九牧浴室柜质量问题及售后解释

我在2024年在本地实体店，购买的九牧浴室柜，在今年2月，不知情的情况下，脸盆出现开裂经过售后鉴定，说是受到外力导致的，但是这个脸盆开裂我都不知道什么时候裂的，在说我花了几千块买的，质量真的很差，是纸糊的吗？我想要个说法。还有就是你们的浴室柜是不是代加工的？你们的质量真的很差。