淘宝欧莱雅旗舰店染发膏缺量未解决

2024年10月21日在淘宝 欧莱雅官方旗舰店购买了50片【李佳琦全品类爆款节】 欧莱雅玻色因安瓶面膜玻尿酸修护面膜，2024年10月24日中午收到发现45片面膜日期并不新鲜，有效期至2026年，并出现面膜纸发黄的问题，是否变质？？是否会烂脸？？而且和去年大促卖的面膜日期一样，又得知了别人购买的同样的产品有效期至2027年，同样的价格 同样的链接购买的产品 有效期足足比我多了一年多。客服还不解决问题。我的诉求是欧莱雅官方旗舰店承担运费给我换货45片有效期至2027年的面膜！！

我在2025年2.4号购买圣罗兰口红，使用几次后瓶口出现断掉情况导致我手受伤，其产品包装做工存在很大问题，欺*消费者

3月26日买的东西。到现在也不发货，问到就是道歉，但实际很敷衍，也不给发货时间，因为买的是护肤品，就等着要用的，很影响生活。

3月7日于天猫兰蔻官方旗舰店购买菁纯面霜轻盈30ml高奢限定礼盒一套， 于3月10日收到快递。 问题: 1.发现礼盒中部分商品没有塑封包装， 且有拆开的痕迹。 2.发现礼盒中一件商品(菁纯水)放置方向明显有误，礼盒产生变形损坏。 商家通过天猫平台邀请商家退货换新无果，商家不承认有问题，诱导客户以无理由原因退货。 诉求: 更换一套全新的商品快递送至原地址，包装及礼盒也应为全新。

我在2025年3月6号晚上23：51：46被欧莱雅旗舰店莫名扣费，没有买这个商品却被恶意扣费，问客服一直不解决否认不是她们那边的

我于2025年2月16日在天猫圣罗兰美妆旗舰店购买的粉色气垫后又寄回，商家收到我退回去的件后却拒绝退款。

我于2.24.10.25日在淘宝平台 欧莱雅官方旗舰店购买一套护肤品，2024.12月左右拆封试用面霜过敏，联系客服，客服让暂停使用试试，停了一段时间，再次试用，脸部又有了小颗粒，并且发痒，告知客服，客服说过了售后期，不给开通售后通道，只给了退货地址，又填写了相关过敏售后链接，并且快递寄回商家售后部。后快滴显示商家收到退货，我要求退款，商家客服却说地址不对没收到，后截图，是客服一直没联系售后部门直接告知说是我记错了，经快递核实确实商家仓库已经收到货了，但客服一直推脱要等售后确定，不管消费者诉求，也不主动联系。要求商家尽快处理退款，并且赔付运费，和损失费。

我要投诉兰蔻平台，他们不给我退款。呃，我是12 12月20号在平台上下单了一个兰蔻的大粉水，然后收到货的时候，呃，本来他那个小样小样我收到的时候有一瓶很最小的那一个，那一个我收到的时候，它本身就是已经有打开过的。然后我就试用了一下，然后不想要的我就退回去给商家，然后商家他现在不给我退款。之前我已经寄了，寄回去一次。然后之前是那一瓶小样的，忘记寄给他了，然后他他们寄收了。然后现在我又重新换了一个单号，然后给他们退回去。他们现在还没给我退款，麻烦你们下个工单处理，不然我要投诉。

我于2023年3月4号在天猫欧莱雅官方旗舰店购买欧莱雅复颜水乳抗皱礼盒，出险没过保质期该商业乳液变黄，味道严重变质刺鼻，发霉味，商家客服不承认该问题。我要求赔偿退款

我于2022年11月10号在欧莱雅官方旗舰店购买的小白方面膜存在质量问题，商品尚在保质期限内，面膜打开内部有不明污渍，并且该产品我已使用很久，对我造成损害