哈啰单车轮胎打滑刹车失灵致用户摔伤

今天上午9点55分左右，我像往常一样通过哈啰出行APP扫码解锁了一辆哈啰单车，准备骑行前往工作地，当骑行至兴华路转弯处时，意外毫无征兆地发生了。在正常转弯操作过程中，单车轮胎突然出现严重打滑现象，与此同时，刹车闸完全失灵，无法起到制动作用。这一系列突发状况致使我瞬间失去*衡，整个人重重地摔倒在地，直接躺在了马路中间，周围车辆呼啸而过，当时我内心充满了恐惧。 事故发生后，我发现自己的脚踝处擦破了大片皮肤，鲜血渗出，脚踝也扭伤，疼痛难忍，根本无法正常行走。在路人的帮助下，我艰难地挪到路边安全地带。虽然因各种原因，我没有前往医院进行专业检查，但受伤的脚踝至今肿胀，行动极为不便，日常活动受到极大影响。 此次事故完全是由哈啰单车的车辆故障导致的。轮胎打滑与刹车失灵，这两个关乎骑行安全的关键部件同时出现问题，绝非偶然。这反映出贵公司在车辆投放前的安全检查环节存在严重漏洞，对用户的生命安全极不负责。我作为一名付费使用哈啰单车服务的用户，本应享受到安全可靠的出行体验，然而却因为贵公司的疏忽，遭受了如此惨痛的伤害。我要对哈啰客服在*台上“已与用户沟通并达成一致”的回复提出强烈异议。实际上，2月25日晚7点哈啰客服仅致电告知会有专员处理并再联系我，但截至目前，我仍未收到任何专员的联系。 我在骑行哈啰单车时因车辆轮胎打滑、刹车失灵摔倒受伤，脚踝受伤严重，行动不便，工作生活均受影响。然而哈啰方面不仅未按承诺处理，还罔顾事实申请结案。 现要求哈啰立即安排专员与我联系，在2个工作日内出具车辆故障调查报告，并就我的误工费给出合理赔偿方案。