已完结
奔驰4S店提车时隐瞒车身划痕
我于2025年2/22日在梅赛德斯奔驰上海东驰店(康桥东路201号)购买并提新车,在提车过程中销售故意隐瞒车身划痕,用其公司出具权威验车证明来欺*消费者在没有检查车子的情况下签字。有提车当天照片为证。24小时内联系了商家并给予照片,商家承诺给予维修漆面。诉求:商家明知车辆有划痕还卖给消费者存在交车程序违规
根据《消费者权益保护法》第八条、第十条,消费者享有知情权和公平交易权。商家在交车时有义务提供完整车辆供消费者验收,尤其是外观、配置等直接影响购买决策的细节。
•若商家未主动引导验车直接催促签字:可能
构成程序瑕疵,需承担相应责任。
•若合同/交车单中存在“已验车无问题”条
款但未实际验车:可能涉嫌利用格式条款
免除自身责任(违反《民法典》 第497条)。
2. 签字的法律效力
•签字士认可车況:即使您在交车单上签字,若商家末实际提供验车机会或隐瞒瑕疵,可通过举证(如提车后立即发现问题的照片、监控等) 主张签字时的重大误解
或商家欺诈,要求撤销签字效力
投诉编号:98421896
投诉对象

梅赛德斯-奔驰
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
400000元
投诉问题
#服务态度差
#虚假宣传
投诉进度
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