《第五人格》皮肤与海报不符，要求退款

快七年前，我在网易游戏第五人格游戏注册了账号，一直非常规矩的在玩游戏，期间在游戏中有充值，花费了大量的时间和精力。我的游戏账号信息如下： 游戏角色id：58****13 电话：136****8504 直到2025年的六月三日早上九点多，当我再次登陆游戏的时候，发现游戏账号被封，不能系统显示要十年后才能登陆。 我经过申诉，网易游戏给出的理由是在2025年6月1日晚八点半检测出我的游戏使用了外挂（见附图一）。我查了我游戏记录，确实在2025年6月1日晚七点半左右我的账号有一场游戏（见附图二），但是这场游戏不是我玩的。我本人一直在北京居住，所有游戏的使用全部是北京的IP地址，我查的最近的登陆用的都是北京的地址（见附图3），如果网易游戏仔细查询一下就会发现我之前的游戏记录大部分都是在北京玩的。那天晚上九点多我开始玩游戏，所以那个时候的IP地址就是北京的。但是七点半那场游戏，因为不是我玩的，IP地址不是北京的，这网易游戏公司一查就能查出来。 我希望网易游戏能把事情查清楚，恢复我的游戏账号的使用。

我在2025年2月27日，在网易第五人格购买囚徒电竞礼包，花费2618回升约等于261.8人民币，《第五人格》这款皮肤于2024年5月4日发布电竞系列皮肤OPH战队的pv及相关宣传图，pv中角色设计对的大众预期因此消费者都比较期待相关选角皮肤的上线，但截止2025年2月22日中午该皮肤系列中选角为"囚徒"的皮肤实体建模内录放出与pv展示效果大相径庭，甚至毫不相干，涉及到商品的虚假宣传。涉嫌欺诈消费者虚假宣传质量问题严重不合格，嗯，手部建模存在拼接与其手臂肤色不符，眼睛是贴图，不存在建模，连最基本的建模都不达标，敷衍消费者，188元的金挂与同系列皮肤金挂，差了十万八千里，特效敷衍，看不出一点，用心设计，特殊电人动作照搬其第五人格旗下的角色。骑士的荣誉，共鸣的动作，囚徒电0.73秒，动作建模后摇，大于囚徒电的时间，建模代码照搬拼接缝合建模造套等行为严重侵害了消费者的合法权益，涉嫌欺诈消费者敷衍消费者，我的诉求是，重做金挂，优化皮肤建模，拒绝拼接缝合建模，拒绝贴图等不实际建模，拒绝，网易第五人格的冷暴力，不处理的行为，要求重做皮肤，金挂。

我在2024年2月28日在第五人格平台中购买“囚徒oph电竞系列”皮肤出现了皮肤与宣传pv严重不符特效简陋设计差，动作僵硬其中专属局内放技能动作僵硬，同系列的皮肤眼睛都有建模此皮肤眼睛为贴图，皮肤上角色服装僵硬宽松裤子像游泳裤，与价格严重不匹配，涉嫌欺诈消费者，这不仅损害了我的消费权益，也让我的游戏体验大打折扣。在同系列其他皮肤质量皆合格甚至优异，唯有囚徒这边肉眼可见的水与区别对待。对于广大玩家催促的150w评论更是采取敷衍态度，优化前与优化后区别不大，没有解决消费者根本诉求！而且这样的情况并非第一次发生！网易第五人格已经被选入2026年亚运会的电竞项目，成为名副其实的国际游戏，作为一个有影响力的国际游戏难道不应该以身作则？对待消费者采取冷暴力措施，不闻不顾，无视消费者的需求，对消费者进行虚假宣传和诈*！希望能严肃处理！我的诉求是再次优化“囚徒oph电竞皮肤”的局内建模以及优化配套金挂删去金挂中的“电场大型囚徒半透明建模”将电场特效再次优化，图片中我会将同系列中三个角色进行对比。

我由2025年2月27日购买第五人格囚徒电竞礼包，发现该皮肤实际建模、特效与宣传海报严重不符，存在特效缺失、建模粗糙等问题。根据《消费者权益保护法》，此行为涉嫌虚假宣传，望相关部门能严肃处理这件事。后续所谓的优化效果仍旧不尽如人意，根本不正视玩家需求。甚至内部可能存在角色歧视，同一系列其他三个皮肤和挂件均由A组设计，而囚徒皮肤则由B组设计，该皮肤从眼模到脸模手模均十分粗糙，与前两款电竞皮肤相差甚远，存在欺*消费者嫌疑。既然定价一样， 那么请让A组优化重做建模特效，让皮肤和挂件价值回到应有的价格，如果给消费者塞B组粗制滥造的建模和特效，请让第五人格退款或降价。且官方疑似想要再次冷处理该事件，我们消费者的权益根本没有得到有效保障！ 总结了一下所有要优化的 1.优化纽扣眼，不要贴图，要白色纽扣眼 2.优化嘴模，为什么卢卡张不开嘴 3.优化卢卡肤色，为什么其他oph成员皮肤白白嫩嫩，我们卢卡像死人？ 4.优化手模，内录与实机展示不同还是面包手 5.优化头身比例，现在像大头娃娃 6.优化头发，我们家孩子怎么秃了？ 7.优化裤子，像内裤一样紧身这合适吗？ 8.优化金挂放电动作，怎么像唐三？ 我们需要pv中的剪影皮一样的动作。 9.增加连电动作，188的金挂不如紫薯金挂wy你确定吗？ 10.去掉武魂真身，修机位本来就招鬼，请问这是邀请监管吗？，我们需要pv中的电子屏幕，请问优化之后手穿过电子屏是在？意义不明哈 11.手臂链接处为什么肤色不同？一个半成品还敢出来卖吗？ 12.金挂无限后摇太大，原来本来囚徒放电就有僵直易震慑，请问这个后摇是不想让囚徒玩家活了吗？

消费保的大家好，我是一名来自香港的消费者。 2025年2月22日发布了第一次的内录，当时玩家的大量投诉，消费保官方发出了视频，第五人格迅速整改了。 在2025年2月26日晚上9点，第五人格发布了整改后的内容。 当中第五人格利用心理学操作试图浑水摸鱼，此次优化依然是敷衍且与第一版几乎是找不同的区别。只是做了一点点调整，就企图让玩家买单。并且后续大概率像过往一样继续冷处理，忽略玩家发声。第五人格还有很多的时装都遭到了冷处理对待，还希望消费保官方能替我们普通玩家申冤，让我们能拥有该有的对待。 当中使用的心理学为互惠式让步。先提出一个非常不合理的要求，随后再提出一个较为不合理的要求。在如此情况下会有消费者因已经提出过一次诉求，而不敢再提出第二次。网易第五人格希望借用此操作来让消费者买单并堵住消费者的嘴，行为态度极其恶劣。 消费者的钱也是钱，我们花两百多块钱，港币三百多块钱买来的就是这个态度，这样敷衍的皮肤与挂件。完全没把消费者放在眼里，即使是消费保官方发声也只是做出了敷衍得整改。普通玩家即使团结起来也无法改变第五人格一贯冷处理的态度，我们能做的只有向第三方求助。真的十分感谢消费保愿意为我们发声，但能否再我们发声一次，为我们争取该有的权益与态度。 麻烦消费保官方的各位了。

退款不给退，不想玩游戏了，找到官方，官方不给退款，客服也不能退

报小米和网易毫无企业担当 随意更改米渠第五人格游戏规则 导致米渠第五人格用户无法享受到渠道充值优惠 且无法参与官服返利和各种活动 可玩性和号价大打折扣 小米和网易导致玩家承担因他们导致的经济损失 而两方客服均表示玩家用户应该询问对方 互相踢皮球 致使玩家用户维权困难 毫无企业担当。 要么归还小米游戏渠道第五人格的畅玩卡优惠券，要么将小米游戏渠道的第五人格转为官方渠道

小米和网易毫无企业担当 随意更改米渠第五人格游戏规则 导致米渠第五人格用户无法享受到渠道充值优惠 且无法参与官服返利和各种活动 可玩性和号价大打折扣 小米和网易导致玩家承担因他们导致的经济损失 而两方客服均表示玩家用户应该询问对方 互相踢皮球 致使玩家用户维权困难 毫无企业担当

未成年人在《第五人格》未经授权充值，申请全额退款 尊敬的消费保平台： 我是赵明杨的法定监护人杨小元。孩子在未经我同意的情况下，于2025年2月15日～5月8日在《第五人格》游戏中进行了充值消费，累计金额为2780。孩子年龄为12岁半，其游戏充值行为超出了未成年人的认知及行为能力范围，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，该消费行为应属无效。 我已尝试通过网易游戏的“网易家长关爱平台”申请退款，按照要求提交了未成年人身份证件、法定监护人身份证件及手持照片、监护关系证明、游戏名称、游戏ID及截图、充值账单截图等材料，但目前尚未得到满意的处理结果。希望消费保平台能协助我与网易游戏沟通协商，督促其尽快核实情况，退还全部充值金额至原支付账户。 个人信息 监护人姓名：杨小元 联系电话：156****9988 电子邮箱：156****9988@163.com 感谢消费保平台的帮助与支持！ 投诉人：杨小元 2025年5月19日

未成年人充游戏不全退，注册游戏的手机号不用了。还能登录游戏，实名认证也不是孩子的。是手机号的使用者的，不知道这个游戏是怎么登录的随便一个手机号就能登录。