巨量千川推广活动未达承诺效果，拒绝退款

抖音买的衣服 有大的线头找抖音客服 回复是：自行解决 态度敷衍 拒绝处理

本人2025年4月13日2.00于抖音APP 购买了奥卡数娱服务店“PUBG绝地求生11200G币金币CDK充值金币吃鸡游戏币官方充值商品”商品 经过: 由于这个货币需要去游戏商城里兑换，但是我并没有去兑换，于是联系商家退款，但是商家拒绝退款，客服称已充值不予退款，我这边可以显示出未使用券码，但客服仍拒绝，拒绝解决本人的问题。 本人损失¥656元

2024年3月份我在抖音电商平台营业执照编号：91****81MAOM40FT1M古交市沐呈柯电子商务有限公司（平台商家经营者）购买了一款晗趣H6投影仪，在直播间下的单，当时直播间宣传熊猫影院送终身会员，电视免费看，2024年12月份这两款App在机器系统更新后两款app消失，联系售后客服联系不到，没人回复，联系产品软件支持添加客服为查无此人，后续将此问题反馈给上海格物致品网络科技有限公司（平台经营者），他们回复商家已经退店，说我是平台优质用户，愿意给我补偿198元无门槛购物劵，我说这个根据什么，他们说这是平台规则，我问什么规则他们说这是平台机密，后续让平台提供商家的有效联系方式，平台以商家退店为由没办法提供，商家退店平台反馈说平台退店信息已经公示，只能商家查询，后续我在企查查上寻找商家联系方式，查询到商家的工商号已经注销，首先商家在直播间宣传送影视终身会员，电视免费看，365天换新，五年质保，平台在订单服务有效期内让平台退店（平台退店必须条件之一商家没有订单有效服务期内产品），再次商家在直播间宣传功能在不满一年情况下退店，注销工商号导致产品出现问题没有售后没有客服，综上所述商家以送终身免费会员，电视免费看引导我下单，目前产品与宣传时功能不符，没有任何售后，已构成虚假宣传平台没有尽到监管审查义务，根据《消费者权益保护法》《不正当竞争法》《电子商务法》《民典法》《广告法》平台经营者已侵犯了我的合法权益！

巨量千川对本人账号进行资金冻结800元。给出的原因是风险冻结。经过医院相关客服专员说是系统识别到。但让给出具体原因无法给出。本人完全可以确定并未有任何违规或者套钱等操作。巨量千川做法毫无根据。请求冻结800元进行解冻。

我于2025年1月8日在抖音商城蚌埠市蚌山区晨妹服饰经营部买了一件银灰色羽绒服，发现质量问题找商家结果被辱骂就投诉给平台客服，因商家辱骂被罚服务态度体验不佳现金300，商家一直威胁我，让我把衣服寄回去，我寄回去又不给我退款就重新退回来，结果是另外一件衣服我当场拒收，拆箱视频全程都有录，也发给平台客服了但是客服无视我的开箱视频，一直拖着说没办法处理，平台罚商家的钱为什么要顾客买单

我于2025年2月28日在抖音购买了绝地求生cdk花了1650元觉果到货跟实际不符合要求退款而商家一直在那欺*我说发货了就不能退款

我于2025年2月12日21：58在抖音商城中名为安家家具公厂的店铺购买了一个电脑椅子，并且付了款，商家接单然后通过商家客服给我发信息，并说我的收货地址不包邮，需要支付30元运费，这边30元运费是支付给抖音商城的名为上海格物致品网络科技有限公司，因为商家是虚假发货，欺*消费者及其运费的，所以这边我及时反应，提出退款，货品退款到账，可是运费却迟迟没到账，通过抖音商城官方客服反应，以及抖音专员打电话来说48小时会退还回来，可到现在了，都两天了没退回来，去找抖音商城官方客服反应，各种推脱敷衍了事，以及拿电脑人机话语来回应，不处理问题，明知道商家是虚假发货欺*消费者，难道要包屁犯罪吗，还不处理商家处理问题，需要得到法律制裁。

我于2025年1月22日00:14分在抖音平台购买一条黑色孕妇小脚裤！店铺名称为：美姿孕妇装！商品到了后打来发现有坏的地方、有穿过的褶皱痕迹立马找了卖家发了视频和图片、卖家刚开始到结束态度都不好、就是一直不承认裤子有问题各种、然后让我拍一下裤子里面的白标！我也拍照给他看了、结果白标上面显示的码数和我购买的不一致、然后我质问了卖家什么情况、卖家置之不理、已读不回复！那我这边就申请退货退款！十多天过去了卖家收到货一直不处理、不给我退款、拒绝退款！我的诉求是：货已经退了、请麻烦把货款退给我

本人2024.12.22购买的床头柜，因发货条件写着45天内发货预计2.5日发货。但商家在2025.1.18发物流至今一直没有发货，也不显示物流信息，后与客服联系商家在2.5号之后，所有发送的消息都是未读状态。再次联系抖音平台客服，平台客服经过24小时的联系商家也未能找到商家。且商品价格低于实际正常销售价格。超过15天未发货可以要求三倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果卖家存在欺诈行为，消费者可以要求三倍赔偿。具体来说，如果卖家在15天内未发货且存在欺诈行为，消费者有权要求卖家支付购买商品价款的三倍作为赔偿。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。