在票星球购入星统主办的演唱会门票，但拒不退款，属于霸王条款，非法抢夺他人财产。根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范第三部分第四条，售票软件应该具有退票功能。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等形式，作出排除或者限制消費者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。所以你们单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消費者有权不予履行，井要求退款。所以在你们不退票的行为是违法的，是非法侵占他人财产。

2024年7月9日12点18分抢购苏打绿7月20日武汉演唱会门票，按购票规则实名制购票一张身份证在本场演出仅可购买一张门票，但实际却在该场演唱会重复购票，同一身份证成功购买两张演出票，已联系猫眼客服不予全额退款，若退款需扣除80%手续费。既为一票一证为何可重复购票，既为实名制，可在不同平台重复购票既为系统问题，非消费者原因，为何无法全额退款？且目前系统并未出票，实质行为为预售，消费者并未收到对应货物，为什么不能退款？距离演唱会还有一周多，并不影响再次出售，为什么不能全额退款？已联系猫眼，猫眼客服回复为主办单位不同意退款。现提供重复购票订单，猫眼25*******06 票星球CYN2450708093517，请主办单位退还猫眼购买25*******06订单的980元。