义乌市昉倪电子商务商行虚假发货，商品缺失

与商家协商已经退了货，现在商家货收到了却不给我退款。我购买的月饼一共4个带有包装的月饼，我打开了1个吃了口感不好，所以退回3个，商家同意退货后，收到月饼后又以影响二次销售为由拒绝退款，现货已经退回了，现商家不给我退款，然后购买时商品又降价了，原购买价格是59.62，后面购买是54.4元，商家说不给退差价，让我退货重拍，后找平台仲裁处理抖音平台客服工号280942回电说了一堆说不建议我打*说因为时间比较久，就是不支持退款.换其他客服也是一样的。感觉有点霸王条款，我买的月饼不好吃还不能退款，我又没有拆另外三个月饼的包装，估计是因为过了中秋节月饼卖不出去了，一个月饼卖的这么贵，还不好吃，还要强买强买，店大欺客。 消费者权益保护法规定：不得以商品已拆封为由拒绝退货，商家侵犯了我的退货权益。麻烦核实处理一下谢谢。

本人于抖音平台直播间购买的“黄庄月饼酥皮糕点”中吃出大型塑料制品，现对商家与抖音平台的食品安全问题及处理态度进行联合投诉，并依法要求赔偿。1. 产品与问题：本人购买的“黄庄月饼酥皮糕点”，在食用过程中吃出一块尺寸较大的塑料制品，此异物照片、视频及购买凭证均已留存。2. 协商过程：发现问题后，本人立即通过抖音平台与商家及平台客服联系，明确要求依据《中华人民共和国食品安全法》进行处理。然而，双方均消极应对，平台方面更是多次推诿，对消费者提出的法定赔偿标准不予正面答复。商家主体责任：食品中出现塑料异物，直接证明其生产环境、工艺流程或质量管控存在严重缺陷，属于生产“不符合食品安全标准的食品”。平台失职责任：抖音平台作为销售渠道，其选品审核机制存在漏洞，让此类存在安全隐患的商品得以流通。在消费者投诉后，平台未履行“首负责任制”先行赔付，也未有效督促商家解决问题，侵害了消费者合法权益。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 现提出以下赔偿请求： 1. 退还涉案商品全部货款。 2. 依法支付1000元的惩罚性赔偿金。 要求*对涉事生产厂家的资质、生产环境及质量管理规范执行情况进行调查。要求主管部门督促抖音平台加强商家准入与商品审核，并对平台在消费纠纷中不积极履责的行为进行处理。本人已保存涉事异物、商品包装、购买记录及与商家的全部沟通记录作为证据，随时可配合调查。恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。

我于2025年9月21日在抖音商城里眠朵智能电器旗舰店消费3498元购买了他们的眠朵深睡卫士睡眠仪，商家直播间承诺45天免费试用，无效全额退款，耗材也无需消费者买单，有直播录播为证，现试用后无效，商家要求消费者支付498元耗材折损费用，存在欺*消费者，虚假宣传的现象，希望有关部门为消费者争取自身的权益

我在9月19号抖音平台买的眠朵睡眠仪，订单号694626*********4033商家虚假宣传，诱导消费者使用超过7天，商家承诺可45天内退款，中途几次沟通还是诱导继续使用至25天，现在商家平台拒不办理退货退款，踢皮球。侵害消费者权益。

我在2025年9月7号在抖音电商平台眠朵睡眠科技购买了一台价值¥3498的睡眠仪，当时直播间宣传的是免费试用45天，用了一段时间之后，发现没有效果联系客服说退货退款客服，当时说他们使用周期是45天让我继续用，前两天我申请退货退款，却被客服告知要扣除498的折损费，这个事情在直播间并没有说到。而且我的商品原包装并没有影响二次销售。我要求全额退款，并承担运费。网上很多消费者都是类似情况。希望能保护我的权益对商家进行相应的惩罚

本人于10月20日20:00在抖音商城 石头科技官方旗舰店下单购买石头H50 Pro自动集尘吸尘器（订单号：694721*********4964），该商品详情页明确标注“48小时发货”，但截至10月25日，商家仍未发货。期间多次联系客服沟通，对方始终以“尽快处理”“催促仓库”等话术推诿，未给出具体发货时间，已严重违反发货承诺，影响我的正常使用需求。 诉求： 要求被投诉方（石头科技官方旗舰店）在24小时内履行发货义务，并向本人提供有效物流单号，确保商品正常运输； 要求电商平台（若涉及）履行监管责任，督促商家解决问题，并反馈处理结果。 商家修改产品详情页面

在抖音平台购买了三条内裤，颜色分别是黑色，绿色，白色，我将新买的三条内裤以及我自己要洗的两条内裤放在一起泡洗，黑色内裤掉色严重，染了新买的其他内裤以及我自己的两条，找到抖音平台，抖音客服让我把内裤泡在水里等48个小时，现投诉商家里抖音平台，且要求商家或者抖音平台退款且赔偿另外两条自己的内裤。

商家欺*消费者，商家直播间和首页清清楚楚写着3.8-4.1两蟹。发回来最重的一只只有130克重等于2.6两。商家说蟹吐泡泡吐水的谎言来欺*消费者。

于2025年10月23日在天天有益农庄直播间的链接店铺（红南京养殖1—莘县杰启农产品销售有限公司）购入4只公鸡，店铺直播时明确强调要公鸡，且发货前跟客服再次强调要公鸡，到手全部是母鸡，直播间说货不对版全额退款，活物快递不同意拒收，退货又没人接收😡

我在2025年10月22号在抖音商家酒多多精品酒专营店购买了三箱习酒窖藏1988，商家超时拒不发货，侵害了消费者合法权益，根据消费者权益保护法第五十二条规定，商家已经属于违约，损害了消费者的财产权益，要求商家赔偿违约金并处罚商家