丹鸟快递严重延误，客服未回应

我于2025年3月11日在淘宝店铺购买了switch oled日版游戏机，物品到达赣州市一天，仍不进行下一步派送。

我在3月2日在菜鸟速递（原丹鸟）下单上门寄件，将我的护照原件及其许多重要证件的复印件从广州市天河区送到广州市越秀区。但是在3月3日物流出现异常，我的快递在越秀区站点被弄丢了。后面一直和菜鸟客服沟通，对方也只是拖延，让我等待他们的电话。一催一动一催一动的进度下，3月5日终于收到物流方的电话表示我的包裹就是弄丢了，我当时的诉求是希望他们尽快找回。但是最后也是一直回应在找了，没有结果。今天收到客服电话，对方表示按丢件处理也只能赔偿10倍运费的金额，但这甚至我连补办护照的工本费都不够。我的诉求是要不公司赔偿我补办证件所产生的一切费用和因此造成的损失费共800元，要不就是公司将我丢失的证件找回，并安全送回我的手中。

于2025年1月3号寄一件奶粉，丹鸟速递迟迟不送到。1月9号打电话问客服告知快件在运输中货车着火丢失。价值2000元的奶粉，理赔300左右。所有的价值证明也提交，丹鸟速递丢件拒不赔付，态度不端。我不接受丹鸟速递的处理结果。其一包裹丢失责任在快递公司，但快递公司不愿意赔付货值全额，是将快递损失转嫁给消费者，且态度强硬，不顾消费的意愿，属于坑害消费者行为。其二快递公司一个半月的沟通时间中，均不主动致电沟通，属于拖延消极处理行为，要求全额赔偿或者是完好无损的退回物品

本人于2月23日由丹鸟速递邮寄的药品及保健品在潮州丢失，特效药品由于是托人购买，本人缺乏购买凭证，本人只有保健品购买记录，快递公司拒绝赔付，要求快递公司赔偿保健品加药品800元。

我于2月13日在淘宝申请退货了一个眼影，由丹鸟快递员上门来取件，快递单号:621207858623582，由于揽收的快递员打包不规范，也没有用气注袋子包装，导致眼影外包装完好但内部的眼影全部损坏，我联系丹鸟要求快递照价赔偿，但是丹鸟处理态度非常敷衍，不承认过失且拒绝赔偿。我的诉求是希望平台给予帮助，要求丹鸟快递照价赔偿，严惩他们这种不负责任的快递公司！

宁波市北仑区菜鸟速递物流公司快件送达签收提醒通知问题我要直接投诉宁波市北仑区菜鸟速递物流公司快递员何国辉迟迟不给我操作已签收送达提醒通知事情经过是我2025年2月17号也就是昨天下午傍晚17：00在淘宝上天猫超市下单购买了一箱达利园法式小面包天猫超市仓库人员于昨天下午傍晚18：28分给我发货菜鸟速递物流公司物流信息显示今天上午9：11分到达宁波幸福站Z菜鸟速递物流公司今天上午10：12分安排快递员何国辉进行派送该快递员于今天下午13：52分给我到达宁波市北仑区霞浦街道泰东河路271号兔喜快递超市短信提示尾号为611587268259140天猫超市包裹由驿站代收请留意取件码但是该快递员迟迟不给我操作已签收送达提醒通知请你们消费保平台直接给我介入处理此事我的诉求是第一让菜鸟速递物流公司客服必须直接给我提交投诉反馈要求宁波市北仑区菜鸟速递物流公司直接对该快递员做出严肃处罚第二让宁波市北仑区菜鸟速递物流公司快递员何国辉最迟今天晚上21：00之前必须给我操作已签收送达提醒通知

我1月20寄的两大包包裹，有一包是旧衣服，有一包是新衣服。寄费280块钱。一下子说掉了，一下子说拦截了。两大包衣服怎么可能掉。他们工作人员合伙拆开看后，故意不寄出来，最后的赔偿一件衣服都买不到。真的是*的公司。一直到现在都还没处理。到最后只能投诉公司和快递员。

621206079122424 这个件是买家穿过磨损拒收的，快递派送过来当天就已经拒收拿走了，物流迟迟不更新拒收状态，联系快递让我打电话处理，电话打了说是让我等电话再次联系我核实，后续也没个结果，直到平台介入退款了物流才刚更新拒收，鞋子也不知道哪去了，此间已退款

我在1月20左右距离年前还有蛮长一段时间的时候在淘宝退货 下单了快递自动分配的丹鸟快递 结果没人来取 打电话给快递员一直在通话中联系不上而且快递员擅自更改取件时间变为第二天 期间我去菜鸟驿站线下寄件说我的洗发水没有包装让我选择上门取件不能线下寄 后面我又再次下单选择交件方式为门口 但还是迟迟不来 好几天都不来 最后的时候我的快递不见了 我不是选择的的特惠寄件 普通寄件我不知道为什么几天不来也不通知我也联系不上 期间我一直在焦急等待给我带来了很多麻烦 我年前年后都打电话给菜鸟客服 他们说最多只能赔付50元 可是我的退货包裹价值272.38 我需要全额理赔 照价赔偿