史密斯热水器等产品疑似假货，请求处理

本人于7.13在江苏苏州工业园区宏海大厦的苏宁易购购买了一个史密斯的净水器，准备安装在新房里的。史密斯于9.17晚上来安装的，因为师傅要测试机器，用了一个塑料的堵头堵在剩余的出水口上，当时测试后一切正常，谁曾想在9.20晚8点多，我们到达新家时候发现家里整个公区(面积将*60个*方)以及主卧(16个*方)全部被淹，连同楼下整个公区以及两个房间都被淹。导致我们两个家庭现在无法正常入住新家，无家可归(本来两家都是打算国庆入住的)。我们事发后第一时间联系史密斯，史密斯的售后居然答复说公司会站在人文关怀的角度送我们两个滤芯作为补偿！天呐，我们两家的损失将*25万，史密斯却这样对待消费者！苏宁易购的店长更是从事以后没有主动联系过我们受害者。艾欧史密斯是一家大型跨国美资企业，在我们中国净水器领域占有很大市场份额，正是本着对苏宁以及史密斯的专业的信任，我们消费者才选择了他们家的净水器，净水器师傅居然犯下如此低级错误，给消费者出现如此严重的损失，现在对我们两家也没有态度说来处理此事，让我们消费者寒心啊！我们只能再次请求苏宁易购和史密斯总部官方能关注到此事，能给我们消费者一份满意的答复！还我家园，让消费者有家可归！！

1、我家从2017年开始，使用ao史密斯净水器。2、2024年10月4日，售后师傅推荐我以旧换新，我花费2686元换了型号为R1700FWi的新机。3、2026年1月10日，家里5只猫和2个成人，集体腹泻，唯一共通点为水源。当天带猫去了宠物医院，花费共计1644.3元，人自行使用思密达止泻。4、我立刻下单水质检测笔，14日到货，检测结果令人震撼。自来水数值283，ao史密斯净水器数值445。我立刻投诉至史密斯4008288988售后。5、15日史密斯售后上门检测，凿实检测笔结果，承认净水器滤芯坏了，但机器不报警，导致全家不知喝了多久污水，由此爆发腹泻。机器存在严重设计缺陷。6、因为机器的设计缺陷造成严重损失，我要求退货退款，并赔偿我家医疗支出及误工费。师傅说上报领导不批，我升级投诉。7、售后人员于1月17日承诺19日给我结果，现在21日没有任何反馈，品牌方消极处理！我必追究到底！

我要投诉史密斯旗舰店。我于2024年1月12号12点49从京东*台买了一个史密斯热水器，80升电热水器出现的问题是第一点，第一个月买来漏水，第二个月他们师傅上门维修，修好了半个月一直漏水，漏了有一年将*一年。第二现在出现现在一年左右出现了热水器热严重漏锈水，热水器发现热水器的外表有两大鼓包，我的诉求让他全额退款

去年五月份买的史密斯净水机热水器，马桶，花洒均为假货，经过315协调同意退，第二天又不愿意退了，希望通过*台能给解决此问题

去年五月份在潘塘物流园建设指挥部南50米（G104国道南）买的史密斯热水器.净水机，马桶，箭牌马桶，花洒全都是假的

去年五月买的热水器是假的，马桶，净水机都假的原来说给退的今天又该变主意不退了

本人2023年10月28日在京东*台买了一款ao史密斯净水器，到昨天为止发现机器跳红提示需要更换新的滤芯，当时买这个机器的时候商家说普通复合滤芯是24个月更换一次，ro反渗透膜60个月，目前我找商家，商家说需要维修师傅上门检测，至今为止使用了13个月，离官方客服介绍的时间还差好多，他们的宣传标语关键字用了大红色醒目字眼，当时买产品的时候至始至终都没有说什么所谓的用水量，现在和我说用水量的问题，说我用水量超标了，这款产品我相信在它们上市的时候肯定是经过正常测验试机的，我们五口之家除了饮用水，*时都用自来水，而且我们并不是每天都在家说白了喝水也是有限的，商家宣传标语和实际产品不符，夸大时间诱导消费者。同样的情况我在抖音看到好多类似的，及时没怎么使用或者只通电的情况，也会一年后自动提示换芯，这是商家的恶意行为，我和商家沟通屡屡推脱说我们试用期超量了，现在我要投诉京东，我去年买这个产品的时候有很多聊天记录，全没了，全没了，聊天记录是双方的聊天证据，京东恶意删除我的聊天证据，然后Ao史密斯，我需要他们免费给我更换滤芯，不说是他们厂家的恶意设置机器报警及时他的员工上门给我取消了报警，但是现在这个产品我用着觉得对我的安全有非常大的隐患，喝的水是进嘴巴里的，我有权利认为他们的虚假宣传或者产品本身质量不过关才13个月就提醒换芯，我觉得滤芯质量不达标要求商家免费根据当初购买的给我免费替换另外，我还有一张同时期我在淘宝的聊天记录，*台不一样但是也是Ao史密斯官方旗舰店当时给我的一个说法，都是一家的他们也没有说什么用水量的问题，我坚信我丢失的聊天记录里面肯定有当时客服回复我的关于滤芯更换时间，并且说任何关于所谓用水量的问题，图中这个也是他们京东客服今年给我的

本人 2024 年 9 月在喀什家博会买了史密斯洗碗机一套，到现在还没送货，我是 11 月 19 号打 40******88 电话投诉，申请退款到现在还未给我处理，我要投诉史密斯品牌，拿钱没送货。 订单留的手机号:138****0629

双十一购买了热水器，购买时候询问了尺寸和情况，到货后预约上门安装，告知我无法安装，涉嫌欺诈！

本人于2023年11月8日在史密斯店（浙江省温州市乐清市旭阳路3333号中驰湖滨北大门）购买一款燃气热水器，购买当天老板谢家坤承诺任何时候只要有任何地方比他便宜就退款，出于信任我全款付预付款，于2024年7月底让老板安排送货安装，10月份朋友在其他史密斯店铺，称购买同款只需3800，我立刻联系谢老板，他只说没办法，后续再也不回复消息。