已取消分期
分转商城未经同意私自扣款并自动续费
2024年5月14日我下载了分转商城app，无意点了一个所谓先享后付当期免费的服务，后续就没有在平台使用任何服务了，后来删除了软件就没在意。直至2025年3月3日晚上九点四十七分，该平台在我完全不知道的情况下就扣款269元，后面我联系该平台客服，他们说我自愿购买的服务，并且每月自动续费，费用是269元/月，该平台也没有在自动续费前按照国家法律规定提前五天以显著形式通知我，一直以来没有任何消息提醒，私自扣款，简直毫无道理可言。我都没有收到任何商品以及服务，没有产生消费，没有使用他们所谓的积分，何来服务一说(按照该平台的说法在7-20个工作日内我也没收到任何商品或平台、短信、电话提醒)完全就是胡乱扣费，且国家规定自动续费产品扣费5天前要提醒，他扣费也没有提醒就直接扣费.而且本人没有享受到分转所谓的任何权益.现要求全额退款269元，并且立即关闭服务!
投诉编号：98428438
投诉对象
分转商城
近30天投诉解决率94%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#虚假宣传
#乱收费
投诉进度
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投诉分转商城诱导消费、强制扣款269元且拒绝退款
本人于2025年5月10日通过其他渠道引导至分转商城平台申请贷款，期间该平台诱导购买积分领取贷款额度，后续贷款也没有下，且积分兑换的商品一直处于待发货状态，致本人也没有享受到分转平台的所有权益，该平台也从未通过电话或者短信告知本人，直至2025年6月17日在本人不知情的情况下分转商城平台强制扣取了我269元费用，根据国家相关规定扣款前须告知消费者，然而分转商城平台并没有提前电话或者短信告知本人，经过与分转平台沟通，该平台拒绝退还269元强制扣款费用，该平台行为已经严重诱导欺诈消费者行为，本人现诉求分转平台退还269元费用并关闭解除后续所有扣款服务和注销账号
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分转商城无故扣款扣了我4次269元且未提前通知，涉嫌欺诈消费者权益
该商城，平白无故扣款，欺*消费者！已经构成诈*！本人于 2025 年 1.26 日被引到还平台借款，有 5000 元提现额度，不知道怎么就被引导买积分才能下款，后续款也没下！我就删除了软件，直到 2025 年 5 月 31日，突然接到短信，分转商城平台扣了我4次269元！没有任何提前通知！已经构成了诈*！根据《消费者保护法》，有权退还不合理扣费！国家规定自动续费产品 3 天前要提醒告知！他扣费也没有提醒就直接扣！而且本人也没有享受的分转的所有权益！严重欺*消费者！现本人对以上问题做出以下两点诉求，一，全额退款 划扣1076 元！二，取消并且关闭后续所有扣费服务！望平台严肃处理！
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投诉分转商城未经同意扣款且客服拒绝退款
上个月下载了分转商城，刚下载上我的积分，我就兑了一袋大米，结果一直在发货阶段，我就没去管了，这个月的22号突然充我的银行卡扣了一笔¥296，没有任何通知，直接从我银行卡里扣的，我看到是积分商城的公司，我直接打电话给客服，客服说退不了，并且说后面五个月每个月都会扣我钱，请你们一定要严查他们，不止我一个人上当受*，希望你们能尽快解决，为我们老百姓争取自己的利益，希望他们能把恶意扣我的钱还给我，让我在我自己的国家能受到法律的保护，
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该商城，平白无故扣款，欺*消费者！已经构成诈*！本人于 2025年 04月13日被引到还平台借款，有 5000 元提现额度，不知道怎么就被引导买积分才能下款，后续款也没下！我就删除了软件，直到 2025 年 05月 16日半夜十一点，突然接到银行短信，分转商城平台扣了我一次 269 元！没有任何提前通知！已经构成了诈*！根据《消费者保护法》，有权退还不合理扣费！国家规定自动续费产品 3 天前要提醒告知！他扣费也没有提醒就直接扣！而且本人也没有享受分转的所有权益！严重欺*消费者！后续我打客服电话沟通半天也只同意退还169元，还要扣一百块钱！现本人对以上问题做出以下两点诉求，一，全额退款 将未退还的一百元退还！二，取消并且关闭后续所有扣费服务！望平台严肃处理！
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该商城，平白无故扣款，欺*消费者！已经构成诈*！本人于 2024 年 12.25 日被引到还平台借款，有 5000 元提现额度，不知道怎么就被引导买积分才能下款，后续款也没下！我就删除了软件，直到 2025 年 3 月 6 日晚，突然接到短信，分转商城平台扣了我两次 269 元！没有任何提前通知！已经构成了诈*！根据《消费者保护法》，有权退还不合理扣费！国家规定自动续费产品 3 天前要提醒告知！他扣费也没有提醒就直接扣！而且本人也没有享受的分转的所有权益！严重欺*消费者！现本人对以上问题做出以下两点诉求，一，全额退款 划扣 538 元！二，取消并且关闭后续所有扣费服务！望平台严肃处理！
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已退款
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