水灵子舞蹈：年卡退款纠纷

本人在2025年5月5日和2025年7月18日在水灵子舞蹈（*沙店）公司名称:广州玫灵子文化传媒服务有限公司，公章防伪编号:44*********07购买课程预付卡120节课共计4360，现在剩下82节课未消费一共2979元，消费类型为预付式教育培训服务。办卡时商家未口头明确告知，仅在海报及后台隐晦标注6个月有效期，未履行法定提示说明义务。 依据《单用途商业预付卡管理办法》，不记名卡有效期不得少于3年，商家设置6个月有效期明显违规；“过期作废”“延期收费”属于霸王条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》及最高法2025年预付卡司法解释，该类条款无效。 本人剩余82节课未消费一共2979元，课程金额属于本人已预付但未享受服务的款项，商家依法必须继续提供服务或退还对应费用。但商家以“课程已过期”“海报写了有效期”“系统可查询”“延期需要收费”等理由拒绝免费续课、拒绝退款，并以“过期作废”作为处理依据，严重侵犯消费者合法权益。并且提出只有办新卡交钱买课才能激活原本已经购买过的课程。 投诉诉求： 1. 要求商家按剩余课时比例全额退款； 2.要求市场监管部门依法对商家违规设置预付卡有效期、霸王条款行为进行查处。

本人在2025年7月12日在水灵子舞蹈（盐盆店）购买课程预付卡共计2480元，消费类型为预付式教育培训服务。办卡时商家未口头明确告知，仅在海报及后台隐晦标注3个月有效期，未履行法定提示说明义务。 依据《单用途商业预付卡管理办法》，不记名卡有效期不得少于3年，商家设置3个月有效期明显违规；“过期作废”“延期收费”属于霸王条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》及最高法2025年预付卡司法解释，该类条款无效。 本人剩余23节课未消费，课程金额属于本人已预付但未享受服务的款项，商家依法必须继续提供服务或退还对应费用。但商家以“课程已过期”“海报写了有效期”“系统可查询”“延期需要收费”等理由拒绝免费续课、拒绝退款，并以“过期作废”作为处理依据，严重侵犯消费者合法权益。并且提出只有办新卡交钱买课才能激活原本已经购买过的课程。 投诉诉求： 1. 要求商家按剩余课时比例全额退款； 2.要求市场监管部门依法对商家违规设置预付卡有效期、霸王条款行为进行查处。

投诉人1：邓小芳，联系电话：136****0221 投诉人2：陈瑜芳，联系电话：183****3718 被投诉方：水灵子朵朵兔少儿舞蹈（江西省赣州市会昌县月亮湾会昌中心小区正大门3号楼106），负责人：琳琳，负责人联系电话：187****6699 投诉请求：要求被投诉方全额退还本人和好友各舞蹈培训费6980元，两人共计：13960元。 事实与理由：2024年6月底至7月初，本人因陪同好友（投诉人2），一同在水灵子机构处报名3年舞蹈课程，各缴纳培训费6980元。报名后，因好友投诉人2突发脑部疾病（右脑乙状窦骨壁缺损憩室、硬脑膜动静脉瘘），于2024年7月底确诊并遵医嘱静养、2024年11月接受开颅介入手术，本人协助好友就医、陪护休养，加之家中日常事务繁忙，客观上完全无法正常前往水灵子机构参加舞蹈课程，至今累计上课时长极少。 此后，本人与投诉人2一同向被投诉方提交了亲友的病情诊断证明、医嘱等相关材料，正式提出退款申请，但被投诉方仅以“单方无效协议”为由，拒绝本人的全额退款诉求，该行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，属于不合理拒绝消费者的合法退款要求，严重侵害了本人的消费者合法权益。 为维护自身权益，现特向贵*台投诉，恳请贵*台依法介入调解，责令被投诉方立即全额退还本人和好友舞蹈培训费各6980元，两人共计13960元。 投诉人（签字）：邓小芳 日期：2026年2月5日

投诉对象：高明钧明城水灵子舞蹈室 投诉问题：恶意拒不退款、严重服务违约、设置无效霸王条款、拒不开具发票（涉嫌偷税漏税） 投诉诉求：1. 全额退还未消费课程费用5280元；2. 承担服务违约相应责任；3. 立即依法补开全额费用正规发票，整改税务及经营违规行为 本人于2025年10月16日，在广东省佛山市高明区钧明城商场水灵子舞蹈室，付费5680元购买舞蹈年卡课程。缴费前，工作人员口头承诺可正常排课、课时延期、合理退费，却刻意隐瞒、未以任何形式告知“概不退款”等霸王条款，故意设置侵害消费者权益的无效格式条款，严重违背诚实信用原则。更恶劣的是，本人缴费后多次索要发票，门店始终以各种借口拒绝开具，公然违反发票管理相关法规，涉嫌偷税漏税的税务违规行为。 在后续接受服务期间，该舞蹈室完全未按约定提供合格服务：教学场地人员爆满，根本无法看清老师教学动作，学*效果全无；课程长期存在无故取消、随意改期、临时停课的情况，毫无履约诚信可言，已构成严重服务违约。后因本人工作调动，时间与课程完全冲突，客观上无法继续上课，属于合同履行不能的合理情形，遂向门店申请退还未消费的5280元课程费用，却遭到商家蛮横拒绝、恶意推诿，工作人员态度嚣张，用未告知的霸王条款拒不退款，肆意*消费者合法权益。 根据《民法典》《消费者权益保护法》明确规定，商家的“概不退款”条款为无效条款，消费者有权退还未消费的预付款；根据《发票管理办法》，商家开具发票是法定义务，不得以任何理由拒绝。该商家同时存在服务违约、霸王条款、拒开发票、拒不退款多项违法违规行为，现通过消费保*台进行投诉，恳请*台高度重视，介入督办，要求高明钧明城水灵子舞蹈室全额退还5280元未消费费用，承担违约责任，立即补开发票，并对其违规经营行为进行曝光整改，杜绝更多消费者上当受*。

于2026-1-21日晚上约定在水灵子上了一节舞蹈课（本人在抖音商城团购了一张9次舞蹈课时的卡），结束后21点商家给我介绍并推荐办了一张10天通卡，但是并未告知不可退之类的话语，第二天本人因时间冲突与商家协商退卡，商家拒绝后，本人表示还是去不了，商家说要扣30%的违约金，本人表示不接受，现在我需要商家退款及拿出有效法律依据，并且我们没签合同！

2025年12月13日我在合肥水灵子健身舞蹈有限公司开具了他们店里的那个年卡商家，因为相关的一些自己定制的一些条约，导致我这边没有办法按照商家的条约进行上课，内容含糊不清我所上的舞蹈班有合同之外的限制，我要求进行退费，商家拒绝协调，已经过12315反馈商家明确表示拒绝协商沟通，目前的话我只在这边上了三节课，我要求全部退还费用2980

我于2024年4月27日在贵阳市云岩区延安东路物资大厦水灵子报名一年舞蹈4500元，只上了三个月，中间停卡一年，2025年停卡时间到准备去上课水灵子负责人告诉我极限只能上三个月，但我之前只上了三个月，还剩九个月，现在我要求退钱对方表示绝对不可能退

：我媳妇于2025年12月4号报名交的舞蹈费用2300元交完钱没有去跳过一次，因为交完钱几天后腰间盘突出疼痛，后续一直在治疗，因为身体疾病原因跳不了了现在想要退费，一开始商家坚持不 退，后续报警了，警察让商家给个解决问题的时间商家说给一个礼拜时间，现在时间到了，商家只退我百分之50，我不认可，商家说我，买的季卡2300，扣掉服务管理费10%业务员提成10%违约金30%，扣除以上费用，剩余现金1150，我非常不认可，其一：我媳妇本人都没有去练过，哪里来的服务费？其二:我媳妇报名没有找业务员是在它们的门店报名，所以何来的业务员费用，其三：违约金，我媳妇本人在此期间一次都没有去过它们门店跳过，违约金扣除的太多，我们不接受，只能接受扣除百分之10%的违约金，以上就是我们的诉讼请求退款

诱导我签霸王条款，事后说不退不换，我交了3500人民币，7个月的卡，上了两个月说只能退我675

2024年12月31日进行价值880元的交易。我是大学生，生活费有限，所以请求退款。八月份上课老师并没有做提醒。等我说要退款的时候又说类似于健身卡已经过期。这并不符合逻辑。最开始从寒假延到暑假的时候也没有跟我说会过期一事。