顺丰签收但回收宝未收到手机，要求闲鱼赔偿

手机2025年3月29号在这个回收宝竞拍平台竞拍的，验机报告很好，到手机了过了两天手机就重启 在重启，给客服沟通，找了好多次了，4月3号都沟通了，也不处理，说过了售后了不管平台事了，有时候APP闪退，到现在手机都没法用，屏幕还有划伤，给他们验机不符，报告不符，欺*消费者，希望退货退款别的需求没有，订单JD250329******0608

投诉闲鱼回收宝，掉包手机，恶意损坏我的手机。检测报告作假，我的手机完全没有那些明显的外观内屏问题，寄出去完好无损，任何划痕一丁点黑屏都没有，恶意压低价格我要求返回手机，结果收到手机屏幕居然出现多道明显划痕，背部有气泡，屏幕内屏多了两处黑点，我自己手机是什么样的我能不知道？诈*作假掉包，完全不是我寄出去的手机，返还给我的手机面目全非，我寄出去的自用很爱惜，擦的干干净净寄给回收宝，外观是非常崭新光滑，结果退还给我个稀巴烂的手机，闲鱼回收宝行径极其恶劣，多个平台比如小红书也有许多同等经历的受害者，大家都认栽吃亏，或者觉得维权路太繁琐选择算了，但我认为总有人要发声，有必要曝光举报，不然只会越来越肆无忌惮，行径太可恶，你可以不和我交易，退还我手机即可，为何非要恶意损坏掉包我那么新那么完好的手机？内部零件很大可能也都换了，但我无法检测，仅凭肉眼可见只能观察到寄出和收回的手机外观差异巨大，人心这么黑，不怕遭报应吗？我的诉求就是把我寄出去完美崭新的好手机还给我，道歉并且经济补偿。闲鱼回收宝地址在深圳，恳求深圳消费者维权部门能严格对待此事！

我于2024年5月27日于闲鱼数码回收下单一部iPhonexs手机回收订单，经过几天后回收宝回收公司质检完成，在预估价格900之下，只给出了400的回收价格，经过我本人查看他们提供的照片，我认为他们故意损坏我的二手机以压低价格。首先我的手机在寄出前还在正常使用中，周末还能正常拍照正常使用，寄出前也快递员也拍摄了照片，不存在手机有变形等问题，其次我的手机在寄出前都是一直贴着手机膜，不存在任何划痕问题，回收宝提供的划痕照片可以看出来划痕非常新而且在手机正*，试想如果手机一直贴着手机膜，为什么划痕不在边上而在*？在小红书搜索回收宝等信息也能看出来很多人都有这个困扰，好好的手机 平板寄出去结果给划上痕迹了，第三我要求回收宝提供开箱到检测全过程视频时，回收宝予以推诿说是公司机密只能让顺丰看，请问顺丰一家快递公司它看这个有何用？？第四，解决时也是推诿，一会说给加价格，我就想问问如果他们一开始的定价那么的确定，为什么我一说投诉报警他们就开始加价格了？图1 2分别是我寄出前快递员拍摄的，能看出来机身完好流程，没有毛病，屏幕没有明显划痕，图3是订单信息，图4是回收宝出具的所谓检测报告，图5是回收宝说的所谓的我的手机存在色差，图6是回收宝说的我的手机有划痕，图7能看出来划痕在正*而且划痕很明显哪怕不用强光也能看清楚，而且这个划痕特别的新！图8 9是回收宝说的所谓的机身变形，能从图1看出我的手机机身流程完好，根本没有所谓的变形！ 综上，回收宝涉嫌故意损坏他人财物达到压价目的，而且一再推诿责任，试图让顾客接受他们所谓的出价！小红书上搜回收宝也能看出这家是惯犯！每次都要压价60％以及以上进行回收，为了达到压价目的不惜损坏顾客的财物，行为极其恶劣！

本人与2024年4月 19号在闲鱼购买一台 价值5510元的苹果二手14promax手 机，在购买之前卖家说产品没有任何质量问题，纯原装手机，但是不放心在闲鱼平台购买了验机服务，以为多一层保障，直到今天早上收到手机打开手机发现手机有严重的质量问题，手机屏幕不亮，与闲鱼验货宝出具的验机报告不符，报告中称手机屏幕为正常，但是我收到之后手机屏幕是坏的，完全无法使用，不像验机报告里面所说的一样，我今天一直打电话闲鱼客服要求退货退款，闲鱼平台只是草草了事，没有给我答复，因为是走的验货宝，闲鱼没有退货通道，完全对我们买家没有保障，我花了钱买你的验机服务就是想多层保障，没想到买了个质量问题严重的手机，这不是欺诈消费者吗？我要投诉，请闲鱼给我处理退货退款事宜，我购买的产品前后质量问题，出具的报告隐瞒真实情况，欺*消费者

我于2024年4月18日通过华为商城以旧换新回收手机，选择了回收宝平台。讲我的华为手机pocket2进行回收，于2024年4月19日通过顺丰寄出，寄出前手机仅使用痕迹无任何磕碰，划痕。2024年4月20日回收宝签收手机并质检完成，质检报告说我的手机有划痕，磕碰以及摄像头有问题。我的手机是2024年3月19日购买，使用仅一个月时间。不可能存在回收宝所说的划痕，经投诉与沟通，回收宝说可将评估价格提高到4400元。质检后的评估价格为3700元。好好的手机为什么到他们手里就变成那副样子。这种恶意破坏手机，提供虚假报告，趁机压价的行为太可耻了。我的诉求是按原评估价格5578元（不包含限时加价）把回收款给我，并道歉。

3.12日在闲鱼的回收宝上面寄卖95新的小米平板，当时给的是1827元的回收价格，他们收到货后恶意压价无中生有各种细微问题，直接砍了一千多，给到871的回收价格。发货前全程录视频，平板没有任何功能和使用问题的情况下居然砍价一千？！回收宝所说的细微问题也基本是无中生有恶意压价行为！

2024年2月18日，购买深圳回收宝科技有限公司提供的“验货宝”验货服务，2025年3月9日，收到验货中心“验货宝”发来照片经过检测商品，本人开箱过程后发现屏幕有划痕而去还不止一处一共有3处划痕分别在屏幕3个角，但在验货中心2025年3月10日出具的验货明中，并未体现出屏幕划痕瑕疵照片，既选择该公司提供检验检测服务，就该在出具检测报告中明确写出机器出现的任何瑕疵。事后多次联系负责客服无果，对方强词夺理，拒绝承认漏检漏查。现要求对方进行重新检测并赔偿检测费用以及商品邮寄费。

2025.2.6日在回收宝评估手机161元后邮寄至对方，签收时间为2025年2月9日 08:57分，2月11日 10:05分质检并直接打款至我支付宝，违反了页面中标明的超过48小时验机赔偿100元规定，联系客服拒绝赔偿，说春节为高峰期没有赔偿；后多次联系闲鱼及回收宝客服，又说实际回收价是57元，豁免差价104元最终是161元。在此提出严正异议，既然实际回收价57元与预估差价100多元，为何不按平台规定征求我的意见就直接验机完成打款？如果这样我肯定当时要求退机，后来客服说法不一致，又说一旦完成无法退货，属于霸王条款！！要求按平台约定赔偿100元。

本人于2025年2月10日通过闲鱼平台-卖闲置-极速回收，卖了一台IQOO9手机，当晚20:11分接到了由回收宝平台安排上门取件收快递的电话，将手机打包好后给了快递员拿走。于2025年2月11日晚18:55分收到了回收宝发来的短信显示已完成质检，随后本人进入回收宝页面查看检测报告，检测报告显示屏幕有划痕，本人在寄出手机前有拍照留底，(请看附件)显示屏幕是完好的，但是回收宝平台出具的检测报告却显示有划痕，随后联系平台客服反馈问题，平台客服反复机械回答对质检结果不满意可重新复检，后本人在小红书平台搜索回收宝回收相关帖子发现很多消费者也遇到了此问题，请问平台是否有故意损坏设备压价的行为？如果没有那为什么会出现屏幕有划痕的情况？

本人于2025年1月24日再闲鱼出售二手手机15pro，客户要求走回收宝检测手机，由于手机前摄像头存在问题，客户不要了，回收宝于27日寄回本人手机，本人收到手机发现只有手机，数据线，手机盒。由于本人手机在保，维修卡和卡针全部没有寄回来，经历了10了天，客服一开始说本人就没寄维修卡和卡针，后来我说让他提供签收视频，该客服说涉及隐私，不提供，2月7日电话联系确实收到的包裹有维修卡和卡针，但是找不到了，由于该手机在保，卖的话都是全套出售，现在少了原装的东西，导致不好卖出。希望严格处理这种无良检测机构。坑害多少卖家。还有承认丢失的客服录音无法上传。