好莱客装修合同存在增项及设计质量问题

我于2024年10月份在江西省鹰潭市好莱客艺术整装（鼎宏大厦店）支付1w元定金，签订意向价格21w的整装合同，由于当时人在南昌没有精力装修，加之当时老板余承诺的21w落地无增项，公司重视口碑服务设计到满意为止等等话术，信任了这家公司。 之后沟通协调，第一版效果图出来的时候，发现设计很差，十分敷衍，当时我和我老婆十分愤怒，感觉设计师水*差，且不用心，当时想终止合同（有聊天记录），该公司销售人员极力劝说，说是沟通不到位等原因，之后我们的房屋设计就是我们自己在抖音刷到什么好看的风格，就发到交流群里，设计师又会说做不了，房子不一样不是什么好看的设计都能照搬照抄的，然后只能自己费心费力想办法如何结合自己的房子，一点一点跟设计师说如何做，设计师也不提任何意见建议，完全按照发到群里的样式更改，最终的房屋设计成果，完全是在本人的一个朋友的效果图的基础上，加上抖音刷到的款式东拼西凑出来的，没有任何设计师本身的设计，而且在其他专业人员的眼中漏洞百出，如空间利用率不高，无必要的设计等等，该公司设计人员不会从专业角度提任何意见，顾客说什么就是什么，所谓的“服务到满意”难道就是这个意思？ 今年2月份从南昌回来，去该公司沟通，报价最终落地需要28万多，增项多了7万多，增加了快40%，和当时说的0增项完全不一样，各种收费，而且计价相关面积重复计算，如一些地方既算做柜子也算做木饰面，当时我说重复计算了，该公司人员表示“你可以这么理解”，咨询国补问题时说在他们这里没办法享受国补，不过可以帮我们问问，基本上是不可能的。我又问如果补是按照我们在他们这购买的市场价补还是他们的出厂价补，他们表示按照他们这边的出厂价，有一种非常强烈的被*感觉，且当时服务态度恶劣，说价格没得少，我们难缠，最终发生争吵，当时还有很多其他顾客，该公司人员扭头就走，留下一句话说“我不欠你们的”，直接把我们丢在一边不管不顾，感觉非常的离谱。 之后我们表示不想继续合作，但是设计师确实也帮我们画了图，希望能退还9000元定金，该公司负责人说他们确实做的有不到位的地方，但是钱不可能退，没有这个先例，且钱已经交到总公司，不在他们这里，和他们再协商也没有用，希望消费保能帮我们退还这部分定金