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京东商城:退款金额不符,怀疑乱收费
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投诉编号:98420959
投诉对象


京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
66.88元
投诉问题
#乱收费
#退款纠纷
投诉进度
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我在2025年7月15日上午九点,在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤,到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达,马上回家验收快递,打开快递包装的时候,看到两包鸡翅里面都是有碎骨,肉骨分离,大部份鸡翅的状态是糜烂的,并且是全部化冰,有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服,并提供了照片、视频!足以展示当时鸡翅的状态是非常差,并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响!我当时已经明确跟客服表明态度,可以把鸡翅全部退回,要求退还100%的款项!但是客服回复:生鲜产品售后无需退回,待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果!到了7月18日上午,售后直接关闭我的售后申请,认为损坏部份只是30%,所以他们只会退还30%的金额,剩余70%需要我自行承担。客服还表示:鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员,如果是您收到这样的鸡翅,您能接受吗?您会选择继续食用吗?您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗?到了18日上午,客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨,介意者勿拍!但是!我在购买的时候,页面并没有这样的提醒字眼!18日上午再查看,商品已经下架!不管商家有无列明所谓的提醒字眼!但是我坚定认为,这样的商品就不应该流入市场!而且还是顶着“京东自营”的头衔!真的是被伤害到!被恶心到!希望我的问题,能够得到正面的回复,妥善的处理!我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额!

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投诉京东科司德制氧机质量问题导致断氧投诉
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