魔练普拉提闭店，预付款项未消费

本人于2023年7月在原名为魔练普拉提的现场刷卡购买了100节普拉提小班课，金额为13800元；2025年1月该店改名小美同学普拉提，该店并未告知改变化，本人感觉到我的消费者权益可能存在伤害和损失，故向该店工作人员提出要求退款剩余课程的费用，工作人员一开始说可以办理，只会通过电话告诉我该店已更换负责人去，之前老板已经跑路了，我的退款肯定要不回来的说辞劝告本人不要退款，故投诉店名为“小美同学普拉提”，公司名字为“信达瑞（上海）体育发展有限公司长宁分公司”，经营地址为：上海长宁区遵义路100号401室.我的诉求是要求该店退还我剩余未使用的课程费用

我于2024.10.7在魔练普拉提店蓝村路店预存200元体验卡，因约不上时间无法上课，客服开始说可以退款，需走流程60-90天（分明是在拖延时间），然而到了2025年3月还是不让退款，客服说他们现在是叫“小美〞，不叫“魔练〞，但是之前那个销售员说魔练跟小美是同一个老板，现在又说不是，这是诈*行为，欺*消费者。当时魔练普拉提（网上很多网友都倒闭了）利用宣传周年庆让人家办卡，结果很快就把店名给更换了，现在的小美普拉提不承认钱在他们店交的也不退，对于这种黑心商家利用什么周年庆活动来圈钱然后及时更名的行为，严重损害了消费者的利益，不管是磨练普拉提还是小美普拉提都应该承担相应的责任，故请相关机关给予查处谢谢。

2023年11月3日购买魔练团课100节（魔练上海长宁缤谷店），上过4次，2024年12月通知闭店，安排将我的课时转移到新的分部，2025年2月和转移店确认我的信息未转移，也没有收到过缤谷店转移协议，目前拒绝我上课，缤谷店已经闭店，找不到负责人，现在诉求将剩余团课的钱退回，谢谢

我于2024年3月3日在上海市共和新路211号上海久光中心4层435-437室（原名“魔练普拉提”，现更名为“小美同学”）购买了一张预售卡，金额为13800元，包含100节普拉提团课。然而，现因以下原因，我提出退费请求： 1. **商家经营异常**：近期通过网络舆情发现，该商家多处连锁经营场所出现“爆雷”情况，且目前店内无对接人处理未使用课程的相关事宜。 2. **课程无法预约**：目前店内课程无法正常预约，导致我无法消耗剩余的课时。 3. **健康原因**：我因肝部血管瘤需要手术，医生明确建议我避免运动，因此无法继续使用该课程。 基于以上原因，我提出退费请求，但目前店内无对接人处理此事。此外，商家在合同中规定需收取全款30%的手续费，我认为该条款不合理，且商家未取得预售卡相关资质。 --- **法律依据**： 1. **《中华人民共和国消费者权益保护法》**： - **第五十三条**：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 2. **《上海市消费者权益保护条例》**： - **第二十四条**：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款，并承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。 3. **《单用途商业预付卡管理办法（试行）》**： - **第七条**：发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定办理备案。 - **第十八条**：发卡企业应保障购卡人的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件。 --- **投诉诉求**： 1. 商家应尽快安排专人对接退款事宜，并在10天内完成退款。 2. 商家不得收取全款30%的手续费，因其未取得预售卡相关资质，且未按约定提供服务。 3. 商家应承担因未按约定提供服务而产生的合理费用。

我于24年1月26日、24年2月25日以及24年9月24日在魔练普拉提共消费了75000元购买普拉提一对一私教课程。目前魔练普拉提存在恶意圈钱现象，教练拿不到工资已跑路，无法按合同履行私教服务，侵害了我的合法权益，我目前尚有71节课未履行（价值35500元）因此在此投诉，要求全额退款！！

在2024年12月31日中午约12点15分左右到魔练普拉提（凯德晶萃店）申请了退款3000元（买的10节私教课尚未开卡使用），当时要财务说走流程，提供了我的建设银行储蓄卡卡号及开户行名称，至今拖延没有退费到账。官方微信客服消息不回，联系人不接电话，希望相关市场监督部门彻查此事并及时退还我所有费用，谢谢！

本人于2024年5月和2024年10月在魔练普拉提购买课程，总计金额约50000元，均支付给：魔练（上海）体育文化有限公司。截止目前尚有88节课程未上完，合计金额约45000元。2025年2月20日突然接到通知，该门店关闭，门店没有任何通知，想要退款却找不到人。该公司蓄谋已久，联合职业闭店人诈*消费者，目前已知受害人已达200人，涉及金额超200万元。请有关部门予以关注！

魔练 大华虎城店2024年3月购课30节1.8万元，12月突然说门店约不了课了，还剩21节未上，2025.1与客服协商退款，说提交上去先登记。春节过完回来就一直联系不上客服，信息不回复。

我于2023年5月17日购买私教卡，当时告知没有使用期限，但此店铺在24年年底关店跑路，后续再也打不通电话，微信不接。私教卡期限截止到了24年5月也无法到其他店铺上课。希望公司安排退剩余学费