中公象升消防设施操作员考试未通过，拒绝退款

1.报名消防课程花费5000元，销售承诺全额退款，合同明确的规定全额退款。申请退款后售后人员各种扯皮，按照扣款一半进行退费，存在欺诈行为，夸大宣传行为 2.经多轮双方协商沟通达成一致退4000元，近期又以各种原因告知过完年，大年15后到账。没有信誉，存在拖延时间，故意隐瞒行为。 3.从提交退费到协商已经将近2个月，仍旧没有满意的结果 现诉求:考虑到各种原因，现在需要全额退款年前到账。

我在2024年7月2号，上午11：36分通过微信添加的，于报考消防设施操作员证中级证书的，他的网名，消操报考渠道小雯老师 微信号a132****0519 他的个人手机号:132****0519 在几天的时间。他通过微信聊天的手段，播取我对他的信任，用虚假宣传，让我报名，消防设施操作员中级证书，他们说，有渠道，他十分肯定的对我说，考不过全额退款！用诱导隐瞒事实的方式。向我索要款项， 中公象升消防技术有限公司。有营业执照， 在2024年7月22号，在广东省消防行业职业技能鉴定(东莞)站，进行考试，未通过考试，让他们退款 一直拖到现在 ，已有三个月，不给退款，请官方大人帮忙

:你好，我在2024年4月10号，晚上22:30分通过微信添加的，于报考消防设施操作员证中级证书的，他的网名，消操报考渠道小雯老师 微信号a132****0519 他的个人手机号:—— 在几天的时间。他通过微信聊天的手段，播取我对他的信任，用虚假宣传，让我报名，消防设施操作员中级证书，他们说，有渠道，他十分肯定的对我说，考不过全额退款！用诱导隐瞒事实的方式。向我索要款项，他们没有培训的时候，听服务就半个小时，办理假学历假工作证明， 中公象升消防技术有限公司。有营业执照， 在2024年8月21号下午14:30分，在甘肃省消防救援总队消防行业职业技能鉴定站考试，进行考试，未通过考试，他们不退款！