海尔空气能安装不当导致取暖效果不佳

本人于2024年10月21日购买海尔空气能，当时商家来家里看过家里需要取暖的平方，说安装3匹机器就行，可经使用开始家里面温度就提不起来，后来找商家，商家冬天比较忙没有来，过完年我就开始找售后，售后说商家给匹配的机器小了，带动不起来，人家售后不管这个，让我找商家，商家让我找售后，这样已经20多天了，一直提气球一样，我一开始只希望可以给我调换一下机器，现在不要求退款