瑞幸咖啡平台下单限制及取消订单困难

我于2025年2月27日上午8点41的在瑞幸微信小程序上购买22杯咖啡，平台显示一次只能购买16杯，所以我分两单购买，但是我发现我订多了，想要取消，在线客服无法取消，显示订单正在制作不能取消，我以为是我单位附近的门店，于是我直接到门店线下取消，店员告知我不是他们门店，平台上也没显示是哪个门店，也没有联系方式，所以我只能打电话给客服取消，就在我跟客服沟通的同事，其中一单6杯的已经送到我单位，我同事不清楚情况就帮我接收了。从我发现我订多了到取消订单到去门店间隔不到20分钟，咖啡就已经送到，没有给我一点时间缓冲，客服也说6杯接收了就无法退款。一开始我知道我订多了我也是第一时间取消订单也是积极解决，是瑞幸平台不给机会，强行让消费者买单。整件事情就是瑞幸平台的问题，一，平台无法订22杯，超过16杯只能分两单，而且平台先送订单少的单，我两个订单是一起下的，先送来6杯。二，无法在线取消订单，发现订单错误也无法取消，1杯2杯也就认了，这是团单，订多了只能消费者自己买单了吗？三，平台外卖单不显示接单的门店，消费者有问题也无法联系到相对应的门店。用上所有问题都是瑞幸平台的问题，为什么是消费者来买单？这次事情过后已经不想在瑞幸消费了，客服给的解决方案就是送饮品券，这是我不能接受的处理结果。我的，诉求也很简单，就是希望能把6杯的钱退一半给我。