酷航航班紧急返航导致无法出行，龙程出行拒退往返机票

我于2025年6月24日在重庆江北T2机场办理登机牌时，一位穿工作服的女性工作人员诱导我，充值1998元购买龙程出行会员，可减免机场燃油费，走贵宾通道，电子金可用于购买机票。6月24日当天，我购买返程机票时发现，电子金不能用于购买机票费用，立马去找线上客服，却被告知不能抵扣机票，只能抵扣保险等费用，完全是一个*局，现要求取消会员，退款1998元。