壹心理未按法律规定退款引发争议

我7月5日在壹心理平台报名了倾听师的课程。这个课程是分成两个阶段的，一阶段的课程有14周的时间，每周一解锁这一周新的课程，学完一阶段的课程后通过考核才能够进行二阶段的学习，目前一阶段学到第10周，二阶段课程还未开始。通过这一段时间的学习，我觉得我作为一个普通人去了解学习一下可以，但是如果要成为倾听师，我觉得我不适合这个职业，所以我就认为我没有必要进行二阶段的学习了。一阶的课程费用是3380，二阶如果单独报名是6600元，一二阶一起报名的话是7980元。当时报名时我是有犹豫的，报名顾问为了让我报两个阶段的课程，就让我7月5号先报名了第1阶的课程交了3380元，又让我交了100元定金保留优惠名额。然后到8月3号的时候又催促我交了二阶的费用，是按优惠后的费用交的，4500元。交完二阶费用后，寄了6本书给我。但是后面通过这段时间的学习，我觉得我不适合做倾听师，我就跟他们提出来要退掉二阶课的费用，可是被拒绝了，他们的理由是课程报名后超过30天就不予退费，但是我咨询了律师，在我们国家的相关法律条文中有规定，虽然他们这个合同中有30天的约定，但是跟法律规定冲突了，所以也是属于无效合同。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，《网络交易管理办法》第十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正》第九条、第十六条，第二十六条的规定，我向“壹心理”平台提出了“一阶课程结束后解除合同，并要求退二阶段课程款项4500元的要求”，但是“壹心理”平台拒绝退款。我由此提出投诉，希望能得到公平公正的解决。

我在这里买的课程，当时说得很好，什么通过考试，可以入驻平台，多少天赚回本……现在连考试都过不了，因为没有标准化的体系，筛选下去大量的人，补考又要缴费，每次都要缴费100元，然后自己又无法练习，售后权益得不到申诉，投诉无门

我于2025年3月5日在壹心理平台购买了一、二阶倾诉师培训课程，后发现壹心理平台存在虚假宣传，交费了解后，发现个人学习时间与他的毕业要求根本无法匹配， 且壹心里平台未给我开发票，要求退费被告知要扣除20%费用

我在2025年1月9日在壹心理平台报名了倾听师的课程（一阶段和二阶段)共计7980元。费用部分，一阶的课程费用是3380，二阶如果单独报名是6600元，一二阶一起报名的话是7980元。课程部分，一阶段的课程有14周的时间，每周一解锁这一周新的课程，学完一阶段的课程后通过考核才能够进行二阶段的学习，两阶段学完经考核可入驻平台。目前一阶段学到第5周，二阶段课程还未开始。本人在一阶段课程进行到第四周(2025年2月26日)因个人原因无法继续之后的课程，向课程顾问提出申请结束课程（因一阶课程已开始，二阶课程尚未开始，且距离开始还有很长时间，所以申请退还二阶费用折后5277元)，课程顾问表示不能退还，他们的理由是课程报名后超过30天就不予退费（此项条款售前客服及课程顾问在购买课程前从未向本人明示过)，我咨询了律师，在我们国家的相关法律条文中有规定，虽然他们这个合同中有30天的约定，但是跟法律规定冲突了，所以也是属于无效合同。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，《网络交易管理办法》第十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)第九条、第十六条，第二十六条的规定，我向“壹心理”平台提出了结束课程，并退还折后二阶课程费用5277元要求，但是“壹心理”平台拒绝退款。 我因此提出诉讼，希望能得到公平公正的解决。感谢平台。

我在1月21日晚购买了该软件内的课程花了500元 可是与老师后头毫无回复，想要退款，也根本没有退款选项

该公司虚假宣传、诱导消费购买课程，打着做倾听师的幌子招收学员赚钱搞诈*。“壹心理”宣传可入驻平台做倾听师赚钱作副业，诱导付费参与培训，并强调培训后通过考核和面试可入驻平台赚钱，法律规定岗前培训不得超过3个月，该培训长达7个月，基本为录播课，且每周只解锁当周课程，禁止查看后续课程，故意拖延培训时间，导致我无法及时发现课程内容质量低下。诱导我付费之前未告知协议内容，缴费之后主动询问才告知平台APP里有协议，在我发现课程质量差开始索赔后客服才告知缴费30日后不能退款，该规定是霸王条款，且截止目前未提供有效发票。“壹心理”app属于广州人心网络科技有限公司，我受*缴费后平台协议方却为珠海市唯壹科技有限公司，与我缴费对象不符。经企查查平台查询得知该公司没有任何培训资质。具体培训时，线上课老师只关注一直有互动的几个人，没有辅导和跟进。每周学习完要交作业，可群里十几个人，几乎都不交作业。每周要求完成与其他学员对练的作业，可经常对练找不到人，怀疑群里一半是老师和托儿，故意设置障碍让我无法完成作业导致违约，以防止我索赔。且后续上岗需要面试，网友反映面试通过率不超过10%，且面试需收费。综上，我的诉求是全额退款

6月份，我在壹心理平台购买课程学习课程。协议里有个条款，7天之内可以退款。但是客服并没有提示。 开课的时候，早就过了一个星期了。申请退款，客服以7天过了为由不予处理？后来又说退费不归他负责，推脱退费，拖延时间，想着时间拖着，等课程结束了，就可以不用退费了。 有聊天记录，交费凭证。

尊敬的领导： 本人：文贵香，身份证号：342425*********528,现住址：安徽省芜湖市镜湖区神山口50号之7户。 投诉广州市人心网络科技有限公司虚假宣传、欺*消费者、利诱消费，要求退还全额学费合计：7980元。 被虚假宣传交易单号为：27********32，教育培训于2023年05月31日生效。 事由： 于2023年05月31日，购买了订单号为273333167632广州市人心网络科技有限公司旗下的壹心理。本人因为有重度*症，有时候还，当时在微信朋友圈看到该机构宣传，就随便咨询了一下。后来没有立刻购买，过了段时间微信客服多次联系我，并承诺保证开导治愈本人的症状，并以优惠为由诱导我购买。总金额9980现在办理优惠2000，半信半疑就答应了，当时没钱用的京东白条付款的。 购买之后他们就群里发一些资料，我就学了三节课发现一点用没有，感觉被忽悠想找他们退款，健忘的原因都几个月了他们说不给退，本来生活都很艰辛还要还款京东，导致我更加*了。 该机构违反了平等、自愿原则、合同法的自愿原则，既表现在当事人之间，因一方欺诈、胁迫、利诱订立的合同无效或者可以撤销，该机构存在欺诈行为，付完钱什么都没有学到，和客服协商退款被拒绝，现在要求广州市人心网络科技有限公司全额退还教育培训费7980元。 诉求:要求广州市人心网络科技有限公司全额退还费用7980元。

投诉壹心理平台，本人3.23在壹心理缴纳10680元，进行为期9个月的心理咨询师培训。现已完成全部45周课程。现壹心理不予以毕业，不予退费，现投诉壹心理。 诉求： 1、准予毕业并发放毕业证书； 2、如不予以毕业，退还已缴纳