环球创智（环球网校）不履行考试未过退费承诺

2024年7月10日该公司员工与我联系，说明该公司目前有2024中级注册安全工程师内部定制密训班-其他（全科）【双重】，有督课服务及考试不过包退学费80%服务，而且针对个人薄弱点设计课程，私人订制课程，一直以名额有限，课程简单等方式引导催促我缴纳费用13281元，在我缴纳费用以后才跟我表述退费原则，该行为存在欺诈行为，并且该机构课程开课后未电话通知我，而且后期没有进行督学也没有给私人定制课程，也不存在督课服务，后面我还微信催来事甘姐帮我开课程，他说老师正在给每个人设计课程，后期一直没有此项服务，现考试未通过申请退费，环球网校客服告知，只有一年过4门或者达到学习时间才可以退费为理由，报课前销售通过电话联系或者微信语音通话，该行为存在虚假宣传及虚假承诺涉嫌欺诈、诱导消费者签约，目前该公司让我申请重学，我本要求退费，他们一学时未达到要求不予退费让我申请重学，但是申请完重学以后想在又告知我课程跟之前报的不一样了，好多内容没有。一直以我未学完课程及未参加考试为理由拒绝退费，现申请环球网校退换购课费用，申请退款。

我去年明确要求买2025年的课程，他一直催促我缴费，天天发消息说，要我缴费，要我缴费。买了课程过后我没有看，也没有签署他们的协议。现在我要求退费，他们不予退费，而且他们虚假宣传之前说有老师督促学习，过程并没有。我没有看过他们一点课程，他们也不予退费。

我于2021年5月25号在环球网校花了4816元买的课程，通过两次学习均没有通过考试，且期间体验感特别不好，多次有老师以环球网校的名义让我升级课程，电话被泄漏，要求退我一部分学费

本人于2022年7月7日购买2023年注册会计师-老学员定向班-全科5年，后只学习一年，现要退还回来剩余未学习完的3年课程，但环球网校拒不退款

我于2025年2月24日在环球购买了二建建造师课程，2025年2月25日我想退费原因是跟宣传不符合，引导我报名的老师说一天学习两个小时就可以，但是报名后另外一名助学老师却说需要3小时到4小时，这显然很不合理，而且我购买课程并没有超过24小时，所以我申请退费，但是他们要求赔偿百分之30报名费用，但是我只听了一节课不到课程的百分之一。我不同意，因为我没有享受到这百分之30的课程。

本人于2021.8.4购买了环球创智网校的中级经济师云私塾课程，当时该校承诺考试不过退费，现在本人多次考试未过，与该校沟通多次，该校拒不遵守承诺，我的诉求是立即退费

我于2023年8月11日购买了环球网校的499元的中级经济师课程，可由于要现场验证，未通过，所以未报名成功，同时也未学相关课程，想申请退款未果。

我于2025年2月18在微信与该教育机构销售在微信聊天。该老师以注册监理工程师前出题老师是其机构押题老师为由诱导本人参加培训班，并暗示其公司在政府内部有关系，能够准确压中考题。本人确定该机构老师在本次交谈中存在欺*，误导消费者行为。

关于环球网校退费扣费不合理的投诉 本人于2023年7月与环球网校签订合同，并交费5700元。在发现课程不适合后，我于[2024年4月29日]向机构老师提出退费要求，但机构以‘再学一下’为由拒绝了我的请求。出于对机构的信任，我辞职后继续尝试学习，但问题依然存在。最终，我决定再次提出退费要求。 根据学习进度，机构应按照实际学习情况退还相应费用。然而，机构在退费过程中仅同意退还20%的费用，这与实际情况严重不符。 根据机构系统显示，本人的学习进度仅为8%（附截图证明），即使扣除2%作为合理的管理费用，机构也应退还90%的费用。此外，机构承诺的服务如[‘一对一辅导’、‘专属学习计划’等]并未兑现。然而，机构却扣除了80%的费用，明显缺乏合理依据，且未提供任何明确的扣费说明。 本人认为，机构的退费行为存在以下问题： 1. 扣费比例过高：扣除80%的费用与本人8%的学习进度严重不符，明显不合理。 2. 缺乏依据：机构未提供任何扣费明细或合法依据，侵犯了消费者的知情权。 3. 机构未按照行业惯例执行退费，损害了消费者的合法权益。 基于以上情况，本人提出以下诉求： 1. 请机构提供详细的扣费依据和计算方式； 2. 按照实际学习进度8%重新计算退费金额，退还剩余费用； 3. 如机构无法提供合理依据，请全额退还费用。 本人已多次与机构沟通，但未得到合理解释和解决，现正式向贵部门投诉，恳请介入调查并督促机构妥善处理此事。

我与2025年2了14号购买了环球网校升大专课程，还未开始学习，想退费后老师了无音讯