邮储银行冻结公务卡无法正常使用

尊敬的消费保平台： 我于6月20日接到40******80的来电，说是推销邮储银行信用卡的，我通过邮储信用卡的微信公众号核实，确认是邮储银行信用卡服务中心的工作人员，因为平时使用邮储银行的业务较多，基于对邮储银行的信任，我继续接听，她向我介绍了一大堆信用卡的优惠政策，让我很心动，同意办一张信用卡，但是她当时没有向我说明，这张信用卡会产生昂贵的年费。过了几天我就收到了尾号为2235的信用卡，我并没有去激活使用。7月26号我收到了邮储银行的短信，说是要在8月10号之前还款2600元，我当时还怀疑是不是新办的信用卡被人盗刷了，就打电话到4008895580去核实，结果告诉我说是新办信用卡的年费，我真是懵了：一是当时推荐我办卡时，并没有告诉我会产生这么高额的年费；二是我并没有去激活这张卡；三是我更没有用这张卡去做任何消费。 我在百般无奈之下向你们求助，同时也表达一下我的诉求：一是取消2600元的年费；二是注销尾号2235的信用卡。 非常抱歉！由于我的不谨慎，给百忙之中的你们增添了麻烦，我迫切希望通过你们能够得到妥善的解决！深深致谢！

本人于2024年5月14日陪同父亲到中国邮政储蓄银行武汉市紫阳路邮政储蓄银行办理存款业务，银行工作人员推销五年期前海人寿保险产品-前海福鑫高照年金保险（分红型），说是保本保息。每年有3%的利息还有分红，医疗保险，比存款收益高，每年都有年金和红利收益。因当时父亲年纪大，银行工作人员要求以我的名义于5月15日购买了五年期前海人寿保险产品，每年存入10万，需要存5年，合计50万元，到期至少可以得到2.5万的利息收益还不算分工收益。银行工作人员在销售过程中存在以下违规行为：1、隐瞒条款: 银行工作人员未明确告知保险产品的犹豫期、退保损失、保险期限等关键条款整个过程中未明确告知保险业务限制条款。2、误导销售: 银行工作人员未明确说明该产品为保险，导致本人误以为是存款产品。签订协议和录像时只简单解释，导致投保人产生误解。这显然不合理。且银行工作人员虽在保险单上签名但未按本人手印，程序存在瑕疵。购买的保险也不是邮政储蓄银行得直属保险，而且第三方前海人寿保险，这显然更加不合理。3、2025年5月15日到期，本人准备续交保费10万元，发现该帐户仅有343.99元分红，与预期收益相差甚远。我们认为该行为涉嫌销售误导和违规操作，现要求全额退还10万元本金和10万同期一年利息1650元（1.65%利率）。请贵行立即处理此投诉，维护消费者合法权益。 法律依据： 根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺*投保人、被保险人或者受益人。银行工作人员在推销保险产品时，如果采用欺*手段导致保险人误以为是存款而购买了保险，这种行为违反了保险法的规定。 《中华人民共和国民法典》第一百四十八条和第一百四十九条明确规定了受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销因欺诈而实施的民事法律行为。因此，保险人在被银行工作人员欺诈的情况下购买的保险合同，可以依法请求撤销。

我于2020年4月9日在邮储银行武威东关所，购买武威阳光保险公司5年期保险产品，保险单号：802600******0138，本金27万，当时银行承诺收益率4.3%，到期收益达到58050元，今年到期兑付时只付了51795.75元，少付了6254.25元，折合收益率仅3.83%，4月15日我投诉到了武威市金融管理局后，今天东关邮储银行打电话让我到银行协商处理，我到了后银行主任说，钱没法处理，只给我2桶清油了事，我不同意，走后20分钟，银行主任又打电话说，经过与阳光保险公司协商后给我1000元现金了事，我不同意，我又到（4月23日下午16时），到武威市金融监管局进行投诉，接待人员进行了电话沟通，也没有结果，看来武威市金融管理局权利有限，管不了这件事，现投诉到甘肃省金融监管厅，看能不能解决，若不行我就向北京*金融监管部门再投诉。）

2025年3月9日,我母亲去该银行办理定期存款业务,银行工作人员向母亲推销存款保险,说利息高,母亲是个文盲,只会写自己的名字,但在银行工作人员的诱导下,又是录音录像的,投保了《和谐财富赢家终身护理保险5年交保终身》。我是在3月31号才发现母亲本是去银行正常存钱,结果却存成保险这件事,我问母亲,你存这个,都给你什么材料了,母亲说啥也没给,只有一张银行卡,于是我在手机银行app查看,没有看见电子版保险合同,最重西的是一点纸质版的东西都没有，我想问保险公司是否给我母亲打过确认投保电话,其次,保险合同为什么不给我们?于是我询问母亲你知道你存的是保险吗?她说她不知道,她只知道银行工作人员跟她说这个利息高,可以存这个,而且存完还给2000元现金,盐几袋和5kg大米。但她丝毫不知道她存的这是保险,也不知道这其中的条款到底是什么,就知道利息高,因为当场给2000元钱。

我在郦家坪邮政银行于1月在银行存钱业务员说银行卡利息比较低要我存理财她说这个封闭式理财是不会亏钱的利息比银行卡要高的多我确认了好几次在办理的时候也跟办理的人确认了说这个会不会亏钱他们说利息比较高不会亏钱的我才同意办理的实际上一直在亏钱我确认了好几次业务员只是为了完成业绩虚假宣传办理这种产品不应该跟客户说清楚嘛当时两个业务员我都确认过了不会亏钱且利息高我才办理的跟我说低风险实际上不一样理财产品不跟客户解释清楚说假话

我从2025年10月15到10月18往上微信上充值邮政银行一直拒绝交易 邮政银行限制了我的交易自由 我到了银行，他有各种理由不给我取钱，让银行注销卡银行也不注销

我在2025年9月27日晚上在美团上贷款的一笔钱 28日早上给我止付了 28日我早上去处理 他说办材料 中途说国庆工作人员不给办 到了今天我在去银行 银行也不处理问题 说几天可以解决他也模糊的说不清楚了 等了一个多星期了

投诉说明： 致：中国邮政储蓄银行、大家保险集团有限公司 事由：关于贵方误导销售理财保险及不足额赔偿的严正申诉 本人就贵方（济南市槐荫区匡山邮政银行与大家保险）在销售过程中存在的重大误导行为，导致本人蒙受巨额本金损失一事，此前已多次投诉。现获悉大家保险提出仅赔偿25,000元的方案，本人严正拒绝。 该方案完全无法接受，理由如下： 1. 变相承认违规：该赔付方案本身，即证明贵方已承认销售过程存在严重过错。既已认责，就应承担全部后果——即全额退还本人40,000元本金。65%的赔付率，是对贵方自身过错的“打折”，是对消费者权益的持续侵害。 2. 混淆责任主体：本产品在邮政银行网点内，由银行工作人员销售。银行利用其国有机构的公信力背书，是导致本人做出错误决策的核心原因。邮政银行与大家保险作为共同责任方，必须承担连带赔偿责任，而非相互推诿。 3. “销售录音”不构成免责证据：本人坚决要求贵方出示销售时的完整、未剪辑的录音。根据《保险销售行为管理办法》，录音录像需明确提示“中途退保可能产生的损失”。若录音未能证明此核心风险已清晰告知，则该录音恰恰是贵方未履行告知义务的铁证。 最终立场与要求： 本人要求中国邮政储蓄银行与大家保险集团有限公司，在收到本申诉后7个工作日内，向本人联带全额退还40,000元本金。 若贵方坚持仅赔付25,000元或不予全额解决，本人将视此为毫无和解诚意的表现，并将立即采取以下措施，不再接受任何形式的拖延： · 向国家金融监督管理总局（银保监会）进行实名二次投诉，并提交本函，指控贵方“在承认过错后仍拒绝全额赔偿”的恶劣行为。 · 同时，通过所有媒体平台及社交网络，公开本次事件的完整经过、贵方的推诿过程及不合理的赔偿方案。 请贵方权衡利弊，是选择遵守法规、诚信经营，还是选择让一桩本可解决的消费纠纷，升级为对贵司商誉的公开质疑。

尊敬的消费保平台：本人于2025年8月6号接收到尾号为5580的中国邮储信用卡推销来电，由于我曾经在邮政储蓄银行线下办理过一张信用卡并长期使用，来电客服声称可以为我申请一张额度更高的白金信用卡以便于我继续使用，同时向我列举了办理该卡后可以享受到的一系列免费服务，因此当下我便有意向办理该信用卡。在我询问客服人员办理该卡是否收费或者有年费等情况时，客服人员并未告知我该卡需要收取年费，也未告知我该卡的年费需要满足消费达到5万余元时才可进行减免。几日后我收到尾号为2521的卡片并按照客服的指示将卡片进行了激活，激活后很少使用过该卡进行消费。但是于2025年10月9日，本人收到了邮储银行的2600元的短信账单，还款期限至10月24号，经过查询后发现该笔2600元的费用为该白金信用卡的年费。这次事件极大程度影响了我对邮储银行的信任，针对银行相关人员在进行信用卡推销服务过程中涉嫌存在侵犯消费者知情权的情况，本人有如下诉求：1.取消该笔2600元的年费；2.与我本人确认尾号2521的信用卡后期是否仍需要进行年费缴纳，如果还存在年费或者其他隐藏费用，本人申请注销尾号2521的信用卡；3.针对侵犯我作为消费者知情权的情况，我需要邮储银行相关人员与我进行线上或者线下的道歉；4.我要求银行针对这一信用卡推销过程中存在的问题进行整改，因为这一现象已不是个例，若不对这一行为进行整顿，将可能继续侵犯到人民群众的利益。 感谢消费保平台为人民群众保障切身利益提供了这一投诉渠道，同时我也为自己一时的疏忽从而给各位造成这一系列不必要的麻烦表示歉意！最后恳请消费保平台帮助我将这一事件进行推进，我迫切的希望这件事能得到妥善的处理，谢谢！

10.2号去大连庄河邮政支行世纪海云天北区，想把11800存卡里，全部都放进机器之后，卡里显示9300，机器吐出来700.剩下的1800没有了，银行不承认机器吞了1800