聚电吧共享充电宝供电不足且收费不合理

我在2025年03月01号中午十二点左右在白水寨某一店铺租借聚电吧共享充电宝进行手机充电，在上山途中发现充电宝实际给手机供电只有半个小时左右聚电吧共享充电宝便不能正常给予我手机供电，期间有在小程序查看归还充电宝位置，但由于位置过远没找到充电桩归还。期间有给聚电吧客服致电，但电话未能接通无法处理。只能选择下山回到元店铺充电桩归还，但期间充电宝实际工作正常供电不过半小时左右，却收费三个小时。我对此问题进行申诉，但商家和聚电吧客服拒绝处理并回复只能按三小时收费。期间对于充电宝无法正常工作提供我所消费的服务，现申请相关部门进行申诉退款两个小时费用处理。