投诉详情
已完结

湖南红喵教育诱导报名并拒绝退费

本人于2024年11月7日被湖南红喵教育通过B站广告引流,以“100元锁定优惠”话术诱导报名4880元分期课程。其行为存在以下违规: 1. 虚假宣传:三次公开课均强调“限时优惠”,实际每日重复;课程质量远低于宣传,授课教师擅自更换。 2. 诱导消费:频繁电话、消息轰炸催促分期付款,隐瞒合同关键条款,两份合同内容不一致(支付宝签约版与后续链接版),且未提示风险。 3. 霸王条款:合同中单方规定“未观看课程视为完成”,隐瞒退费需支付高额违约金及利息(签约时宣称无息),严重违反《消费者权益保护法》第二十四条、二十六条关于格式条款无效的规定。 4. 恶意拒退:2025年2月7日申请退费(仅学2节正课+少量赠课),机构以“课程已交付”为由拒绝,在消费者对不合理部分质提出质疑时,态度恶劣,漠视消费者自主选择权。 诉求: ①退还未学习部分费用(已付1693.36元); ②终止不合理分期协议; ③要求监管部门查处其虚假宣传、违规签约行为。
投诉编号:98408727
投诉对象
湖南红喵教育科技有限公司
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1693.36元
投诉问题
#退款纠纷#收费问题#课程质量差
投诉进度
评论 1
尘沙

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