山东航空拒绝全额退款投诉

我的信用卡628288******6020，于4月8日01:54分被盗刷消费，经查，是在山东航空股份有限公司购买了一笔机票，费用1187元。经联系山东航空公司，航空公司表示需要注册用户登录个人账户才能申请退票退款。我是被盗刷的，是受害者，我无法通过注册用户登录个人账户申请退票退款。航空公司的做法侵害了公民个人的权益，也助长了违法犯罪分子的违法行为。我的诉求是山东航空公司为这笔服务退票并退款。

本人在2024年9月24日19点53分购入机票两张，花费金额共计4343元，因本人看错等原因，导致在当天22点02分申请退费，然后又重新购入机票2张，之后我方申请退费，按照相关规定我方从购入到退票中间仅有两小时不到的时候，其只退还我方共计1504元，购票日期距离起飞日期还有一个星期多，为何不是全额退款，就算有手续费，此航空公司扣费标准高达3000多元。 为此要求此公司退还我方全额费用

本人护照号：EH65***27，于1.20上午十点接到2.27早上青岛飞大阪的航班取消，当时航司未经本人同意直接给我改签到下午的航班，当时日方合作伙伴也收到了航班变动的消息，后续日方与我沟通因航班变更，他们那边的档期也要进行调整，不可能等我的航班。随后我与航司进行联系。下午五点左右经与航司沟通给我改签到了郑州中转上海飞大阪的航班。虽然是相近时刻，但日方那边已经调整了档期，导致我后续行程受到了影响。1.21上午经与航司沟通改签回国机票，航司拒绝，航司称只能免费改签一次，我本人并不知情只能改签一次，并且是由于航空公司自身航班取消导致的我后续行程受到影响，我需要改签回国的航班。一切都是因为航班取消造成的，故来申请投诉，并要求解决我的合理问题。如投诉后仍解决不了问题，我将进行诉讼并要求航司对因航班取消导致我所受所有损失的赔偿。 我的诉求是： 1.免费给我改签3.3日东京飞郑州的航班（因为航司航班取消后日方调整了档期，导致我跟不上大阪回国的航班） 2.全额给我退大阪中转青岛飞郑州这一段航班，并承担我从东京回国的机票差价。

您好，我在此正式对山东航空及其地勤工作人员提出投诉，并寻求公正的处理。以下是事件的详细经过和我的诉求。 事件经过： 我与父母原定于2024年11月6日下午1点30分乘坐贵公司的SC2192航班，从西安咸阳机场出发前往厦门。然而，在T2航站楼11号登机口准备登机时，我们遭遇了贵公司地勤人员的不公正对待和恶劣服务态度。该工作人员无故指责我们的20寸行李箱尺寸超标，并拒绝我们登机，尽管其他乘客携带相同尺寸的行李箱却被允许通过。在我父母尝试与其理论时，该工作人员态度恶劣，甚至叫来公安，最终导致我们被无理拒载。 在事件发生后，我们多次拨打贵公司的95369客服电话，请求加急处理，但遗憾的是，至今未收到任何实质性的回复或解决方案。 在机场公安的协助下，我们查看了监控录像，证实了其他乘客携带同样尺寸的行李箱顺利登机，而我们却遭到了针对性的对待。这一不公平的待遇导致我们无法按计划出行，我父亲因此高血压发作，母亲偏头疼，两位老人受到了极大的精神压力。 我的诉求： 1. 拒载证明与全额退票： 请贵公司为我们开具拒载证明，并为我们三人的往返机票办理全额退票。 2. 赔偿损失： 由于此次事件，我们产生了额外的交通、住宿、餐饮费用以及误工损失，同时承受了精神压力。请贵公司对此进行相应的经济赔偿。 3. 道歉： 该地勤工作人员的行为严重违反了服务行业的基本准则，我们要求其对我们进行正式道歉。 此次事件严重影响了我们对山航的信任和满意度，耽误了我们的行程规划，我们期待您能够给予足够的重视，帮我们解决问题，并监督山航是否因为超卖原因，故意针对我们所以才无故拒载。谢谢。

我于2025年1月于携程购买厦门往返大阪机票，山东航空于3.10发来航班变动信息，航变提前到达，需我方确认调整。现我方不同意航班变动，但小程序无不同意选项，经与携程客服、航司沟通均无法达成共识，特此提出申诉，要求山东航空同意我方退票请求，全额退票！

本人于2025.03.06凌晨因身体原因，退掉3.10由长春飞往重庆的机票。在山航官网app和第三方购票平台均未看到因病退改的选项，未有任何引导性选项告知可以因病免费退票。被山航不知情情况下扣取40%手续费，现要用求山航同意我方补交病退材料，并返还手续费。

我叫王秀丽本人于2025年2月14日在飞猪上购买了20日返京机票付费¥605元 1.5小时后，发现时间错误立刻申请退票，结果收到退款是¥397元 被扣手续费208元 投诉其霸王行为

哦，我于2025年2月14日18:30在飞猪上购买山东航空公司20日飞往北京机票 是付款605元，1.5小时后发现时间错了，立刻退票，重新购买他行机票，结果退款397元，被扣款208元，霸王扣款！

在3.4日 我机票是3.15日的 收取太高我机票提前一周退票 原因订错时间 收取我高额手续费

出于对行程安排的担忧，发起了自愿退款，但之后航班取消，向航空公司投诉之后仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款，不予全额退款。本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为，希望该航司全额退款。