美团外卖未经确认自动扣费15元无法退款

我于5月23号在美团的盱眙龙虾王店铺点了一份龙虾，我和商家说吃完之后一直拉肚子，商家告诉我他家龙虾不可能有问题，说是我自己海鲜过敏，我和他说不可能海鲜过敏，还点小龙虾的商家就直接扬言要上门威胁我，我在平台上面说你现在是威胁我是吗？商家说他没有威胁我10分钟之后他就直接敲我的门一直闸门把周围的邻居全部吵醒了，在门口大骂说我吃白食还说今天拘留，我也要弄死你之类的话，我听到这种话很害怕报警后警察来上门调节，他跟警察说我给他店铺一个差评，如果我今天不消掉这个差评他就一直会闹事，从商家在门口敲门，一警察把它带走期间我一直联系美团平台客服，但是客服一直都显示我账号无法接入到客服 我不停的向美团客服投诉商家这个行为很恶劣，过了一天时间平台客服联系我说商家这个行为是合法合理合规的，并不存在上门威胁，直说还觉得如果顾客给差评商家是有理由上门来威胁我，取消这个差评的，客服和我说赔偿是不可能的，商家也不可能道歉的 我现在的诉求是商家给我道歉，并且赔偿

我是美团商家，2025年4月14日，4月17日，店铺收到差评威胁和短信威胁，沟通美团商家客服后，客服以消费者正常消费有权评价和评价内容涉及口味等理由拒绝屏蔽和撤销，认为用户行为符合电商法规定！ 商家以用户行为涉及威胁并不符合电商法规定且存在恶意意图为由申请公审，申请屏蔽或剔除不良评价屡遭驳回！ 在此期间除差评以外，屡次收到不明用户恶意造假食安问题，例如头发，餐品撒漏等问题，平台以系统抓取为由记录食安后台并降低商家食安排名，美团平台在商家提供证据并且最终已定则非商家原因后，拒不剔除食安后台的不实记录，持续影响商家排名； 以上两条完全说明美团有制定规则的能力，但并未尽到监管责任，存在很大漏洞，有故意扶持第三方代运营且恶意放任第三方插入市场扰乱市场的行为，申请各部门联动彻查，制定相应法律法规，监管电商平台，肃清市场！ 另外，美团平台持续公开售卖神券神会员，宣导消费者以神券博取整单优惠，若商家上架神券，必须增长商品基础价格，否则无利可图，而商家不上架神券，则平台将会把流量供给有上架神券的商家，当所有或者大部分商家上架神券活动后，被动的消费者发现不买美团的神券，根本无法点外卖！而若是真不买神券去神券商家下单，则商家变成了暴利者，消费矛盾转移至商家！此外，神券会无形拔高商家每一单的营业额和实际收入以增加平台抽佣，严重的剥削了商家实际收入，请求政府部门管控！

我于4月18日上午在美团外卖点单赛百味（恒宝广场）店三明治，使用后下午开始腹泻、呕吐、头晕、胃痛难忍，并于当天晚上前往荔湾区中心医院就诊，就诊结果为急性肠胃炎，本人无既往病例，商家态度冷漠，不予解决，与美团平台协商后，平台也不予解决，并不提供任何理由和解释

我在美团外卖上定购的麦当劳餐食，但是少送了，我联系麦当劳商家，商家指导情况后说给我退款，我同意了，我就联系美团客服退款，一开始说1-3个工作日处理，结果最后说退不了说是麦当劳的款没有的他们账上，我就又联系麦当劳，麦当劳明确说明已经走商家退款流程了，但是美团客服依然说是无法退款，而且还明确让我私下联系商家，让商家线下把钱转给我，这里我有录音，我不同意，但是美团坚决不退款。

2025年2月26日晚我到唐山出差比较疲乏，想通过按摩足浴缓解一下疲劳，于是在美团平台上下单了某足浴按摩110分钟，到店之后，服务人员频繁的诱导我升级成spa按摩，并购买了另一个团购券，此时我并不知情是*擦边服务，并且店家在未进行服务之前核销了团购券，等到进行服务的过程中才发现有*服务被我拒绝，但此时消费券已经被核销，无法退款，我在平台上申请退款，商家不同意，我找美团平台投诉，平台无法维护我的合法权益，平台对*服务按摩违法行为监管不力，并造成消费者损失，我要求全额赔偿或退还我的损失，并严厉整治唐山该*服务按摩店

5月24日在美团上购买了299的火锅套餐，吃完以后发现一模一样的套餐在其他平台只售价88，同样的套餐相差200多差价，美团利用大众对他的信任不合理谋取利益，收割百姓钱财，最为大品牌这么恶心，利用信任和名气协助商家牟利。我发现之后要求美团退差价，遭到美团拒绝，并且只能赔偿几十块打发我！恶劣企业不应该存在！

我于2025.5.26晚上11点半在美团外卖上点了个外卖，店名叫做（琼菜坊，现炒海南家常菜）城西店，点的个海南糖醋鱼，缺斤少两，鱼的个头和的三个手指一样大小，40块点了个小鱼，平台扣了38个点，商家说他不赚钱叫我们不要管，这不是欺*消费者吗？平台跟他协商了退款，结果他直接拒绝了，态度很不友好，这种不良商家，我希望有关部门西以进入调查调查，不要要这种商家破坏市场，

美团外卖昨天买了劵 膨胀得了18-18没有提醒到期时间没有发短信 客服不给补发 要求重新补发

我在2025年5月26号在美团看的能膨胀18减18外卖劵所以购买了其15元的红包，结果出来的都是满20减5块6块，以前都是无门槛的，现在不想使用了，没有使用，也没有过期，客服不退款，之前都能退款，

本人同地址，从来未下过1单以上外卖。本人之前团购的3张外卖卷。 今天下单后，送来发现是3个外卖，突然一次性给完全用了。 全程默认一次性给使用了，给消费者造成损失。 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权） "未以显著方式提示用券规则" "美团外卖未在显著位置告知多张优惠券会默认一次性使用，下单时无任何提示直接扣除全部券，侵犯消费者知情权和选择权。要求退还误扣优惠券并整改提示机制。"