淘宝优衣库旗舰店降价不处理，消费者维权难

3.9下单优衣库线衫199元在3.12号签收。 3.16号发现降价到149并马上下单了149的订单，并跟卖家协商退差价五十元，为了避免麻烦想说149的订单不用发货直接退差价，卖家拒绝了我的申请。 同一件衣服同一个尺码颜色，149的那个订单我收货了，然后在199贵的订单上申请退货退款，优衣库不让交叉退换货，也拒绝消费者的退货退款。 严重损害消费者权益，属于霸王条款，要求退差价50元，同意退货退款申请。

我于2025年3月9日淘宝网优衣库官方旗舰店购买运动长裤一条，金额99，使用红包后实付0.01元，收到商品后尺码不合适选择退款，商家受理退款事宜，于2025年3月13日17点23分退款成功，但退款后红包使用时效剩1小时，因为退款并没有任何通知加之时效过短导致红包过期，与淘宝客服联系沟通后，客服以有效期内不使用过期不给于补发，个人认为规则制定不合理，退回后没有任何通知时效过短还不给与适当延长使用期限，诉求是补发过期红包

在优衣库7天内说了退货，一直没处理，淘宝客服拖了一个月一直不处理

我3月1日晚收到网购优衣库美利奴针织衫一件，在3月2日早上轻柔手洗过水时发现衣服袖子上有三个洞，商家发货不仔细检查以次充好，在消费者发现衣服有严重质量问题时不沟通直接拒绝处理和赔偿。

我于2025年1月15日在淘宝平台购买价格149的优衣库衬衫一件，订单编号为244251*********6950，由于尺码不合适需进行退货退款，但销售客服以时间过长不予答应，但是衣服吊牌完好没剪掉，商品清单也在，衣服完好没穿过不影响二次销售，我认为应当合理维护消费者的合理权益，希望申请退货退款。另，优衣库作为一家大型有影响力的产品品牌，工作人员培训并不到位，优衣库客服人员对待客人态度语气敷衍不耐烦，消费者体验感很差。

2025年2月17日我在淘宝平台下单购买“优衣库官方旗舰店”的上衣一件，货号为477803，2月20号签收，当时价格为149元。2月26号该上衣降价到99元，我向优衣库客服申请退款，客服以没有保价服务为由不同意，我申请淘宝平台介入，淘宝客服推诿搪塞，以按规则处理为话术，不作为。同一个商品不降价售卖时不支持价保服务，降价到99元反而支持价保服务。这个服务是为了保护消费者权益的，这种阳奉阴违的行为不但没有得到平台制止，反而让消费者蒙受损失，保价服务不该是商家可开可关，随意逃避价保责任的推辞。淘宝平台更不该与商家沆瀣一气，损害消费者合法权益。

优衣库淘宝天猫旗舰店价值599元的羽绒服，接近于次抛品质，布料薄且钻毛，和商家客服反应，不是积极的承认商品问题，而是为难顾客提供全方位照片及吊牌等，反应无果，希望消费保主持公道

我于2月11日和14日分别在优衣库天猫旗舰店购买了3件衣服，后期由于我附近韵达网点出现问题，无人派送快递。2月16日找到客服反映11日购买衣服出现物流问题，并提交了14日购买衣服需要改收货地址，结果时到今日我依旧收不到自己的快递。我找客服协商补发适宜，被客服拒绝，优衣库只回复了有专人更进。 我现在的诉求是尽快收到购买产品，要求优衣库两天内提供切实可行的办法解决问题。

春节前在淘宝优衣库旗舰店购买白色 夹克一件，因质量问题退货退款。但 退货了一个月了对方商家却拒绝退 款，淘宝也找不到人工客服处理解 决，属于无故拖延拒绝履行电商平台 承诺的无理由退款服务。