北京东方启明星体育文化退费拖延两月未解决

北京启明星旗下极速流星乒乓球卷钱跑路，几家门店都大门紧闭，当初看出启明星的品牌，结果还是跑路的下场。还有30多节课没上！要求退费！严惩！

我于2024年9月28日在东方启明星阳光科创店续费购买少儿篮球培训课程（续费金额：7100元，合同约定总课时40节），加上前面的课程目前剩余43次课程未使用元。该机构于2025年4月突然单方面通知停课，未提前告知原因且未提供任何替代教学方案或退款承诺，导致合同无法继续履行，侵害消费者合法权益。

我于2023年9月15号购买了东方启明星长沙机构（收费公司显示是：长沙乐火体育文化传播有限公司）的大课包72节课时，目前还剩余26节未上，场地就关门跑路了，我的诉求是退费！

我于2023年6月购买东方启明星60课时培训服务共消费12960元，上9次课后想退课退费，今年想退费，经协商机构一开始答应退款8400，并许诺走退费流程，但后续拒绝沟通，退款事宜搁置。

我是2003年3月5号在东方启明星购买的他们那个大众卡，花了一万多一点，然后给孩子买的是40次的篮球课。还剩余19次课没用。买之前他们口头保证有同龄的孩子一起去上课，结果都是低幼的孩子，导致孩子不愿意去上课。期间因为装修停过好几个月不能上课，我们也就没有用完，现在退费，他们就各种拖延，说是过期就不能退了，他们不开我们怎么上课只能往后延啊。

去年9月报名东方启明星篮球培训（合同协议中是杭州复尚乾星体育体育文化发展有限公司） 共40次课只上了几次 现因对方不合理排课等原因 要求退费 临时被告知需扣除手续费为总金额6700元（共40次课程只上了几次课程）的30% 本人不能接受 因过错方首先在机构才考虑协商退费 投诉如下： 1. 是否正规问题：付费后并未给到正规收据发票以及盖章后的合同 目前小程序只能查看到没有签署及盖章的合同 建议查下是否偷税漏税 2. 匹配班级以及授课问题:报名前一直强调小朋友 0基础，付费后匹配的班级其实并不是0基础班级 还各种找借口说辞是可以继续上课没问题 其实匹配的班级都是有基础的小朋友 所以跟体验课的体能强度和上课内容完全不同 请问走都没学会可以直接跑吗？！严重打击了小朋友对篮球的兴趣和热爱 产生畏难受挫不愿意去上课的情绪 请问是否可以退回最初不匹配的课程费用以及赔偿给小朋友带来的心理和精神损失？授课频次也只能被迫接受机构随意安排 如遇请假小朋友较多就直接取消授课 随意停课 3.高额退费手续费从未提及和告知：退费需要支付30%的高额手续费 从未告知 如果提前告知就不会选择该机构 催费猛如虎 大半夜一直催缴费 告知错过当晚报名不赠送课程 本人有事在外面 销售员就说给2分钟看合同签署付费 事后甩锅说合同需要自己看清楚 请问重大条款没有告知义务吗？！ 以上皆可提供微信聊天截图，请看附件！

本人于2024年6月6日给孩子报了篮球课程，于2024年10月21日跟东方启明星教练退费，退费时承诺申请退款月的次月退款到账，目前一直没有到账，一直以各种理由拖延，说在走流程……，目前给他们打电话不接、发微信不回，投诉他们不信守承诺和虚假宣传，请求消费宝协助本人解决与东方启明星机构的纠纷问题，退还缴纳的费用。

2022年开卡上课，期间不断的在换教练，后来换的教练孩子实在不喜欢，换了个机场校区继续上课，结果老师还是不行，要求退课，一年了还没退成，投诉无门，各部门踢皮球！！

我于2024年6月6日购买东方启明星体育文化课程， 于2024年10月21号跟东方启明星教练沟通退课退款，对方承诺说2024年11月底会退费给我，一直推脱至今没有退款给我，找借口说一直在走流程不给退费，目前他们机构相关退费人员打电话不接微信不回，他们虚假宣传，不守承诺

本人于2023年6月份-11月份先后多次与东方启明星篮球培训机构购买课程，累计支付培训费用2万余元。根据《关于规范校外培训机构发展的意见》和《校外培训行政处罚暂行办法》非学科类培训机构不得一次性收取超3个月或60课时的费用，且不得超过5000元，不得诱导消费。该机构工作人员承诺上不了可以费用全退。本人于近期向培训机构提出退费申请，工作人员称退费要3个月起，认为流程太长不合理，现要求监管部门介入并责令其立即退还剩余未上课时费用。