我爱我家未履行告知义务导致押金纠纷

本人跟 我爱我家中介公司 签的租赁合同，现已退租。合同规定，租房期间所发生的物品损坏由该中介公司承担。本人在承租期间报修了家里损坏的东西，但在退租之前，维修师傅一直没有上门处理，而是在本人退租后两天才来维修。该中介公司 表示物品是在退租之后修好的，费用应该由本人承担。对此本人认为，首先，本人是在承租期内报修的物品损坏，只因该公司维修人员安排不到位，导致维修不及时，未能在退租前将物品修好，所产生的维修费用理应由该中介公司承担。

中介明知租房诉求是只要女生，有两个男生住的合租房子，我在找房子的时候明确提出，必须只能女生合租的要求，中介在签合同之前给我满口保证，结果现在我住进来还是有两个男生，一共就三个卧室，现在是我和两个男生住，问中介中介不理人，发消息不回打电话不接，满口谎言，欺*消费者，屋里的设施老化，暖气不热门锁不住排风扇坏的，我说客厅放一个桌子，中介答应了，但完全不动弹，现在客厅还是没有桌子，收了我两三千的中介费，结果*我住进一个完全不符合要求的房子。

签合同并为告知不含税，问过开票问题都说的是可以，催着签合同也没提醒和细看。 退租要发票，说必须自己支付税点合同里写了，签的时候催也说有发票。 无押金扣不了押金但多出服务费，服务费是预收的，收一年，退租扣服务费。最主要的是租房无发票，每月2600元的钱，他们一点税都不交给。真的很可耻！我的诉求是要回我租房的发票，我交钱去了他们app，为什么不是他们公司直接处理。 非得让我去找房东要？他们公司收了费，我和房东并没有直接的关联。从头到尾都是他们说的，这房子是我爱我家公司的，交费也是给她们，就应该她们开票。房租不能白交费，一定要给上税！我在她们官方app里问发票，说的今年暂停开，因为上限。 但我在网上看，2022年也有同样遭遇的顾客，所以她们就是故意不交税，谎称今年暂停。 8-11月租房的时间。

我爱我家房产中介在未了解房屋具体出租情况，导致后续租客遭到房东的言语骚扰，并且在收取中介费后，拒绝履行相关服务职责。租客理应要求退回全部中介费、房租以及押金、共计19700。具体情况如下：11月中旬与我爱我家平台签订了租房合同，但是在未入住的前期，房东私下用言语骚扰租客，在法律上属于性骚扰的范围，作为租客的我们想找中介去解决这个问题，前期要求中介与房东沟通警告这已经触碰到法律，要求作出回复，但是中介一直以没有实质性的行为以及伤害为由，拖延处理，直到租期开始也未提出有效的解决措施且并以房东酗酒、开玩笑为由，拒绝协调。因此我们想协商换房，在双方经济不受损的情况下解决，但是中介解释他们的服务仅截止到租房合同签订的那一刻，没有办法满足换房需求，即使未来可能会出现的安全隐患，并且中介费也不会退回。于是我们对于中介不负责的态度，协商要求退租并退还押一付三的费用以及中介费用（因房东品行问题导致租客提前解除租赁合同，外加中介收取中介费的情况下没有解决问题，不接受我们的任何诉求，理应退还全部费用）

跟中介约好了11.8入住房屋，答应好在这之前弄好房屋，当天进来，洗衣机漏水，冰箱坏了，里面全是虫卵，后发现水管堵塞，马桶不下水，洗脸盆漏水等问题，入住前一天看房，有只蟑螂跟中介讲了当作看不见，后入住当晚被虫子咬，发现全是蟑螂，催促两天之后才开始做为，目前已经第五天，答应好的入住之前燃气通好，到现在仍然撂在那里，故意拖延，保洁问题，入住之前说好的将房间弄整洁，却只做了表面功夫，还说保洁不包，本人保留了微信记录等证据，以上信息均为属实。请尽快处理

2025年1月在上海的我爱我家门店，中介让我通过相寓的APP签订租房合同，承租合同为AFCZ10****65ZY，合同上的委托方公司是上海家营物业管理有限公司。 我投诉的是欺诈客户以及服务态度恶劣。我2月合同入住。 签合同时说的是自合同签订之日起的水电煤账单有由我支付，但现在遇到管家对于1月的电费，1月2月合并开账的燃气费水费一直拖着不做分账处理。 并让我去支付。 他们的管家态度恶劣，拖着不解决，说就是公司规定就这样，还让我去投诉或报警。

被投诉方：我爱我家（上海云山路一店） 地址：上海市浦东新区云山路金杨新村二街坊 涉事中介：张志伟（联系方式：192****7565） 投诉事项 1.服务费支付方式单方变更，涉嫌虚假宣传及强制交易； 2.隐瞒房屋甲醛治理状态，违反安全保障义务； 3.合同签订条件强制变更，侵害消费者知情权与选择权； 4.非法扣留定金，违反定金罚则规定。 事实经过 服务费支付争议 2025年2月23日，中介张志伟明确表示服务费“随房租按季支付”，但在3月3日签订合同前单方要求改为“按年支付”。我方明确反对此变更，并要求先查看合同模板，但中介以“线上签约仅限2小时”为由拒绝提供线下协商机会，且强制要求线上签约27。 房屋甲醛问题 租赁房源为新装修房屋，现场异味明显。经多次要求，中介于3月3日22时发送甲醛检测报告，显示“空气治理状态：待处理”，与其宣称的“已达标”不符。我方基于安全隐患提出退定，但中介以“定金已到公司账户”为由拒绝返还。 合同签订条件反复变更 3月3日，中介临时提出“租金月付、服务费月付”，我方同意后要求线下签约，但中介再次反悔，强制要求“押一付三+服务费年付”，导致合同未能签订。 定金非法扣留 中介以“未按时签约”为由认定我方违约，并声称房源已另租他人，拒绝退还4700元定金。 法律依据 《消费者权益保护法》 第八条：消费者享有知悉商品/服务真实情况的权利。中介隐瞒甲醛治理状态，侵害知情权27。 第十条：消费者有权拒绝强制交易。中介单方变更支付方式、强制线上签约，构成不公平交易29。 第二十条：经营者不得作虚假宣传。中介关于服务费支付方式的承诺与实际不符，涉嫌欺诈2。 《民法典》 第五百六十二条：合同解除需双方协商一致。中介单方变更合同核心条款（支付方式、甲醛标准），导致合同无法履行，应承担违约责任79。 第五百八十七条：收受定金一方违约的，应双倍返还定金。中介未按约定提供合格房源且扣留定金，适用定金罚则69。 《民事诉讼法》 争议协商不成时，可依法向法院起诉，要求双倍返还定金及赔偿损失69。 诉求 双倍返还定金：依据《民法典》第587条，要求我爱我家退还定金4700元，并赔偿同等金额，合计9400元； 书面道歉：就虚假宣传、强制交易等行为出具书面致歉函； 整改承诺：规范服务流程，避免同类问题再次发生。

我于2024年8月28日于我爱我家中介人员徐涛签订租房合同，徐涛在签合同的时候说:如果我们退租，退租的时候提前说一声，配合看房，就反一半押金，但现在问题的关键是，当时签合同的时候只跟我们说配合看房就返一半押金，没说必须找到租户和我们无缝衔接，当时签合同时我还问他，反一半押金这个事为啥合同上没写? 徐涛说这是行业内默认的规矩，不用写，说都是朋友，互相认识的，放心就行。以上情况属实，我有人证。

2025年于1月12日我爱我家的工作人员带我看房，在介绍房屋过程中，诱导消费者假意签下租房定金，说不满意可以退定金，等我下午不想租了，却告知定金不能退，且签合同过程中没有告知合同内容于我介绍的情况大不相同

2024年5月15的时候，我向我爱我家租了一套房子。然后5月17号住进去以后发现冰箱是坏的 当时这个冰箱我住进去就跟他们说了，是坏的，是不冷的，然后又要等师傅维修，然后师傅来了又说修不好。最终5月25号才给我换了新冰箱，导致我的牛排虾仁等肉类全部坏掉 损失大概在700元左右