佩琪教育虚假宣传及退款难

您好！我是一名消费者，我希望通过这个平台对佩琪教育（北京）进行正式投诉。我于2024年6月24日在佩琪翻译购买了精英班和批改班课程，支付了3817.75元。在购买过程中，销售人员并未明确告知我有关退费政策的任何信息，而是将相关条款隐藏在了购买协议中，这严重侵犯了我的知情权。 更令人不满的是，我发现合同中包含了许多不合理的霸王条款，这些条款都是在我完全不知情的情况下加入的。我认为这种做法不仅违反了消费者权益保护法，也违背了公平交易的原则。 鉴于上述情况，我的诉求如下： 1. 要求佩琪教育（北京）退还我已经支付的3817.75元课程费用。 2. 要求解除与佩琪教育（北京）签订的分期付款协议，停止后续的分期扣款。 3. 要求佩琪教育（北京）对此行为进行正式道歉，并提供书面说明。 我真诚地希望贵平台能够对此情况进行调查，并督促佩琪教育（北京）采取相应的措施，以维护消费者的合法权益。同时，我也保留通过法律途径进一步维权的权利。感谢您对此事的关注和处理。

我报的网课分期付款 想退款 对方霸王条款 付违约金严重侵害消费者权益

举报北京佩琪科技有限公司。 原因: 第一，这家机构不具备教育资质的，然后开展教育，这是属于违规操作，第二，合同一般都是一式两份，他也没有给我，那就是属于阴阳合同。第三，对方没有开具发票，属于偷税漏税。 事件: 我去年报了一家考翻译证书的培训公司，3980元，我当时第二天就说了要退费，对接的两位老师，A和B，说让我在体验几天考虑下来着，说还有实习证明，但是我后面学了10节录播课后一直没有时间学习，最近才得空想要去退费，这一年内对面换了一个老师C对接我，所以我直接去找的C老师，他说不允许退费，按照协议来，但是我当时付完款并没有看到协议，也没有收到发票。我也说了折中方案，我学了的课我付钱，把剩下的学费退还给我，但是C仍然不肯，说按照协议来。虽然有合同协议，但是当时我付完款他们没给我看。

①我于2024年1月2号通过抖音【佩琪翻译】19.9体验课程引流到微信付费试课体验，被客服误导饥饿营销购买终生学习3980元的线上直播课程，分期9个月，月付432.22元。 ②4个月前我因个人兴趣改变不打算继续学习翻译课程，向佩琪翻译客服申请退费，并在支付宝易芝付取消支付宝自动扣款。我总共只上了两节直播课程，缴纳4个月费用，直到今天2025年1月29日凌晨2点26分发现在我不知情的情况下又进行了一次免密扣款432.22元，目前共缴纳费用432.22×5=2161.1元。 ③佩琪翻译在报名之初未主动向学员说明退费规则，一节课多少钱，多长时间内可以退款等问题，我向客服申请退款，客服一再推诿，要怎么继续缴纳费用继续上课，目前佩琪翻译APP已经停止我学习资格，但不理会我退费请求。 ④要求【佩琪翻译】解除学习合约，退回我全部缴纳费用2161.1元。

我于2023年6月11日报名了佩琪翻译终身班，金额是3881，通过支付宝小程序：协易付 进行为期9期的付款，我现在并不需要此课程，但多次拨打佩琪教育官方电话（010）53****38无人接听，其中一次接听之后一直在问有人吗？后续挂断，联系班主任目前未回复，我的诉求是立即退款，根据有效法律法规，我完全可以捍卫我消费者自身权益，消费凭证如下

本人于2023年10月15日在微信偶然看到CATTI翻译学习拿证的广告，北京佩琪教育科技有限公司其打着1元免费学习的旗号，诱导本人报名3998元的CATTI精英集训班。并未提及课程如不满意可以退费，但需要支付违约金、服务费，诱导本人办理12期分期支付学费，每月支付323.42元，以微信的方式发生网页链接要求本人直接签字即可，合同于2023年10月15日签订，未开发票。 在本人已无力继续支付后期费用时，对方机构重复告知本人合同超过七天不能解约，其需支付的违约金以占比课程总价三分之二，无奈之下，一直拖到现在。对方机构存在欺*、诱导消费的行为。对方机构公司存在实际教与宣传情况不相符，翻译课程安排不合理，价实不符，录播课质量有问题，基于此，本人要求解除合同，要求退款款项共计3998元。 现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！!

2023年9月8日我报名了佩琪教育的辅导班，开课后我 发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 聿 张律在 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

我无故被踢出群聊，想得到一个合理的解释，也无果，班班拒不回信，答非所问，还强制问我是否继续学习，而且必须要给出明确答复，希望机构能够给这一行为作出解释与道歉！

佩琪教育未告知强制协议导致分期付款纠纷 我在2024年报名佩琪翻译相关课程。该企业未告知我相关强制协议的内容且以隐匿的形式发送到我的手机短信上。导致在本人不知情的情况下签署协议。并且诱导消费者分期付款。我的诉求是退还我分期付款的全额学费。