梦飞教育不合理扣除学费导致退款争议

本人于2021年9月15日与梦飞教育签署了专升本鸿志班合同，共缴费8500元（见图1）。合同中注明(见图23)，若专升本考试未考上且未违背合同内容的情况下可退还所缴纳课程包组合费用的50%。梦飞教育培训期间本人积极配合，极其注重考勤情况。而今本人按期参加了专升本考试但未过线考上，按要求，梦飞教育应退还50%费用，但梦飞教育以本人违约，请假课时过多为由，向本人发送不予退款告知书（见图4），拒绝退款。而本人并未违约，梦飞教育不予退款理由居多，现将投诉内容陈述如下： 1.合同中注明，若课程请假36课时则视为违约，而本人实际考勤的请假次数应为18次。梦飞教育则将2022年名为《厦门校区大学语文暖心网课》与《厦门校区英语2暖心网课》的课时私自加上，以至于本人考勤不实，达不到退费标准（见图56）。两年培训期间，从未有老师明确提醒过网课也算入考勤课时，更有老师称网课不算课时。本人的学管老师称网课为配套课程，而非合同中考勤范围内的培优鸿志课程包，且合同中也明确注明配套课程包不算入考勤（见图7)，以及上述两项网课并未在培优鸿志班课程包中，因而此两项网课应不算入课时！ 2.其招生老师曾在2021年明确说出“日常在校上课的话是周末其中一天上公共课，一个学期有8—10周课程”。而事实上梦飞教育在校期间排课并不合理。在2022年，其线下课仅排了四次，根本未达到所谓一学期8—10周的课量。 3.梦飞教育曾承诺不同价位课程有“大班”“小班”之分，而在2022年培训期间，周末课程均以合班的形式进行（见图8），且学生在向对应学管老师反映时，多有回避，扯皮的情况，严重侵害了学生的权益。 4.梦飞教育在2024年2.19—2024年3月25日安排了考前集训，集训期间曾更换了四次教室，以至集训学生意见纷纷（见图9)，严重影响了学生的学习质量。 5.梦飞教育的学管老师微信更换频繁，老师离职换职者颇多，且联系的群聊在集训后直接解散，后续出现一系列的问题根本无法对证，以至退费理由模棱两可，出现解释权全为梦飞教育所有的情况。 综上所述，梦飞教育不予退费理由与合同所述内容多有违背之处，其教学质量堪忧，所提供的培训服务也有问题，侵害了身为乙方本人所应获得的权益。请工作人员帮助本人获得其应退还给本人的4000元费用!谢谢!

2024年5月22日我买了梦飞教育的课程，在听的过程中发现，有一部分课程会出现卡顿跳跃的情况。然后发现课本知识点错误，癫痫大发作首选药物是苯妥酸钠，他的书上给的是丙戊酸钠，给的习题答案也是错的，有一份课程里面，连题目都是错的。去找梦飞的老师不给解决，说是找老师确认，确认两三天还是没确认好，去问就说在催了，又过了三四天，去问她们说她们没这义务。说是让去报面授班还有VIP班，可是我们的同学也有报面授班的，但是消息也是一两个月不回，麻烦你们帮我们解决这个事，他们真的好嚣张，求求你们一定要帮我们解决这个事，麻烦你们了，现在这诚恳的对你们道谢。

我于2024年5月11日在梦飞教育专升本机构报名临床医学专升本线上网课，出现线上老师知识点讲解错误，所编课本错字，知识点矛盾，习题答案错误等问题，与其教育机构协商不理采，侵害了消费者权益，我的诉求是退还费用。

本人是龙岩某职专的一名学生，我是前年八月报的梦飞课程让后是说给高年级先上课让我能等着，后面这个机构直接离开了这个校区换了一个叫纵横教育的机构让后我就办理了课程转换协议结果还是不上课我去找他们退款当纵横负责退款的老师说钱并没有在这只是说可以上他们的课来代替退款，本人没同意就说钱要找梦飞退要等段时间，60个工作日内退款现在已经第三个月了退款还是没能到账，但是我没有填写退款申请日起但是我清楚的记得是11月19填写的退款申请，我有聊天记录证明我是19号填写的申请

我接到梦飞机构的骚乱电话，并且拨打时间及其不恰当在上课时间，严重打扰了我上课。更为严重的是在挂断电话后，发信息进行语言攻击，给我造成了极大的心理压力以及心理伤害。 我认为梦飞机构的行为严重违反了相关法律和社会公德，我要求梦飞机构向我赔礼道歉，并且我保留我的相关法律责任的权利

本人在今年购买梦飞教育的课包，要求机构退费终止合同，但机构说超过50%不给予退费，但实际我听的课程未超过，属于未消费，这里的50%课程包括我点了这个课程就是属于已消耗课时，与事实不符，对消费者构成不公平不合理的规定，麻烦帮我跟平台协商一下，根据我学习的情况退还我相对应金额支付。

本人于2021年在湖州吴兴区高富路699号湖州北上教育梦飞专升本机构报名专升本考试培训班，价值18000元，机构承诺考生考不上全额退款（期间本人考试作业出勤皆正常）现本人于2024年考试并未考上，申请全额退款，共计18000元。

2023年 12月16日在微信向梦飞教育咨询服务并付学费1680，服务内容是专升本教育，梦飞教育周老师 说不用去学校上课，一年考一次考试，交了学费之后，变成一年两次考试，还要去学校上课，不然就 影响毕业，现在要求退学，把学费退还给我

我于2024年8月29日报名梦飞全程在线班课程，费用共计698元。于9月份发现收到课程与当初看到的宣传不符，经仔细询问后发现该课程还分线上和线下两个全程班，广告和机构在我询问前并未清楚说明这一点。 并且我购买课程前也曾询问线下和线上课本有什么区别，然而该机构却不用网课和线下课对比举例，而是用两个线下课的书来举例区别，成功误导我网课的书是机构所发的书目。 我认为该机构存在误导消费、欺*消费者的行为，并在查找资料维权过程中发现该机构还可能存在教学内容错误等问题，希望得到全额退费补偿

我于2024年9月14日在梦飞教育集团报了专升本2280加100礼包费的课程 在当天要求退费 对方要求我支付百分之十的服务费