开心麻花拒绝单独退票引发不满

您好，我于6月12日在大麦app购买了两张演出日期为6月15日晚上7:30的 开心麻花同学会不会话剧的演出票，共计花费580元。平台上确实有标注不支持退票，我们购买时确实看到了。但6月12日晚同事告知我说他们家人生病，他周六要前去探望，无法观看演出。所以，我分别找到大麦平台和主办方开心麻花申请退票，请求他们特事特办，将至少一张票钱退还给我。目前分别得到以下回复： 大麦平台：我向大麦平台说明情况，提出诉求。但他们要求我提供同事家人生病住院的住院证明，缴费证明，等个人隐私信息，以便他们能与主办方沟通，否则他们不予退款处理。对于这种说法，我表示严重的不解不满及抗议。首先，人家家人生病住院，我有什么资格去找人家要这些涉及个人隐私的详细信息？说难听点，如果患者在此期间病逝，他们平台是否还要要求我提供死亡证明？这对患者本人以及我本人来讲是多么不合理的要求。其次，大麦作为一个大众平台，凭什么向消费者索要此类涉及个人隐私的信息？他们有什么资格？我怎么知道他们要到这些信息后到底是要作何用处？再有，这也充分体现了大麦平台对于消费者的*，完全不会为消费者考虑，收了钱转脸就不认人，完全不会特殊情况，特殊处理特殊对待。我觉得天津市政对于该行为应该严肃处理。 开心麻花主办方：因为我是开心麻花老粉，也经常去观看他们的话剧，我有天津开心麻花票务的联系方式，所以，打电话说明情况，并提出诉求。但是，对方态度十分强硬并拒不退款，并告知我因为不是实名制的演出票，让我在二手平台自行转让。首先，演出时间这么近，我怎么可能转的出去？其次，他们应该针对特殊情况制定特殊方案。不论发生什么事情，都不支持退款，这难道不是对消费者的*与不尊重？我消费者的权益去哪里了？如果不是有特殊情况，谁会没事找事想退票？收了钱转脸就不认人的行为是无耻的。我不接受此类霸王条款。 我要求大麦及开心麻花主办方于演出开始前，退还我至少一张演出票费用290元人民币。此类情况肯定不是第一次发生，有些消费者可能会选择忍气吞声。但是，对于错误的及不正当的欺压行为，我们消费者就要奋起反抗，维权到底！

2025.5.21日十二点在大麦网及开心麻花平台开售-疯狂星友团门票，十二点通过大麦网进去购票，但是页面显示还在预约购票并且没有倒计时，但是同一栏目不同日期的却在显示倒计时，刷新及退出重进都是一样的结果不能购票，为了避免买不到票通过另一平台开心麻花购票，但是开心麻花平台不能显示该座位是否已售，点了几个座位已售后，为了避免不耽误时间我选了一个座位就付款了，之后又通过大麦进去发现可以购票并且可以选座位，我就又下单了一个，下单页面也没有显示异常情况，例如同一手机号不能出现同一场次同一时间的重复订单。如果出来提示那我就可以先把另一平台退了后再买，发现不能退我也就不再提交了，这样也就避免浪费资金，浪费资源的情况发生。并且正常来说所有商品都是可以退款的，只是有的需要扣除一些费用，相信广大消费者都可以接受扣除费用，这样消费者也不会通过维权手法拿回自己的资金，不会在各个平台发布不良信息，共同营造网络绿色环境。在第一时间发现不能退票后，及时通过电话联系了平台客服，开心麻花客服回应明星场次不允许退票，但是所售的场次大部分都是有明星的，这不就相当于霸王条款强买强卖吗？我相信明星效应带来的是正能量的，不能因为所看的场次是明星的就不能退，我花钱看不就是想看明星吗？我的具体情况就是这些，辛苦贵平台的审核，对此造成的不便请谅解。

我于2024年5月5号购买了两张上海开心麻花局场—上海南翔印象城MEGA店《飞谎腾达》的话剧票，因为时间冲突不能去看想退票，但是不让退

我4月9号在开心麻花小程序购票，买的4月12号的票，今天（4月10号）发现4月12日刮台风，我担心出门不安全，要求退票，开心麻花平台不同意。希望帮我退票成功。

本人在3月1号通过微信小程序购买开心麻花，为了抢明星场，提前进去刷新，以为是提前放票，11:59:47锁错了其他日期并支付了，之后多次联系客服未接通，后面发现在其他平台甚至是打折出售，我在小程序上是正买的，欺*消费者行为，工作日打了一个说要帮我申请一下，后续平台上面显示是退票中，现已过了24小时也没有退款给我，演出还没有开始，我没有享受到应有的服务，为什么不能退款？这完全就是霸王条款！根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款

本人于3月1日在开心麻花小程序帮朋友抢购开心麻花剧场原臣场，十二点开票时进入小程序，购票页面点的是3月9日原臣场，因当时小程序在线购票人数较多，导致小程序不稳定很卡，原点进的是9日购票页面，进去选了座完成支付后发现页面显示的是14日场，购票页面时并未显示的3月14日，买完后才显示时间，并且，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》 的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。以及，《消费者权益保护法》 第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等 方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无A 书明理由。根据以上两条相关法律规定，开心麻花客服拒绝我退票的需求是不合法的，希望市场监督部门可以帮助我，给予退票退款的处理结果。感谢！

因为家里小孩玩手机导致买错了票至今才发现 而且距离演出时间比较充裕 开心麻花不给退票 实属过分

大麦上面买票了因为没有时间去不能退款，大麦网和开心麻花公众号都不能退，打他们客服电话也没有用

昨天下午购买25年1月19日下午2点半的，北京地质礼堂剧场-开心麻花《乌龙山伯爵》，4张，本是公司团建地方，与公司年会日期时间段冲突，故与大麦客服申请了退票，大麦客服说核实，接近3小时之后短信告知不能退票。此次退票是可抗力问题，特此申请协助退票。如退票真得不行，申请改到当日1.19日下午7:30得场次.帮协助解决!

商家误导消费，说买了会员卡第二张就可以回本，我买了后又说不能用，太扫兴了，要求全额退款，并且打电话也打不通，也没有其他可以沟通的渠道，根据国家厂电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》，并且，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。以及，《消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无A 书明理由。根据以上两条相关法律规定，开心麻花客服拒绝我退票的需求是不合法的，希望市场监督部门可以帮助我，给予退票退款的处理结果。感谢！