ITeshop官网延迟发货并涉嫌欺诈

我在I.T线上*台买了一件衣服，购买时*台显示我需要的尺码S码有货，且我已付款成功等待发货，但等待的过程中商家以系统错误告知我需要的尺码无货，提出了给我发小一码的建议，我出于好心接受了，但收到货品之后试穿发现尺码太小无法正常使用，要求商家更换我原需求的尺码，商家以原尺码无货为由建议退货，我不同意，因为责任不在于我，我的需求是接受原款原需求尺码但可以更换有货的颜色，但商家以更换颜色需要恢复正价，多轮沟通无果，商家属于违约和不当限制，且推卸责任!

我于2025年9月10日在stussy商城小程序购买的卫衣外套，出现了退货不退款的的问题侵犯了消费者权益，我的诉求是立即退款

商家以“库存有问题，调不到货”为理由，两次沟通发不出货，但不愿承认已经没货的事实（该商品价格2000+）。我被拖了一周有多，被商家拖延应对的态度等不下去了，要退款。期间商家主动提出优惠券补偿，于是我提出需要500无门槛优惠券的补偿。后续商家电话联系表示只能提供一张200与一张300元优惠券，我表示理解。然而商家并未开始退款流程，在后续继续联系客服后发现商家其实没有主动向我沟通清楚优惠券的适用条件，疑为隐瞒部分信息*我接受。此后一直沟通未果，商家至今未退款。面对商家后续沟通不主动解释清楚细节条件，隐瞒部分信息的行为和态度，我正式提出投诉并再次明确要求：500元无限制优惠券，商家你可以标注一个3000内的使用门槛，但不应粗暴限制其他条件。本身已经表示理解不想折腾，但鉴于你们的态度、处理方式，和我被拖掉的时间精力，我认为必须得到补偿，以体现商家真心歉意的态度。

于2025年2.23日在ITeSHOP官方小程序购买一商品 因3.8旅游回来*台40*******00电话关闭 只能线上客服 永远在排队排不上昨天晚上保姆一起将快递整理给我 没拆包装没试穿发现有被其他人穿过的痕迹 现在商家拒不办理退货退款 诉求是退货退款

商品质量有问题，退货后一直未退款。过一周我联系商家，商家说鞋盒子破损，然后就说让我等着专人联系我。过一周了还没人联系，我线上沟通后把破损的盒子照片给我，让我联系物流。我说你们收货时候应该检查，当时不检查也不反应，也不联系我，现在过2周了让我联系物流。只要我线上联系就永远回复专人联系处理，可目前未收到任何联系电话。现在就是商品质量有问题。也不退钱。商家就说外包装有破损理由。

未发货商品订单，商家拒绝取消订单，拒绝退货退款。侵害消费者权益 订单编号ITMINI20********31

本人于2025年2月18日通过【IT小程序】参与品牌折扣活动期间，下单购买【NEEDLES 饰徽标阔腿工装裤M码】（订单号：ITMINI20********08），支付金额559元。截至投诉日（3月1日）已逾11天未发货。下单后，本人于2月25日收到官方短信通知称“未能发货”随即联系客服沟通。客服起初以“门店无货拒单"为由强硬拒绝发货，后改称将“调货”，并承诺于2月28日（周五）前回复处理进展。然而截至投诉日（3月1日），商家既未履行发货义务，也未按约回复，构成二次违约。 经查证，小红书等社交*台存在大量同类投诉案例（附相关截图），显示IT品牌以折扣活动诱导消费后，长期拖延发货且无正当理由，部分消费者甚至被单方面取消订单。该行为已涉嫌以虚假促销手段恶意欺诈消费者，严重违反《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第十六条、第二十条，经营者应按约定履行义务并提供真实信息；依据第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应承担三倍赔偿（不足500元按500元计）。另依据《电子商务法》第四十九条，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定不发货，该条款无效。 具体诉求： 1. 立即按订单约定发货 2. 依照《消法》第五十五条进行三倍赔偿（559元×3=1677元）

2025年1月26日在线上购买衣服，与2月3日申请退货退款，退货期间忘记填写退货单号，到目前为止联系不上客服，也没人联系买家，退的快递已显示签收，客服电话打不通，线上客服无人回复，邮件无人回复。要求商家联系买家。

您好，我于2024年2月4日通过ITeshop小程序*台下单购买了两条牛仔裤（订单号：ITMINI20********21），实付金额为2,494.00元，2月6日晚上19:00签收了快递。今日（2月17日）发现，在未超过15天的情况下，同款商品价格已下调： 商品1：阔腿牛仔裤，当前价格为944.00元 -商品2：饰口袋阔腿牛仔裤，当前价格为874.00元 两件商品当前合计金额为1,818.00元，与原支付金额差额为676.00元。 根据《消费者权益保护法》相关规定及*网查询可知，*的保价时间是15天，商品在保价期内降价时，消费者有权申请差价补偿。与该公司客服沟通无果，没有退差价的服务，只有赠送差价的50%电子优惠券作为补偿，此方案对消费者是不公*的，短短10天就降价，我唯一诉求申请退还差额676.00元，并恳请联系贵*台尽快核实处理。感谢！