yetimall客服回复慢且不处理退款

我于2023年6月25日晚17点晚17点55分 购买yetimall平台所售商品，于7月25日晚得知“由于不可抗力因素我的订单无法配送” 如图1 当晚我决定找客服解决 但客服不在线 并告知我客服在线时间为早8点至晚6点 所以无法解决 因此 我于7月26日早8:22分去找客服 一直到10点 我始终请求转人工 对方给我的回复为当前咨询人数过多 无法转人工 至此 我决定去微信小程序找客服解决 但微信小程序被封掉了 所以我又无法解决 我认为yetimall也不是一个小公司 两个小时内不能给我转人工 不知道是他没有人工还是装作看不见 我也曾在网上看到多个吐槽yetimall的 此外 此平台没有任何退款键 我认为这侵害了消费者的权益 希望官方可以尽快处理 彻查此平台 督促此平台全额退款 保证此类欺诈消费者行为不再发生

2023年2月5号发货过了一个月发现没有物流消息申请售后，售后客服说是漏发情况，对此我要求补发，自3月6日我要求补发后还是一直没有物流信息，我每次询问售后客服，客服的回答只有他在催促但没有任何实质性操作，直到7月3日我也一直没有等到物流更新的消息我联系客服申请退款，客服立马说给我登记退款，说明他们自从我要求补发到我要求退款这4个月一直没有给我进行补发，我7月3日要求退款后客服给我的答复是3-5个工作日内退回，现在已经过了7个工作日他们依旧没有给我退款，我向他们要求退款，他们的回复和当时我要求补发的答复一样，都是在催中，但一直也没有什么实质性的进展。

本人于4月3日在Yetimall平台上购买订单，因订单错拍该平台没有退款按键，不支持消费者退款，与平台客服协商，拒绝退款，并且要求消费者要重拍订单，且重拍的订单金额必须高于旧订单才可以同意旧订单退款！严重侵犯消费者权益，违反消费者保护法！商家对退款诉求冷处理，无响应！请帮忙协助处理！谢谢！

我2月5日购买金智秀（JISOO）的迷你专辑 紫色（PURPLE Ver.）和黑色（BLACK Ver.）。2月14号发货 直到现在还在仁川机场没有出库 客服说是质量问题 但都一个多月了 还没调好货 且客服回复不及时 我的诉求是立马发货

我与2025年2月25日在YETIMALL这个平台上购买了一只手提包和行李箱，结果在2025年的3月19日收到的是一本小的CD，同时我与客服沟通，客服至今未理，不受理，也不与换货

我于2024年5月22日购买了眼泪的女王蓝光礼盒。快一年了没有发货，其中一位主演私人事件性质过于不良，联系了客服快一个小时退款，都没有人理我。公告上显示3月16日17点前退款可以退，但是一直联系不上客服处理退款事宜。服务态度太差了。通知公告上写了可以退款，但是没有任何客服理我。

我于2055年3月5日在yetimall购买了kickflip广州签售礼两份，平台未设置退款项，该商品为预售并不影响该公司继续销售，我因选择错误购买了该商品，先需要退款 ，该公司不允许，侵害了我的权益

我于2月17号完成在yetimall的下单 当时显示的截止时间和出库时间分别是2月23号晚和2月28号 但是下单后到28号一看变成了3月5号出库 截止时间也推后了今天一看又往后推了整整一个星期的出库时间 询问商家也没有解决办法 在多个平台询问客服也不给予解决方案

我于2025年3月1日在yetimall电商平台购买amertoge官方周边，出现了不予退款问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是退货退款

我于2025年2月25日晚下单，至今未发货，不给退款，客服回复慢态度敷衍我的诉求是退款