邮政储蓄银行未经同意私自扣款致生活困难

2025年2月23日15点37分，我本人中国邮政储蓄银行储蓄卡（卡号为621799*********4014）在没有任何操作的情况下被莫名扣款5400元，这笔款项是我向朋友借的在5秒钟前刚借到的5400元房贷款。随后经核实，是中国邮政储蓄银行信用卡中心（以下简称邮储银行信用卡中心）未事先征求我本人同意，擅自强行将我卡号为621799*********4014的储蓄卡中房贷款5400元擅自强行划扣走，但本人没有任何操作也没有准备把这笔钱用于还信用卡而是周转来用于偿还房贷的，因这之前不久由于工作变动收入微薄，房贷款已经开始逾期，好不容易向朋友借到这笔钱准备偿还房贷款，却被信用卡立马强行全额划走了并且没有给我留下一分钱用来保障生活开支需求，导致我现在连最低的家庭开支生活保障都没有了。于是我立即联系邮储银行信用卡中心电话40******80进行询问情况，并阐述这是向朋友借的需要还房贷的钱，希望邮储银行信用卡中心可以先于退还给我，同时接受我一个多月以来多次主动向邮储银行信用卡中心表明的信用卡协商还款一事，希望银行综合考虑我目前走投无路的困境，能对我施以同情，早日商定我的信用卡（卡号:622812******7169）协商还款方案，让我尽快开始按约偿还，也争取早一天偿还上岸。毕竟一直以来我都很配合该银行的工作，之前让我配合完成分期还款任务，我也配合办理了分期还款业务，尽管当时我没有分期还款的需求。然而从用卡至今，期间向我计收的多数利息罚息或者以手续费为名等费用我也没有向该银行主张过退还。但是邮储银行信用卡中心客服听完我的诉求后明确表示这笔5400元划扣款不会退还，爱咋样咋样，同时以强硬恶劣的态度拒绝我协商还款的需求，无视我提出的合理疑问和诉求，给我的生活和精神带来了极大的困扰和痛苦！ 1、我要求中国邮政储蓄银行信用卡中心退还未经我同意也没有事先通知我对我私自划扣的款项5400元至我的原储蓄账户； 2、如果中国邮政储蓄银行信用卡中心不能将该笔私自扣划款项5400退还给我，那么我要求邮储银行将私自扣划我的5400元冲减至我的信用卡应还本金部分，剩余未还本金部分为我办理个性化分期业务。 3、我要求中国邮政储蓄银行信用卡中心考虑到我的实际收入和家庭负担情况以及我自始至终的还款意愿，双方达成一致意见:减免息费，剩余未还本金部分做分期60期偿还。