TF家族Fanclub（时代峰峻）退款流程繁琐且沟通不畅

该公司于2024年推出了一个偶像团体。在2024年8月20日，公司领导层发布了一份加盖公章的正式文件，明确承诺该团体的成员站位将依据官方APP上的关注人数及个人周边产品的销量来确定。而关注成员的唯一途径，则是消费者需支付199元开通APP的高级会员服务。基于对这份正式文件的信赖，我支付了199元开通了APP的高级会员。此举不仅影响了我个人，还误导了大量消费者，其中不乏未成年消费者，促使他们纷纷购买了高级会员资格及大量79元/份的周边产品，涉及总金额高达千万余元。但令人震惊的是，在2024年9月6日，该公司突然且毫无合理解释地违背了先前的承诺，直接内部决定了成员站位，此行为严重涉嫌欺诈消费者。鉴于该公司未能履行其关于高级会员所享有的权益的承诺，我强烈要求该公司立即退还我在其平台上消费的所有金额，并根据《消费者权益保护法》的相关规定，给予我三倍于消费金额的赔偿！！！我已附上相关消费凭证作为确凿证据。若公司在合理期限内未能给予明确且满意的答复，我将不得不采取进一步的法律行动，以坚决捍卫自己的合法权益！！！

我在该公司旗下软件时代峰峻Fanclub注册会员 但由于我原本账号所用信息已不再使用 已提供与账号实名一致的本人身份证件 联系客服无果 多次发邮件 至今未回复 严重影响了我在该软件的使用权益

我于1月1号2025年 22点15分 在app时代峰峻fanclub购买了 《时代少年团一起走过的日子-秋日记忆》写真套装团体款 期间我有申请过退款 但是过程太麻烦了我就取消了 后面我发邮件问 什么时候可以恢复订单 商家回复叫我发订单号和会员号就可以恢复 我发了 但人家迟迟不回答我也不发货

我于2025年1月7日购买时代峰峻的明星周边。商品未发货，申请退款被驳回

2025年1月2号16点46分购买的秋日记忆团款和2025年1月2号16点51分购买的马嘉祺单人秋日记忆，都是带有企划卡的周边到现在还不发货，我给他们公司发了邮件，都不回复，无奈只能投诉，希望他们能尽快给我回复并且发货，不然我就一直投诉下去，按照时间和番位发货，为什么都发到宋亚轩了，我的还没发货。

时代峰峻公司利用明星效应收取app入会费炒作明星周边，购买后延期发货，不同用户同一时间购买的商品前后发货时间距离长达两个月。公司客服人员不解决消费者诉求，邮箱长期无人回复。根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额消费者购买商品的价款或者接受服务的费用。我要求时代峰峻为我的损失负责，包括但不限于道歉与经济补偿。

孩子于2025年5月1日未经过家长同意充值时代峰峻高会，孩子未满14岁，现要求退款

本人在2025年4月19日误充了时代峰峻高会会员，后联系客服申请退款，一直发不出去消息 发了邮箱也毫无进展，我的诉求是退还这比费用 打了191 0231 9909的客服电话根本就是个空号

孩子于2025年4月19日在TF家族周边商城充值了时代少年团_VIP，因为时代少年团演唱会抢门票孩子需要有高会才可以优先抢票，在不知道怎么充值，咨询客服没有回复，后来误操作到时代少年团_VIP298元充值成功，过后发现不对，一直问客服也没有回复，打客服电话191****9909是空号，孩子误操作家长诉求退款

我在2024年11月29号在时代峰峻APP购买时代少年团一起走过的日子出道五周年演唱会纪念写真团体款套装，申请退款被驳回了，2025年4月12号站内信给我发送了超原返通知，但目前还没有工作人员添加我的微信。我给客服邮箱写了两封邮件表达我的合理诉求，但一直没有回复，我现在不需要退款，请按照原计划发货。