华为音乐未经同意自动续费，要求退还多扣费用

投诉内容在2024年3月11日，被华为支付在我不知道是自动扣款的情况下，连续扣了我三个月的钱。根据《网络交易监督管理办法》第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 然而华为音乐自动续费未在前五日用显著方式提醒。且是因为购买华为mate60pro赠送的权益，第一个月是免费，开通时并不知情是自动续费的。从而诱导消费者后续自动开通自动续费。我后续并无意愿开通软件的会员，并且在第一个月会员过期后根本没用过。 在华为的投诉反馈要求中，由于我是3月11日被发现扣的第三个月，当时立刻联系客服退款，但是客服告诉我要申诉，后面一直没有进展。 最重要的是这三个月我跟不知道自己开通了，并没有享受该有的权益，扣费没有明显的通知。所以我要求退还费用，希望平台能为我处理。

华为音乐两年多自动扣款去年反应过问题一直没有处理好，多次投诉了一直没有解决问题，望平台给予监督一下

华为音乐自动扣款在三年时间给我造成损失，去年投诉了也没有处理好，霸王条款望平台给予监督一下他们

华为音乐自动扣款导致我在两年多一直被连续扣款，在去年反应过这个问题一直没有处理好，望平台监督一下他们的霸王条款

多次投诉华为音乐自动扣款的问题一直没有处理好，自动扣款还有道理了一直没有处理好去年上半年都反应的问题他们们一直没有处理好，希望你能监督一下他的办事效率

我在不小心的情况下不小心点到华为音乐的什么个东西他们连续扣了我两年多的钱，在2024年已经投诉了没有解决

在不知情的情况下点击一次华为音乐后在连续两年内一直自动扣款，而且在我不知情的情况下自动扣款在去年反应过这个问题但是一直没有处理好，到现在还一直扣费

我于2024年4月4日在华为音乐app听音乐，被提示免费开通会员，之后就没有注意和使用，2025年2月才发现银行卡里的钱每月被自动扣款18元，向平台申诉后，只是退回2月份的18元，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款，合计162元人民币（大写：壹佰陆拾贰元整）。

华为音乐APP恶意自动扣费高达108元！本人2025年1月17日支付宝弹出异常消费华为音乐18元/月，立马查华为音乐APP和支付宝账单完全不知情下连续6个月每月扣费18元。本人立马联系华为客服查询情况，多次反复电话沟通后，回复可以退回1个月费用。本人表示不同意。本人没有收过短信或电话提醒过，才指引告知我哪里查看扣费以及说有发扣费提醒，我才发现都是隐蔽没有明显的提示，要点我的，最上面的信封标识下，正常听歌首页是没有提醒的，隐藏的深，包括消费记录也是隐藏图标才能清惜查看，和消费者【显著方式】相违背。 《消费者权益保护法》等法律明确规定，消费者享有知情权和选择权。根据《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》网络交易管理法规定，在自动续费前通过平台发送关于自动续费的消息提示或通过短信、电话告知自动续费的时间，并询问是否有自动续费的意愿。经营者在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等【显著方式】提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。经营者在消费者同意自动续费时，不得捆绑其他消费，增加消费者的隐形支出。华为音乐没有【显著方式】通过短信或电话等形式通知本人。

我家人于2023年12月开通了华为音乐会员，华为音乐没有明显提示自动续费及免密扣费，因为后续换手机了也未在使用这个华为手机，近期打开这个旧手机突然发现自动扣费一年，每月18元，没有收到短信通知，要求华为音乐给我全部退款，共计216元