芳香世家皮肤管理中心虚假宣传及退款纠纷

我在2025年1月5日和，2025年1月11日，在南京仙踪林苑芳香世家皮肤管理中心，购买了两张美容卡，价格分别是654和500，并且没有让我签署消费合同或协议。但在后续的两次消费中发现该店挂羊头卖狗肉，说是芳香世家，其实是不知名的杂牌戴施丽人，让我感觉被诈*，于是联系该店店长退费，但是被要求原本赠送的包在套餐中的项目全部要按照原价收费，并且态度恶劣，且美团等消费平台上架的店名与实际店名完全不符，严重欺诈消费者，我需要按照卡扣价格给我退掉费用

本人于1月24日到店用美团优惠券消费，店长以效果承诺以及赠送产品（卸妆油98+修护精华198）为由，引导消费者办理1680元12次体验卡，按140/次进行项目体验，声称没有效果可以退款，这里面没有开具发票没有合同没有收据； 后面到店3次，做4个项目，扣卡4次，除了向消费者显示次数消耗，并没有每一次耗卡的金额显示，消费不透明，效果不理想，且不支持消费者后续退款，在消费者强力要求后，对方称退款以消耗产品实际原价扣除，十分不合理。

消费者于2024年11月10日在海口市海府街道SH芳香世家皮肤管理（南宝店）线上购买美容服务，11日到店后被诱导消费者取消线上订单支付，改为线下支付，诱导推销活动398元享受10次同等质量服务，共支付了467元享11次的服务，服务到第8次就更换人，服务质量比之前差，减少服务内容和缩短时长，第9次服务更差，暴力吸黑头，差点弄到消费者眼睛，敷面膜快一小时还没结束，认为第8和第9次服务与当初约定的不符，消费者现在不想去做最后两次服务，要求商家退费，也就是398元两次服务费用79.6元，认为商家存在虚假宣传诱导，没有按照当时宣传给消费者提供同等质量服务，商家以服务按原价为由，拒绝退费，请问这购买的398元服务，退费要按照原价计算服务，是否存在不合理性？服务期间也一直推销做身体服务，不办理就换人，服务变差，是否存在不合理性？请相关部门核实处理，谢谢！ 地址：海口市海府街道南宝路H-8号中税网大厦1层115室，商家电话130****8669

在2.17号晚上六点十分左右到芳香世家（月明路店）做皮肤清洁，在开始做了之后先拿热的蒸汽冲着脸吹，中途有问我有没有不舒服，一开始没有的，后面又换成凉的不知道什么东西（这个事先没有跟我做说明）冲着脸上喷，像喷喷雾一样，也没有太多感觉，就是感觉凉，后面又换成热蒸汽边喷边清洁，做完（大概七点多）起来之后鼻子有轻微的鼻塞和不舒服，我当时没在意，回到家（家里没有开空调，就是正常不冷不热的温度）没多久出现鼻塞的症状，在躺下准备休息的时候出现了鼻塞无法入睡的情况，问朋友要了客服微信，朋友在忙回复过晚就先用了鼻炎喷剂，后面还是无法缓解，又反复调整姿势侧躺抬高头部下面的鼻道才能缓解一点入睡，今天加了微信沟通，我本来没有想投诉，但是他们反复在试图证明是我自己鼻炎太严重，导致出现这种状况，所以我投诉他们清洁过程不专业，事先没有告知鼻炎患者风险性，导致我现在出现鼻炎问题，而且我还有一个同事也在做完之后出现了呼吸道问题，因为之间差了两天，所以没有去追查原因，但是现在我也出现了，我还是考虑他们不专业，而且进门让换拖鞋，也不是一次性拖鞋，我以脚气为由拒绝了，他们也没有再强调换鞋，可以佐证不是一次性拖鞋，卫生也有安全隐患，万一有人有脚气穿过怎么办？

我在哈尔滨群力第一大道芳香世家办了卡，今天发现店面不在了，微信也停用，要求退卡

12月4号 我在抖音团购 购买了 清洁和补水的项目。结果清洁就是给我吸了个黑头。补水项目上写的那么多步骤都没有用。而且还多收我钱。店铺还不能核销。让我私下转钱。

我于2024年7月10日在芳香世家美容院消费2800元 十次做脸处理皮肤问题（祛痘印） 后续十次做脸次数做完了，芳香世家的人让我续卡并保证如后续没有效果会退还我的费用于是8月25日又消费了2800元 结果痘印没有去除痘痘反复长，称是我自己私下使用其他护肤品，但使用时我咨询了他们工作人员，他们建议我不要使用其他护肤产品，后续我停用了除芳香世家外的护肤产品，现在皮肤比之前不稳定反复长痘 没有效果，期间10月11日消费了278元购买了芳香世家的产品

我于2024.9.28在 连云港海州区芳香世家（兰亭.若岭店） 充值了1260元；1260由冻干粉（880/14次）和颈部护理（380/10次）构成，在使用过程中，因效果不好、没时间等原因要求商家退款；因我购买的是按次消费的预付卡，未签合同和协议，商家要求原价扣除费用，但在使用过程中，1.颈部护理每次只在敷面膜过程中进行，每次只有15-20分钟，不满商家规定的颈部护理时间，现在要求按68每次的价格扣除费用；2.小气泡项目也不满商家规定的时间，在我做护理期间小气泡项目只进行了短短5-10分钟，而商家在美团上标注面部清洁时间是88元/60min，这个项目甚至比我做的要多几个步骤，但现在却要求按108/次的价格扣除费用，我认为商家按原价扣除费用的方式不合理，我做的项目也偷工减料 p1.商家记录的做项目次数及日期，未拍全 p2.商家想原价扣除费用

本人在20204年10月3日在抖音平台看见芳香世家金山城店（中山市静源美容纤体有限公司）有39.8元的洁面团购，电话预约后到店体验。到店后销售诱导充值一张999元10次新客体验卡，销售表示本次团购体验为赠送指引我将团购退费并表示额外赠送一次身体护理。10月8号预约销售进行第一次划卡面部护理，后续由于自身离开坦洲无法再到店消费与店铺协商退费，店铺拒绝我的退费请求，并提出我坚持退费要以398元一次以及再加额外服务费扣费。 首先，在整个过程中，我并未收到任何的发票或收据，更未签署服务合同这严重违反了《消费者权益保护法》侵犯了我的知情权。 其次，在退费沟通过程中，我发现该店的产品价格高昂且标价不明确，存在虚标嫌疑。店内没有任何项目价格表公示出来，退费的时候才拿出高昂价格表，严重违反了《价格法》。 1.商家要将剩下的金额兑换成产品给我，我表示拒绝，在店里做护理我都是带自己的产品上门的，商家的产品我在网上都找不到任何信息，价格也标虚高不敢使用： 2.商家要以398一次扣费+未定的服务费进行扣费，我表示拒绝，和销售沟通过程中得知正常一次护理费用是168元并没有后续说的398； 本人的诉求，第一次到店说的免费希望商家以我团购的券39.8元进行收费，第二次到店以正常的市场价格168元进行收费，将其他款项退还。