步前程教育拒绝退还军队文职课程费用

2024年9月7日，我在该平台购买了价值2980的军队文职笔面一体班，随后在2024年10月16日补交了3000元，升级为大校直播密训班。宣传的时候说是大校老师授课，上课之后发现不是，网课质量差，师资力量不足，存在虚假宣传，诱导消费的情况。存在概不退费的格式条款，因为个人原因，课程我大部分都没有看完。找之前让我报班的老师她不回复信息，班主任老师跟我说有效期两年，我说我明年不符合报考条件，所以我要申请退费，但他们也不同意，且该公司未提供电子发票，存在偷税漏税嫌疑。

2024年9月22日，我在抖音刷到该机构的视频，说是免费上三节课，因此，我加了一个名为嘉欣老师的微信。9月27日，我报了2980的笔面一体班，10月16日，我补交了3000元升级为大校直播密训班，这全程没有签合同，合同的内容我也不知道。也没给我开发票，有偷税漏税嫌疑。11月9日开始这个老师就找不见，从来没有回过消息。宣传的时候说是院长授课，可上课的时候发现不是，虚假宣传，诱导消费。后来因为家里的原因，课我只上了一小部分而且明年我也不符合军队文职的报考要求，我要求退费，他们以我根本就不知道的合同条款为理由拒绝我的退费，格式条款，增加消费者责任并且诈*，现在所有客服老师，全不回消息。

2025年2月22日，我在微信视频号刷到该机构的讲解军队文职课视频，后面，我加了一个名为军队文职—金浩老师的微信。2月25日，我报了2480的笔面一体班，没签合同，也没给我开发票，我也没有上课，2月26日，我发现自己身体条件不符合，固26号上午找到金浩老师申请退款，他说教材已经寄出需要扣除两本书费用158元和16元运费，扣除剩下的钱的钱15个工作日到账，我已经安对方要求提供退款账户信息，现在是2025年3月21，目前前已经过去20多天，15个工作日也已经到期，期间有询问，但是一直在拖延，没有按时退款。我要求对方及时退款！！

2025年2月22日，我在微信视频号刷到该机构的讲解军队文职课视频，后面，我加了一个名为军队文职—金浩老师的微信。1月25日，我报了2480的笔面一体班，没签合同，也没给我开发票，我也没有上课，1月26日，我发现自己身体条件不符合，固26号上午找到金浩老师申请退款，他说教材已经寄出需要扣除两本书费用158元和16元运费，扣除剩下的钱的钱15个工作日到账，我已经安对方要求提供退款账户信息，现在是2025年3月21，目前前已经过去20多天，15个工作日也已经到期，期间有询问，但是一直在拖延，没有按时退款。我希望能够及时退款。

2025年1月18日，通过微信短视频推流广告了解到报考军队文职的“步前程文职”机构（视频号同名），晚间加上了自称“俞言老师”（负责教务）的企业微信，联系参加1月20日～1月22日号称张路院长授课的特训营，1月22日在直播时推售“2025笔面一体班”的课程，商家承诺可随时退费，只要没学就可以全额退款。并且宣传只要在此时段报名付款即是张路院长亲自带班（仅带这一个精品班），于是便在其链接处下单2980的笔面一体班课程。后面通过其他平台搜索发现该话术为套路，实则打着“只带一个精品班”的幌子来招录无数个精品班学员。后期在与俞言老师对证时也承认开班是“不止一个老师带班”，并不是“张院长只带一个班”，这就涉及了虚假宣传，欺*消费者诱导消费。下单次日，即1月23日申请退款（订单编号:o_17******60_678f9190c29c0_499528V2），直至3月20日都未收到退款到账，每次追问即回复“快了，大概下周二”，但俞言老师提供的出纳电话根本就联系不到人，俞言老师也不再回复微信，而我交的2980元连平台申请退款的选项都没有，只能通过对方自述的“公司流程”走。 现要求市场监督管理部门介入敦促其马上退款！且所交2980款项没签任何合同也没有开具发票，该司是否存在偷税漏税之嫌？要求税务部门介入查处！ 另外，收款单位名称为【北京大步前程教育科技有限公司】，俞言老师自我介绍时宣称其司名称为“思明育才—步前程”，经过查询其发布的定位即营业执照信息，该司全称为【北京思明育才教育科技有限公司】，与【步前程教育科技（北京）有限公司】这三家公司的法人地址均相同，法人均为张苏保，地址也均为“北京海淀知春路106号太平洋国际大厦1702”，故，不管叫什么名字，均为关联公司。请相关部门挨家彻查公司名下的税务问题，出入账往来情况。如有商业收款则必须签合同开具发票！未消费未上课的请按宣传的“随时可退”原则原路迅速退还款项！

我于2023年10月用4580元人民币购买北京思明育才教育科技有限公司军队文职课程,我在该公司的步前程小程序微信平台观看直播，该公司是大校老师授军队文职课程，该公司老师承诺专科的技能岗每年都有几次的录招，确定我一定能报考不需要证书等岗位，事实是军队人才网的并不是每年都有不需要证书等职称的岗位，我无岗可报，该机构欺*消费者购买军队文职课程，我的诉求是全额退费。

3.8号在步前程的直播间，通过微信平台购买了2026笔面一体班商品，当时直播间承诺的是不满意全额退款。3.10我不想参加这个课程，向该公司提出退费，该公司以服务费为由要扣除我25%费用。截止到目前为止，该课程还没有正式开始上课，我也没有参加他们的任何课程，以及接收到他们的任何资料，他们发给我的合同还没有签。我要求去全额退款。

本人于2023年10月份在步前程教育购买了军队文职管理岗的培训课，承诺陪考两年，并且承诺通过率，第一年报考岗位就很少，第二年直接没有岗位可以报考了，询问教学老师，不予正面回答，直接让我改报技能岗，并且本人在步前程注册的身份信息被诈*分子获取，进行骚扰，现要求教育机构退费。

本人于2月7日购买了步前程2025笔面一体班，2980，承诺于2月10日晚七点开课，但是开课前老师两次发给我的书本邮寄订单都是错误的，觉得不靠谱，于是在2月10日下午开课前申请退款，说是15天退款到账，距今已经20天仍未收到退款，诉求是尽快退款！！！

我于2025.2.12日在步前程机构购买2980元课程，老师说可以随时退费，刚报完我就感觉他们是在虚假宣传，所以我要求退回我的2980！打电话说15个工作日时间到了也不处理，客服的电话也打不通一直在转接