淘宝网平台：JOMOW厨卫店铺洗菜盆漏水质量问题

我于2025年5月9日在淘宝平台SEAYEO旗舰店购买了一台SEAYEO昔又大排灯ProMax光子嫩肤美容仪红蓝光面罩面膜仪品牌介绍是说有美白祛痘的效果但使用过后皮肤反而变黑爆痘我申请退款的时候没有这个选项所以选择了质量问题申请平台介入然后被平台完结了订单导致我申请不了退货退款了我与商家沟通后商家同意了再帮我申请一次我就直接把东西退回了过后问商家什么时候开通通道我可以直接申请填写订单就可以了但客服反悔了以我超过了七天无理由为由拒绝退款我已经把东西退回了请让商家退款谢谢

我于2025年5月19日～2025年5月23日，陆续从淘宝，三月兽旗舰店下单购买吸血鬼骑士扭蛋机的抽赏。共计11笔订单累计金额2066元 该商家宣传时给到的发售日期是6月开始发货，在我抽完奖品之后，发现开始的6月发货变成了8月，如图1～4.三月兽客服给不到具体发货日期图5，后续联系淘宝88vip客服并未给到解决 图6，交易记录在图7～9 1. 虚假宣传，未按约定履行合同 商家在销售“吸血鬼骑士扭蛋机抽赏”商品时，宣传页面明确标注“6月陆续发货”，但后续单方面更改为“8月发货”，且未提前征得消费者同意，违反《消费者权益保护法》第二十条（经营者提供真实、全面信息）及《电子商务法》第十七条（不得虚假宣传）。 2. 单方违约，拒绝合理退款 因商家延迟发货构成违约，本人要求退款，但商家以“活动规则”为由拒绝，侵犯《消费者权益保护法》第九条（消费者自主选择权）及第二十六条（格式条款不得排除消费者权利）。平台（88vip）协调未果，未能履行《电子商务法》第六十一条规定的平台责任。

我于2024年5月24日购买了合肥佳念健康科技有限公司（淘宝名称为佳念健康服务旗舰店）的体检套餐，套餐需要去固定医院卷码核销，但是在2025年5月初，我点入我的购买界面发现卷码已经被核销，扣款早已经完成款项进入了商家的账号，而我从始至终都没有进行过核销，我也没有收到过任何卷码被核销的短信和通知。我要求退一赔三或者赔偿金额500元 。我认为商家存在欺诈行为 ：商家曾虚假宣传期限内未核销可自动退款 、隐瞒重要信息，擅自核销，即伪造交易记录，但是我本人根本没有进行过这一笔核销，淘宝订单显示已经核销 并且扣掉了款 。我也没有收到任何通知和提示 显示我核销过这个东西 ，我认为这是商家故意隐瞒核销信息 私自对我的订单进行了核销扣款，如果不是我想起，那么这笔款项再也不会退回到我的账户 。《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是欺诈，虚假核销行为：未实际提供服务却伪造核销记录，占有我的款项。我与商家进行沟通但是商家不作为拒绝沟通，也不道歉赔偿，也不解释是何人什么时间何地对我的订单进行核销，这是主观欺诈。淘宝平台打太极说圈子话，不对我进行协助，不作为，不处理，讲一些废话，道德绑架。此种情况侵害了我的公平交易权 知情权以及选择权，没有提供该服务 但却扣留了钱款 侵犯了我的财产权属于不当得利。

我在2025年5月15号晚上在淘宝平台店铺名叫疯狂小狗旗舰店的店铺下单了订单，我先是问客服腿差价的事情，他跟我说先拍下，到货以后可以联系他们退差价，然后在2025年5月16号晚上我去联系客服退差价，他让我重新下单然后把下单的那个截图发给他，他那边核对以后给我退差价，我这边实付的是¥141.23，但是但是平台客服那边只退25的差价，跟我说平台优惠不在保价范围，但是我实付是141.23元，我要求退184.9减141.23的差价

我于2025年2月19号在淘宝上爱他美官方旗舰店上购买爱他美卓傲一段4罐，开罐前检查密封性完好，开罐后，使用一天，后面冲奶过程中发现里面出现黑色杂物，我第一时间拍下视频并转发给商家，他们说要我寄回给我退款，我要求他们对该黑色物质给说法，他们说会把我的视频发给厂家，后面厂家解释说是奶粉烧糊了的灰，我再次打开奶粉罐，发现里面还有很多类似的黑色物质，我发现是衣服上的毛絮类黑色物质，厂家要我发给他们，他们去检测，如果确实是毛絮状物体，会按照315赔偿方案赔偿，一个月给我回复。2025年5月11号,厂家确定是毛絮物质，但说绝对不是他们工厂生产出现的问题，不赔偿。说最多另外给我发一罐，说他们从来没出现这类问题。但是我之前购买的订单中也出现了这个问题，绝对不是单罐问题。他们的奶粉生产质量安全我是不相信了，不愿意接受他们的奶粉，我要求他们按照315国际法公事公办，最少3倍赔偿。另外，奶粉问题的所有视频我都有。

我于5月30在淘宝海尔官方旗舰店购买洗烘套装支付2829.02元。6月1日在淘宝海尔官方旗舰店发现该产品只需要2295.36元。因该店铺购物界面不同，导致金额不同，存在误导及欺*消费者的行为。从6月1日开始协商，该店铺同意已退运费的方式，补差价547.89元。6月2日又拒绝昨天协商的方式，不停的与买家周旋，不愿承担责任。该店铺这种不诚信的行为，让人嗤之以鼻。该店铺误导，欺*，不诚信经营。

于5.27日晚上在扶摇运动SNEAKER 7店铺网购一双鞋子，货没收到，还被商家威胁辱骂！严重侵犯我的隐私权！作为消费者我的隐私没有收到保障反而被商家辱骂攻击威胁！ 我第二天没发货前就申请了修改地址，商家拒不修改说没看到，态度恶劣后来我申请转寄，商家也不给我转寄就执意给我发往旧地址，后和淘宝官方协商官方客服也一直在协商，协商无果，一直在推脱说有专员解决，说管不了商家，含糊不清，在5.31日我自己找的快递协商给我转寄，自己掏转寄费，后6.1商家就气急败坏嫌我投诉他了，私自拦截快递不让发到新地址，还给我退回到旧地址，导致我一直没收到货，找平台平台一直说在调查，也没结果，商家就泄漏侵犯我的隐私权，我的手机号码开始骚扰我，加微信辱骂说要上门找我，后面又发短信辱骂我，我感觉我的人身已经受到威胁，找了一天的淘宝官方客服官方客服说等专员回电话解决，到晚上我也没见官方专员解决问题，我想请问我的隐私被商家泄露恶意攻击官方客服也没给我满意答复，作为消费者没有收到任何保障就被商家辱骂，在此只能通过别的平台来解决表达我的诉求，希望专员看到可以解决我的事情，对商家作出实质性惩罚，赔偿并道歉！也投诉淘宝官方敷衍了一直没解决至商家随意侵犯消费者隐私监管不严，我要求官方给我答复，给消费者一个满意的答复，谢谢

投诉人信息 姓名：唐涌 联系电话：188****8333 投诉时间：2025年6月2日 投诉对象：淘宝平台 + 华硕官方售后 投诉商品：华硕笔记本电脑（订单号：433713*********5710） 投诉问题简述 我于（2025年5月13日）在淘宝平台购买了华硕笔记本电脑（华硕a豆14air，锐龙R9 8945H）5月23日在正常使用过程中，发现设备无法正常充电，属于严重的质量问题。 随后我将设备送至华硕官网检测，但检测中心仅进行了简单检测，出具「检测无问题」的回复，便将设备退回。然而设备问题依然存在，至今无法正常充电使用，导致我无法正常使用该商品。 我多次联系淘宝平台和商家，要求按照三包政策退货或换货，但遭到拒绝。商家以「商品已激活」「没有检测报告」为由拒绝退货，这完全是不合理且违法的推卸责任行为。 ✅ 根据《消费者权益保护法》第24条： 商品存在质量问题的，消费者有权要求修理、更换、退货，商家必须承担法定售后责任。 ✅ 根据《三包规定》第15条： 商品在三包期内出现性能故障且无法修复的，消费者有权要求退货或换货。检测中心未能解决问题，不等于问题不存在，商家和品牌方必须履行维修、退换货义务，而不是推卸责任。 ✅ 商品已激活不影响三包权利！只要商品存在质量问题，消费者有权要求退货。反复要求检测、拒绝履行售后义务，是对消费者权益的侵害。 我希望能处理我的退货请求，谢谢

淘宝商家无经营许可证，无资质从事四件套售卖。售卖四件套，挂着双纱棉材质，收到却是手感发硬的面料。与商家沟通，商家以水洗标为由否认商品的质量问题。本人诉求要求检验四件套含棉成份，百分百纯棉绝不会发硬。应该是聚酯纤维成分的双纱工艺作出的产品，当双纱棉价格销售。本人四件套已经退回商家，商家却说我不改退货理由，不给退款！什么霸王条款，东西都退给你了，你有什么理由不退钱？我怎么填写退货理由是我的自由，一码归一码。希望有关平台能够及时回应处理此事。

本人于2024年十月份在淘宝网购买了苹果手机14pm，买了之后手机问题频出，我比较好说话，我想的算了凑合着能用就行，不到半年时间，手机膨胀，存在严重安全问题，我怕他爆炸，我就联系商家维修，因为还在保质期内，第一次寄出商家没怎么处理就给我寄回来了，还是不能用，于是收到当天我联系商家又寄出重新维修，现在20几天过去了，商家以各种理由推脱，不给我修，不寄出，忽悠我，欺*消费者，我天天还在那里傻等着，导致我这么长时间没有手机使用，我重新线下买了手机，淘宝商家行为给我的精神和物质上带来了严重的损伤，我要求退款，至今淘宝还不给我处理，还让我一直等，