淘宝擅自关闭订单涉嫌欺*消费者

我于3月20日接收到显示器，3月21日自己购买连接线之后开机。开机发现显示器中间有一条亮色的光柱，两侧是暗青色的；开机半小时后，屏幕转变为中间一团很大的暖黄色，四角为暗青色。马上联系天猫店客服要求换货，却被告知这个标注为七天无理由退换的产品需要上门检测开具报告单之后才能换。3月25日师傅上门检查上传报告见附件，华硕总部无视报告后面阐述的色彩问题，和检测团队一起玩文字游戏，就说报告上写了无故障不予处理。经网络查询发现华硕网店有很多起显示器质量问题不予退换，是否为质量问题完全由他们自己决定，在退货换货上层层设置陷阱困难

我于2025年3月4日在淘宝华硕官方旗舰店购买了一台电脑，质量有问题，Wi-Fi一直连接不上，客服说重置Wi-Fi，重置之后连接成功，但再次打开电脑发现Wi-Fi又连接不上，手动输入密码显示错误，密码是正确的，手机能很快连接成功，但是电脑始终没有反映，申请退款商家拒绝退货退款，说没有给他相应的检测报告，没有凭证。已经找过客服问Wi-Fi问题不下三次，我的Wi-Fi不可能有问题，我的另一台电脑能很快获取的Wi-Fi。跟着客服操作后还是一样的问题得不到解决

2024年12月31日签收，2025年1月1日反馈主机异响问题，工程师于1月6号上门检测，当时未检测出固态硬盘，且未提供质量检测报告，在1月10左右主机异响问题加剧，11号像淘宝商家客服反馈，说要检测报告，我联系工程师至今（2025年1月21号）未回，淘宝客服于商家客服联系说购买者可邮寄至检测地址检测（本人将全部商品寄回且说明主机异响的在什么阶段产生的原因），1月19日，商家客服联系说显示屏有问题，主机没问题（给我发视频并没有进行电脑操作，严重怀疑没看我写的原因）。申请退货退款，商家客服一直以无检测报告为由，不支持退货。检测报告由我向6号上门工程师要，为什么当时还要我寄过去检测，结果质量报告要由上门工程师检测报告。现在电脑还在商家检测地址。我原本是解决异响问题，现在只想退货退款。本人购买订单与聊天请见附件。

我于10月31日在华硕官方旗舰店购买的华硕台式电脑主机，收到货后并没有使用，过了2周后打开登陆游戏穿越火线显示主机机器码被封锁。无法登陆游戏，我本人没有做任何违规操作，找商家和平台不给我做任何处理，让我自己接受反而还说我自己的问题导致的，我说让商家来我家检测，他说不是硬件问题，店大欺客？还说让我自己出检测费。拿我当冤种吗？我自己新买的电脑凭什么让我承担，商家和平台都给我拒绝处理。我这个电脑花了6000，我就是为了玩游戏才买的，现在家里放着就是摆设，实在咽不下这口气。请平台帮忙协助解决.

我与2024年11月10日，在京东平台，购买了华硕的魔霸新锐2024笔记本电脑，验机发现质量问题，与华硕客服联系后按客服指导更新电脑、再次验机，检测数据仍不正常，电脑有质量问题（液金偏移）。与华硕客服沟通退货换货，华硕客服找各种理由拖延不办理。

我与2024年5月31日在淘宝购买华硕天选5pro笔记本，使用过程中出现花屏，卡死，唤不醒屏幕等问题，咨询售后客服后应要求寄回产品进行检测，目前已测试5个工作日客服说检测没有问题！只有两个选择，继续测试，或者直接寄回！他们解决不了问题！影响我工作，我现在要求退货退款！

8月22日购买的电脑。一个多月。蓝牙模块就莫名其妙消失。一直让我自己检查。检查不出任何问题。 要求我自行拆下寄回厂家维修。使用时间才刚到一个月就出现产品质量问题。 售后不管不顾。就让我自己找人拆卸。期间所有的成本都需要我自行承担。 厂家经销商把我当个皮球。踢来踢去。都不愿承担责任

本人于2023年2月25日以全新价格在华硕官方旗舰店(天猫)购入笔记本电脑，一年不到电脑出现问题，送到对方指定的售后点，售后显示此台所谓的新机不仅是库存机，并且在21年就被激活， 23年6月质保就到期，购买时特意询问是不是22年新机，并且将原本两年质保变成一年，虚假宣传，客服误导，存虚假销售!

本人于2024年2月11日在ASUS华硕天猫旗舰店以13355.73元的价格购买便携式笔记本（ROG*神8 Plus),于2024年2月14日收到产品，2月18日晚10点使用是出现明显卡顿及键盘左上角异常啸叫声，上述问题均以视频方式发给商家要求退换，商家以需要送检为由拒绝退换，本人配合送检于2024年2月19日自费寄回商品送检。后续于2024年2月27日询问送检结果，卖家提供2月24日出具的检修记录单，表示电脑为系统问题，硬件无问题，且因系统已联网激活不支持退换货。收货3天就出现问题，我对产品质量存在疑问，对后续使用存在顾虑，现诉求为换货，按订单重新派发新机