京东快递未经同意改派EMS导致拒收退费争议

我于2025年6月16号中午12点半左右受到京东快递员的大声恐吓，16号那天我在休息，然后十二点听到门外有很大的敲门声，看了眼手机有一天京东快递员短信：你不把退货那个快递给我我天天上来找你”我很懵，就问他什么快递然后接了电话，他说快点把快递拿出来给他，不然这样就没意思了，我说我没有收到这个快递怎么给你，他说他15号下午一点把快递放在我门口了，不可能没有，我说我真的没有收到，也没有快递电话打给我说收快递，他说他记得很清楚是放了的，但是我真的没有收到，他说你敢不敢出来，是不是心虚，如果是你拿了你就死全家，后面他就走了，我说我去查监控，没有你就道歉，我立马下去物业查了监控，发现他根本没有给我送过快递，我就发微信给他，让他道歉，他一直不道歉，我就去找了他的站点负责人，说明了他这个情况，后面我害怕他会报复我那段时间都精神紧绷难以入睡我就想着搬家，但是这种情况是不能退押金的。我就打电话给京东客服处理，客服给我回电说要有那个监控视频或者什么的才能帮我申请赔偿，但是想要监控必须得有警察在场，我就去报警了和警察一起去物业看了那天快递员过来敲门的监控，监控显示他在我家门口待了长达二十多分钟，期间用力拍门甚至想强行进入，看到监控的人都觉得害怕了，然后我看了监控更加害怕，后面警察拷贝了监控视频我也去派出所报案了，然后之前京东客服给我发了个链接说是上传证据的，我就把报案回执上传了，从那之后，你们京东一直不理我，多次联系都联系不到人，一直不给我处理结果每次打电话都说专员最快明天才能处理，我现在十分生气处理一个事情一个月还未完成，还要消费者催着才处理，不找就不处理想踢皮球一样。我现在的诉求是要京东物流赔偿我1100的押金！

DPK35********92一桶机油，在西北中转仓没有这个货，但是物流显示已交给京东了，德邦有这个交货单，现在我价格738的货找不到了，也没有到客户手里，货没有了，京东快递不管，德邦快递转接。我不知道找谁，京东让我找快手平台，我请问，我为什么找平台，是不是京东的快递已经出具单号的，我就得找京东快递， 下方单据，有德邦提供的单据，已经交给中转仓京东，京东说没有，如果货品丢失，我需要理赔金额738元，如果没有丢失，给我送到客户的地址，我不想联系京东没有结果，联系哪里都没有结果， 请求无门，我解决不了，我就会被开除，那我就***。

我于4月24日在京东司法拍卖中拍到一只紫砂壶，成交价4400元+拥金88元，发京东快递保价4400元，26日取快递验收看到壶已经破了，维权中快递公司客服说赔500，在联系说赔1400的，做为消费者保价不就为了保证商品安全到家吗？有问题了京东快递公司这么做，不就是纯纯无赖行为吗。

本人孙峻材于2025/2/16日通过抖音商城购买京东 服务洗鞋购买了三双洗鞋服务于是当日京东快递 小哥上面收取 于20送他说送回可是当我去京东快 递员放置点查看我的三双鞋子没有在放置点 我于 是通过12315消费者投诉他们然而没有用期间也 进行京东客服投诉 京东站点投诉京东快递投诉他 们一直不才去赔偿措施 我的三双鞋子大概价值 700/1000元过年期间购买的 穿过一次 我要求他 们找回我的鞋子在这10多天之内 我没有闲置鞋换 洗 我一直求着他们把我鞋子还回来问他们是不是 坚守自盗他们说有专员处理后来有一个京东打电 话给我说只能赔偿6.8圆的快递费期间我很不满意 快递站长期间也是嘲讽我说我的鞋子100元三双 那时候我的心情很不理想受到严重打击后来我由 于受到他们的刺激我便向他们京东客服说请她抓 紧处理我没有鞋子换洗10几天一直穿一双鞋 我快 700/1000的新鞋子 被你们弄丢你们不赔偿然而 你们京东人员还在哪嘲讽嘲笑我我就说我要被你 们逼*了我要*那时候心里严重受到刺激打压 后面当天京东人员报 警处理于是我被派出所带去拘留扣押10个小时左 右期间警方人员开导我说不能这样做是违法的 要 采取合法合规渠道后来自己也清楚当时的行为很 过激给派出所人员也带了麻烦在里面期间意识到 自己的错误直到今天京东人员还是说只能赔偿我 6.8元的快递费 我有录音 我想说我快1000元的鞋 只穿过一次 然而你只赔偿6.8元.47.6元.我不同意因为我下单洗鞋费用都49元我付了钱在你们平台 洗鞋 你们还把我的鞋子弄丢了不赔偿我 报警抓我 等等期间让让我误工了俩天 我不同意赔付这么一 点 我只要我的鞋子他们就一直不赔偿一直拖 微信 聊天记录是和快递小哥和他们负责人站长聊天记 录这个只能上传6张图片 我有很多很多照片和他 们京东客服的聊天记录还有电话记录发不出去我 恳请315平台帮帮我求求您们了谢谢我真的需要我 的鞋子我已经10几天没换鞋了因为没有换洗的鞋 子我的心理阴影也很大很忧郁 天天睡不着天天想 着这个事主要他们的问题后面自己还进派出所我 现在整天睡不住很落魄很无助很失落很伤心人 真的要疯了恳求求求您们帮我我这个孩子吧 谢谢 您们

2024 12 29在微商购买了一块价值1600的手表，好几天物流都没有更新，客服打电话来说损坏了，让我提供商品的，价值证明赔偿给我，提供之后，物流打了几次电话，说只能赔偿，90.第二次，就说200，之后说，再次跟领导申请赔偿，我觉得太拖延时间，了，希望尽快处理，如果商品损坏，我也要拿到这个快件，要不有可能就是被他们私吞，做手脚了，故意说损坏不配送，要求原价1600赔偿

本人2025.8.22早上10点14分，京东代收了货款，.作为一直信赖京东的消费者，很认可平台，这次卖家选择了货到付款用京东，毕竟京东是大平台，我完全相信它的保障。可没想到收到的商品确实存在质量问题，这笔交易里，京东既然已经代收了货款，那是不是就属于在京东平台内完成的交易？目前货款已冻结在京东账户中，我的诉求很明确：希望先将货款退给我，我会同步把货物退回商家。若平台明知商品有问题、双方存在纠纷，却仍将货款打给商家，这不仅是对消费者权益的漠视，甚至有纵容不当行为的嫌疑，严重违背了平台“保障消费者权益”的宣传。恳请平台依法依规合理处理此事，给我们消费者一个公平公正的结果，切实维护咱们的合法权益，同时也麻烦尽快催促京东物流协助推进退款，让款项能尽早退回给我。

快递货款问题，.作为一直信赖京东的消费者，我平时就很认可平台，商家说货到付款京东，毕竟京东是大平台，我完全相信它的保障。可没想到收到的商品确实存在质量问题，这笔交易里，京东既然已经代收了货款，那是不是就属于在京东平台内完成的交易？目前货款已冻结在京东账户中，我的诉求很明确：希望先将货款退给我，我会同步把货物退回商家。若平台明知商品有问题、双方存在纠纷，却仍将货款打给商家，这不仅是对消费者权益的漠视，甚至有纵容不当行为的嫌疑，严重违背了平台“保障消费者权益”的宣传。恳请平台依法依规合理处理此事，给我们消费者一个公平公正的结果，切实维护咱们的合法权益，同时也麻烦尽快催促京东物流协助推进退款，让款项能尽早退回给我。

2025.8.15加微信企业买了手机2025.8.16手机到了是货到付款我想要验机快递员不给，导致拿到假货，现在商家联系不上钱是付给京东的

我于18日晚购买SONY京东自营店产品——索尼wh-1000xm4头戴式耳机，平台显示该产品为次日达 19日上午12点，在没有电话联系没有取件码的情况下，平台显示已签收，我下午发现没有收到货，家门口也并没有货品，但是显示已签收后，我于昨天下午和今天早上两次打快递小哥电话，问其到底送没送，快递小哥含糊其辞，我说如果是放门口了我需要放门口的照片 今天早上在京东平台跟客服沟通，客服说会与站点和小哥联系让其找件与我沟通 但是目前为止站点和小哥均未与我联系处理问题，也没有给我提供货物送达照片，怀疑快递站快递小哥丢件 我明天就离开西安了，再不送到我就不需要了，所以我现在的诉求就是要么立即解决快速找件配送，要么退货退款赔偿我的损失

我在快手买了两箱猕猴桃 猕猴桃不好然后我退货退款 有一箱就退走了 还有一箱有取件码了 但是这个猕猴桃在快递点京东快递员直接让我去申请仅退款 我申请仅退款 商家拒绝了 我又申请退货退款商家不同意了然后我给京东快递打电话 问他为什么让我取消退货退款的申请去申请仅退款导致商家不同意了 这个快递的人说我说话密说我听不懂话 挂了电话 然后我找了快手官方快手官方同意退货退款 然后又是这个快递员上门取件 然后打电话我说上门取件啥时候取 他说你给我送来（以前京东上门取件我都给送去距离两分钟的路）我说昨天发生冲突你自己来取吧我不想送 这个男的快递员听到我不去送 直接说你这个快递我退不了生鲜我们退不了 我说刚开始让我送去 我不送就说退不了 快手官方说了这个快递退回去就行啥也不用管 这个快递员说退不了 退不了为什么接？ 为什么第一次退货退款可以退然后让我取消申请 为什么我送去就能退你上门取就不行 不能取为什么接单 态度非常不好 我要投诉 我们消费者没人管了吗