拼多多平台处理退款纠纷缓慢且无回应

在拼多多泰兰尼斯旗舰店买了一双学步鞋，收到的是同款另一个颜色，商家发错了颜色，当天就提交退货退款的售后，并上传了发错货的鞋子和快递单页面的图片。21号拼多多官方合作的快递上门取件，24号商家签收鞋子后拒绝退款申请，说他们没发错，如果确认没发错那就直接拒收退回的快递并上传商家仓库发货的打包视频来自证，而不是空口凭签收快递还只有拒绝退款的操作，就算寄回的鞋子有异议你们应该拒收或者当即退还商品才能拒绝退款，现在商家既签收了鞋子，又拒绝退款，这明摆着欺诈消费者货款，而且拼多多在退货退款的窗口里明摆着商品已经被官方合作的快递取走显示商家已签收的状态下，拼多多再次给我一个退货上传单号的入口，后台联系拼多多人工客服永远都是机械回答，没有真正解决问题的客服，都是敷衍，说辞也是耐心等待的机械式回应，等了五六天都没有解决问题，现在商家货也收到了，也拒绝退款。拼多多不作为让消费者等了3天又3天，而且没有任何一个电话回复，却在介入窗口显示28号下午联系我联系不上，我从来没接到过他们的电话，做假数据联合商家糊弄并讹诈消费者货款。商家现在也是一副死猪不怕开水烫的样子，不正面回应问题，只发表情，无良商家收到退货在拒绝退款的情况下不给消费者归还商品也不退款，实锤讹诈消费者钱财

我于2025年9月9日在拼多多平台购买大疆DJI Osmo Action4运动相机，到货后发现画质特别差，跟宣传严重不符，涉嫌虚假宣传，询问客服想退货还被找各种理由，说拆开禁止退货，到现在已经拖了十天，对我造成了严重的心理伤害。 我认为，商家的行为侵犯了公民的消费权益，违反了七天无理由退货制度，并且一直拖着不处理，导致时间超过七天。 我的诉求是要退货退款，并且对其虚假宣传和产品质量进行惩罚。 1.相机不属于不适应七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为，违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条查验相机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到相机后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响相机的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货， 其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。

我在2025年9.7买的美瞳 9.8到的 我戴了一天 眼睛肿了 不舒服 客服叫我把美瞳剪了 给我退钱 我剪了 商家说我剪的不是他们家的美瞳 说我冒充别人家的美瞳来剪 这不是拿消费者当傻子对待吗 什么意思啊 我要投诉

事实与经过：1. 本人于2025年3月5日在拼多多平台购买“修正牌制氧机”（订单号：250305-673164858891055）。长期使用后，于5月25日突发头晕气急、血氧骤降至80%，确诊呼吸衰竭并紧急住院，医疗损失共计15252.97元。7月4日后出院当日，因同一设备无法供氧导致血氧再次下降，需二次急救住院。经医生推荐更换为海尔制氧机后，血氧迅速恢复正常，证实原“修正制氧机”为无法提供有效氧气的假冒产品。2. 医学对照验证如下： · 医院供氧设备：吸氧1分钟，血氧升至95%-100%； · 自购氧气瓶：30秒内血氧达95%以上； · 医生推荐品牌制氧机：血氧恢复效果与医院一致； · 涉事“修正制氧机”：血氧持续处于80%左右，与直接呼吸空气无差异，确属假冒伪劣产品。3. 拼多多平台在客服沟通中承认商品存在质量问题，但仅提出以50元优惠券进行补偿（有录音为证）。此后在2025年6月11日、12日、13日、14日、20日及8月2日、9日多次沟通中，平台一再追加补偿额度50元，100元、200元、300元、400元优惠券，始终回避问题实质，拒不启动对商家的实质审查与处理，该行为已涉嫌变相纵容违法经营。法律依据：· 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的

店铺名佰悦心珠定单号250615-012016761172269沙金茶具，邮过来掉漆，杯口都是歪的，用都没有用就掉漆，而且说是沙金茶具，怎么还没用掉漆，说拿去质检报告给我，自己掉漆还拿质检报告给我，监管部门领导干部都没说法，沙金会掉漆，我个人认为要去有关部门勘察下，最后一张是原图，色泽也不对，说减一半，不同意，太欺负人了，让你解决问题，不是说一半价格去掉，我说消费者权益保障，这期间我不能消费买单，恶意攻击，侮辱谩骂，还三角形全等试攻击

我于10.26日在拼多多焦内服饰精品店申请退货一套保暖内衣，由于退货时拿错商品把自己的东西退给了商家，后续联系商家，说收到货核实完后给我转寄，让我把正确商品退回，在退回正确商品后，商家一直拖着不给我转寄，收取运费后给了一个一直显示待取件的假单号，联系平台客服说商家拒不配合返还商品，平台只给补偿100元，我不认可此方案，要求平台电话联系，等了俩天也不给回复电话，现要求商家或平台赔偿我商品的费用219元+运费8元共227元

我于2025年10月28日在拼多多多多优选购买苹果17promax，购买产品超出预售时间仍然不发货，问多久发货就是说没货。商家在无库存的情况下，仍然进行预售，导致无法发货，构成欺诈。违反《消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者有权要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

11.4日晚上6点多，签收了在拼多多购买的宜婴纸尿裤，上楼之前因为快递袋比较脏，随手就拆开扔了。晚上7点多，拆开给宝宝换尿不湿发现他们发错货。后跟他们联系，他们不承认是他们发错货，污蔑我说我自己搞错了，宜婴这个牌子纸尿裤是我第一次购买成包的，正是因为之前在李佳琦微信小程序兑换了试用装感觉不错，所以家里快用完了，买了宜婴的。所以不可能是我搞错了，给客服提供了各种证据，还是污蔑我！！当时拼多多弹窗出仅退款，因为太生气，我直接点了！但是！！！后续也跟商家表示了，让他们上门取件东西拿走！绝不是白嫖之人，各个平台记录可查！优质买家！！！需要卖家公开道歉！我不要赔偿，但是要处罚他们！！！

我于2025年11月2日在拼多多平台策境畜牧农资专营店购买风扇罩，视频里有内套，发给我里面没有内套，我要求退货退款，商家却要我自己承担运费，而我买的时候写了：退货包运费！商家拒不履行！没办法我只能投诉！望平台为我做主！谢谢！

我10月27日在拼多多百亿补贴上买了一个化妆品，到过后我按照网上说的，化妆他是假的，找到商家退款，商家以没有七天无理由拒绝，找平台客服，客服介入，3天了还没处理好