蓝图公考教育服务态度差且课程质量低

本人先以9.9元购买网课体验课，后被该机构以直播间优惠、短信轮番推送诱导，花费5980元购买正式课程。实际学*中发现，课程单一、资料陈旧，缴费后仅群发链接，无人监督学*、客服回复敷衍，与宣传承诺严重不符。本人认为课程无实际益处，申请退款遭拒。现请求信访部门协调，责令机构退还全部费用，并查处其虚假宣传、诱导消费行为。

。我于2025年7月22日在该机构报名课程，支付费用3980元，对方宣传提供系统、完整的最新课程，但实际提供的课程存在严重问题：1.课程均为多年前的老旧录播课，内容严重过时，与宣传的“最新课程”严重不符；2. 部分课程时长极短，仅有7分钟，内容碎片化，根本无法构成完整的教学服务；3.我已观看93节这类劣质课程，要求按未使用部分退费，机构明确拒绝。我先后拨打 12345、市场监管局等渠道反映，均未得到有效处理。依据《消费者权益保护法》第53条，预收款未按约定提供服务，应当全额或按比例退款。恳请督办部门督促相关单位依法处理，责令蓝图教育退还我合理费用。

本人罗秋华，因备考2026年江西省公务员考试，经咨询后添加蓝图公考工作人员微信，在其推介下考虑报班学*。缴费前，我明确向该机构售前老师告知核心诉求：仅报考江西省赣州市、吉安市市区公务员岗位，若省考公告发布后无符合该需求的岗位，需全额退还培训费用；同时该老师承诺，必然有满足我报考需求的岗位，基于此承诺，我于2026年1月14日向该机构缴纳培训费用3980元。 缴费后，该机构却告知所缴费用仅为占名额费用，若开始学*则不予退费，与此前承诺严重不符。因备考时间紧迫，我秉持息事宁人态度妥协，等待江西省考公告发布。期间，该机构售前老师刻意模糊公告发布时间，告知可能延迟至很晚，以备考焦虑诱导我开始学*，我因信任其此前“有合适岗位”的承诺，同意开始课程学*，随后机构才提供合同要求签署，合同内容均为霸王条款，我签署时未及细致审阅。 2026年江西省考公告发布后，经核查，无任何符合我报考需求的赣州、吉安市区岗位，我随即向蓝图公考申请退费，却遭无理拒绝。经多次沟通，该机构虽同意退费，却要求扣除2400余元费用，而我仅观看该机构2节录播课，总课时不超4小时，合同明确录播课收费标准为30元/节，按此计算课程费用仅60元。 该机构扣除的书本费、违约金、*台费等费用，无合理依据，且违背双方事前口头约定，属于恶意克扣费用。我作为消费者，因机构虚假承诺、合同霸王条款遭受财产损失，仅同意按实际课程时长支付60元课程费用，对机构单方设定的不合理扣费项目坚决不予认可。 现特向相关部门投诉，恳请依法依规主持公道，责令蓝图公考退还扣除合理课程费后的剩余款项，维护消费者合法权益。

我是口腔医学专业，但因当时岗位不足，我和该校老师讨论之后考虑报A类事业编还是E类事业编，报课老师承诺我报A类事业编送E类事业编综应课程，诱导我，我才决定报该课程。后期，我学*了E类课程，一个科目已听完，我想用刷题来检测自己学*成果如何，刷E类题时我发现很多知识点么讲，课程和备考内容脱节严重，机构未按约定提供匹配内容，由此，我想退费，自行协商后 机构退费为844，扣取我20%的服务费（796元）和500元的服务*台费，本身机构存在违约情况，无权收取我服务费和*台费，未拆封的课本我可将全部退回

25年十月份的时候，我报了一个线上的考公机构蓝图，交了9980元，然后大概学了两个月，我觉得整体学下来跟我想象中的不一样，宣传各方面跟我后续体验跟我实际体验严重不符合，跟他们军队文职资料他们说没有，事业编资料拿的其他地方的糊弄我。报名询问他们，爱搭不理，感觉报名前后态度360度变。我提出退费，然后他说我这个是非协议不支持退费，我才学了两个月多一点点儿，他说他不退，他说这个学*周期是两年已经签合同了，他们咬*不退，一直扯皮，一直说别的，踢皮球，老师们严重不符。课程也是几年前的老课，根本没有用，所谓的合同严重是霸王条约。

2025年在合肥蓝图天下教育购买考编考公服务，后续出现虚假宣传，售后无响应诸如此类种种问题，纯粹就是割韭菜，明明可以去*的他还给你几本书，蓝图商家蔡梅180****7164

2025年月日在合肥蓝图天下教育购买考公考编，后续发现虚假宣传，售后无响应，不公*交易，霸王条款，蓝图商家蔡梅180****7164

2026 年 1 月 23 日在合肥蓝图天下教育科技有限公司，购买 “26 季 - 公务员 - 3980” 公考课程服务，合同约定提供班主任促学、月度两次主动回访监督、助教答疑等核心服务。但该机构以 1-2 月省考公告多、工作繁忙为由，从未开展主动回访和学*监督服务，反而要求学员自行打卡汇报学*情况，完全未履行合同约定的核心义务。学员提出退款诉求后，机构出具的退款协议无依据扣除 2536 元费用，并设置 5 万元违约金的霸王条款，拒绝全额退款，同时存在宣传的 “全程督学” 与实际服务不符的虚假宣传行为。

本人于2026年2月27日21:04，通过蓝图公考报名公考培训课程，缴纳培训费用3980元。缴费后，因个人综合原因决定不再参加该机构培训，遂于当日21:31正式向机构提出退费申请。截至提出退费之时，双方未签订任何书面培训服务合同，本人亦未收到任何课程开通通知、课程账号、学*资料等服务信息，未观看、未使用任何课程内容，未接受任何培训服务。 蓝图公考以“已开通课程”为由拒绝退还全部费用，与事实严重不符。本人缴费至提出退费仅间隔27分钟，未实际享受任何服务，未给机构造成任何实际损失。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供服务或消费者未实际接受服务的，应当退还预付款；未签订书面合同、未实际履行服务的，消费者有权主张全额退款。蓝图公考拒不退费的行为，侵害了本人的合法权益，违背公*诚信原则与预付式消费监管要求。 恳请相关部门依法核查处理，督促蓝图公考立即退还本人全额培训费用3980元，维护消费者合法权益。

2025年5月20日，报了蓝图培训机构的两年制的考公班次，于2025年11月左右发现需要相应的相关服务时，没有提供实质性的服务，对此表示不满意.准备报班之前咨询了推销人员 说好的报班培训期间出考试岗位时给我提供选岗、提供一对一的申论批改服务。我报班的目的主要也是为了这两项服务 结果到考试岗位出来 想让他们给我选岗时却没有给我提供实质性，有用心的服务。而且课程之前提供的也都是录播课程，录播课程质量滞后，师资教育质量差.以上所有存在的问题都违背了 购买前和销售人员说的不一致，本人认为他们是以欺*手段使我信任他们 ，从而被*去了报这个班次，本人目前多次找相关负责人员要求协商退款也不愿意退款。因此，本次诉求是申请退回全部培训费用6800元