夏普电视机故障导致影视会员费争议

一、事件经过及问题陈述 1. 扣费无通知： 本人于2025年4月 18日收到微信支付98元扣款通知，经查证为夏普电视会员自动续费扣款。扣费全程未收到任何短信、弹窗、站内信或邮件提醒，导致本人未能及时终止非自愿续费。 2.开通环节存在误导： 经回忆，首次开通会员时界面仅标注包季优惠，未以显著方式提示'自动续费"条款，宇体过小、未单独勾选确认，涉嫌侵犯消费者知情权。 3. 无自主关闭续费入口： 扣费后尝试查找关闭自动续费功能，发现电视端及夏普官网均未提供明确的取消路径，存在强制捆绑 消费嫌疑。本人扣费成功后第一时 问关闭扣费，4月19日上午客服告知我并未取消自动续费。 二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第十条（公平交易权），经营者应明示服务条款，不得以默认勾选、隐蔽条款等方式诱导消费。

家里老人在2025年3月17日晚22点充值了288元的夏普影视vip，该平台视频来源写明了是爱奇艺，如果在爱奇艺平台上充值可以达到白金会员（也就是电视端可用会员）的级别，夏普影视vip比爱奇艺多收费却还只是达到一个爱奇艺最低端的黄金vip会员（电视端不可用），今日中午与客服联系要求退费，客服不予理会，现要求退费288元

我于2025年2月1日在一台夏普电视机上购买夏普影视会员vip，在另一台夏普电视上却无法使用该账号，打电话给客服，说夏普影视会员是出厂自带的，无法在其他夏普电视上安装app，让客户自认倒霉！现要求影视会员退费。账号158****6852

维修费用不明！乱收费！上门费用按公里计算70，最后收取280，没有解释如何产生280的费用！让消费者误以为是维修费用一共280！现在后续说维修需1800！误导欺瞒消费者！

2023年10月在苏宁易购5900元购入安装夏普电视机，2024年7月14日开机后发现屏幕上方有不规则黑屏。经维修人员上门后说碎屏了，需要自行支付3200元换屏。并且换屏后只要是碎屏均不可保修。事先购买时并未告知碎屏无法保修，使用这不到一年过程中一共开机没有几次，也没有重物或者尖锐物品撞击。如果显示屏那么脆弱的话，就算换屏也感觉是没有保障的。强烈建议购买时或安装时提醒客户，保修不带碎屏。

本人于2017年在苏宁易购购买了夏普电视机，一万多元，屏幕不亮，灯正常量，报修了，第二天修理师傅来了，看都不看，就说屏幕坏了700，我一个外行都知道，屏幕不亮这种原因有很多种，我就和他说你拿去检查一下原因，然后这个修理师傅就开车走，我追着他讲话好多次不理人，后面我拦住他，他就说明天来拿机子去检查，现在过去一个星期了，没人联系，打夏普客服电话也是爱理不理的样子，那我该怎么处理

购买了夏普影视VIP，有效期至2025年01月28日。权益包括畅看爱奇艺+粤视厅港剧资源等。但实际我使用过程中，只能看免费的第一集，粤视厅港剧资源标注有影视VIP剧集都看不了。 夏普影视VIP存在欺*消费者行为。

现反映一下夏普电视机存在严重质量问题。我们是苏州的消费者。2023年12月28日晚上6点多，想看电视节目，电视机开机后突然没有画面，我们又是换台又是重启，丝毫没用，彻底黑屏，这是这个夏普电视机第三次坏了。我们家这个夏普液晶电视机是2015年购买的，当时花了1万元，型号是LCD-60UE20A，过了5年，2020年3月出现故障，是电源板坏了，师傅第一次收上门费加更换配件费850元，总共是900元。隔了3年，2023年6月21日又是电源板坏了，再次花了近千元修理，才过了3个月，12月27日又坏了，几次修理费可以买一个国产电视机了。因为深圳夏普公司是售后服务单位。今年初我们曾向深圳市政务平台反映了情况，考虑到这个电视机的实际问题，我们要求这次免费修理。随后苏州夏普售后服务点几次来电，拒绝了我们的诉求，说谁免费就让谁修，态度非常不友好。为此我们借助贵平台反映情况，免费修理电视机的诉求能够得到支持。

投诉后不正面处理事情，以国家三包为由拒绝客户正当要求，没有合理的处理方法，还天天打电话骚扰。