SNKRS退款拖延及快递费用未补偿

我于12.25购买一双耐克科比精英篮球鞋鞋码42.5，回家试穿之后与之前在Nike官网买的同款鞋码尺寸完全不一样，很紧很难受。 但是当时鞋码一直断货，无法进行换货。知道今天看到有合适鞋码，才想申请换货。 但是经过与Nike客服协商无果 需求很简单，换货，鞋子完好无损。

我于本月21日9点在SNKRS中国手机APP参与nike官方推出的球鞋抽签活动，并于9点33分短信通知已中签，随后便进入订单付款，十分钟时效内一直付款不成功，直到被系统强制关闭订单，之后我找过nike客服，一直说了解情况帮我解决，但一直没有任何正面的回复我和解决问题，nike依旧处于冷处理中，附件是我当时付款中APP提示内容以及与nike官方邮件反馈内容。nike客服于今天下午回电，并没有解决问题，而且擅自完结，强制结束工单。我的诉求是恢复订单，并不是要个六折券，我认为nike客服是在敷衍了事，并且六折券相对于我抽中的限量球鞋，价值不等，是很悬殊，抽签的球鞋1399发售价格现在在nike官网已经买不到了，关键问题是整个付款过程，我一直在积极付款，是nike官方系统自身的问题，现在却要消费者买单。我的诉求是将我中签的订单恢复并能正常付款，正常发货给我，很合情合理，我没有要求赔偿，只是争取属于自己抽中的球鞋，nike官方自己发售的球鞋，我的诉求完全是在他们能力范围内且合情合理合法。

2024年9月30日我在SNKRS中国APP中签一双男士鞋子，但是中签后无法购买，导致被动被系统取消，联系客服，客服回复是网络问题拒绝给到恢复订单或者其他解决方案！本人怀疑是NIKE官方故意发布虚假广告诱导消费者，要求道歉！恢复订单

没有任何付款按钮，完全给不了钱，中签等于白中希望能够补偿这双鞋的购买资格或者补偿损失

中签了 却不让付款，那我中了什么意义 app 短信进去都不行

退货后一个月不退款（以仓库处理为理由），并且说我的订单关联另外一笔天猫订单且已经完成退款。

订单号CC0094604046，女款37.5订单。收到41有试穿痕迹且污损男鞋。平台调取发货信息，承认错发。只办理退货。无法换货，且无任何解释。

已经退货且商家在10/20签收，目前距离商家签收过了一个多月，恶意不退款。

本人2023年8月23号在nikeSNKRS购买两双女子nikedunk38尺码运动鞋 订单号：CC0077294796 收到不合适商品有质量问题联系人工客服告知让我顺丰到付寄回去 退货单号SF13890814538618月26号签收一直不处理退款 目前的诉求是退款