乌鲁木齐相亲派未按约定推荐男嘉宾并拒绝退款

2024年12月与该机构签订服务合同，因该机构未按约定内容推荐符合本人要求的男嘉宾，期间多次羞辱我，经多次与该机构协商未果，现该机构既不同意退款，也一直拖延不继续提供介绍服务，希望有关部门出面帮我协调退款