广西佳泓景商务服务有限公司职称评审服务长期未果

诉求标题：关于广西佳泓景商务服务有限公司不予退款的问题 诉求内容： 【商家名称】广西佳泓景商务服务有限公司【商家地址】南宁市青秀区民族大道12号丽原·天际4602号【消费日期】2025年7月11日 因欲进行教师的职称评定，故联系了该商家进行审核材料，自己做材料，由商家提供的专家审核材料，若有不对的地方进行审核，商家承诺有很大的机率能够通过评定需支付9000元，现先支付4000元，故向该商家报名职称助评服务，。现在不想参与职称评定了，故报名的第二天就联系商家退费。还未与商家签订合同。商家表示周一就帮忙申请退费。但并未告知退费时限，现与商家联系，商家拖着以各种理由不给退，最后说只退3500，500是服务费，我们之间没有签合同，也没有有任何开始审核材料，就发一个表就是服务？我都有这些表格，我还发了相关文件给他咧。诉求目的要求尽快全额退款。

尊敬的领导： 我是邓传仪，身份证号450111*********011。我要对广西佳泓景商务服务有限公司进行投诉，希望能够得到公正的处理和解决。 一、投诉背景及问题 我于2024年2月20日在广西佳泓景商务服务有限公司报名了工程师职称指导咨询服务，并缴纳了6400元的学费。该机构承诺提供申报24年中级工程师职称材料的服务。然而，合作的过程中，我发现该教育机构存在以下严重问题： 二、服务质量问题 材料老师资质不符合“专业精准，服务第一，高效品质”的宣传标准，乏相关专业背景和服务意识，平时工作出现懈怠，不负责任，不履职，不熟悉办理流程及审批流程，本应是由老师做的本职工作，不帮忙做，只会推回给我做；不作为，不认真审核材料，材料出现低级错误后也无法及时修正，出错后未及时沟通解决问题，已给我造成很大的困扰和麻烦。提交材料后，不主动跟进审批进度，每次都是我追问情况下才查询审批进度，没有留给我充足的申请盖章审批流程时间，我的申报材料被职改办于24年10月22日退回后超时无法再次提交，影响了正常的申报时间进度，最后导致我2024年无法申报职称。 期间也曾出现过我提出修改需求，被告知已下班，不能处理，反而说我为什么不早点提出修改文件，如此不负责任的话语，为什么教育机构不提前做好需要盖章的文件？发生问题后，只会一味的推诿责任。 三、服务态度问题 教育机构的工作人员态度散漫，对我的问题和诉求不予重视，甚至出现推诿责任的情况。 合同违约问题： 未按照合同约定提供相应的服务，未主动及时跟顾客沟通问题所在。存在虚假宣传行为，夸大报职称结果，误导报名。 四、投诉诉求 基于以上问题，我提出以下投诉诉求： 1.要求机构对我所遭受的损失进行赔偿，包括但不限于已交服务费，时间成本、精神损失等，具体赔偿金额共6400元。 2.要求相关部门对该教育机构的违规行为进行严肃查处，责令其立即整改，并对其进行行政处罚，以维护消费者的合法权益和教育市场的正常秩序。 五、相关证据 1.咨询服务合同和缴费凭证，证明我与教育机构之间存在合法的供求关系。 2.准备材料时工作懈怠，服务质量差的聊天记录以及不能帮我解决问题的微信聊天记录。

2023年，我在网络上加了广西佳泓景商务服务有限公司职称代评业务员自称徐老师的微信，当时她忽悠我说他们是职称代评机构，她们了解评审高级工程师的相关政策和流程，可以帮我找正规学术刊物发表一篇论文，如果我不懂相关正规刊物会被*，然后和我签订合同，合同费用是一篇三网论文和2篇技术报告，论文费6000元，其他费用7500元，共计13500元。然后2023年3月1日广西佳泓景商务服务有限公司职称代评机构的徐老师向我收取6000元帮我发表论文，5月23日徐老师和说我论文已被魅力中国刊物录用了，并又一次向我收取了7500元做其他资料。结果论文至今没有发表，其他资料也都是我自己公司负责职称评定的同事指导我编写上传，并帮我申报副高成功的通过了评审。我觉得他们就是虚假宣传，弄虚作假乱收费，不作为*钱行为。我发现他们这个行为不正当后，一直要求他们退钱给我，他们也承诺说可以退费，但至今未退，提请平台介入调查，追回我的13500元。