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7岁孩子未经同意充值《迷你世界》3455元请求全额退款
7岁孩子在家长不知情的情况下，偷拿手机下载欢太科技有限公司旗下的【迷你世界】且2025年2月16日至2月19日游戏充值共计3455元人民币，在知情后第一时间联系欢太科技有限公司官方客服，并要求全额退款。但该公司客服回复是成人认证，不予全额退款！我想投诉该公司游戏认证漏洞，虽然大人的手机都是实名认证的，但是孩子仅凭一个手机验证码就能完成游戏认证吗？认证不需要成年人的身份证正反面照片和人脸识别就能完成吗？如此简单的认证漏洞完全是诱导未成年孩子游戏充值，从而获益！在这求助有关部门，要求欢太科技有限公司全额退款，毕竟孩子才7岁！7岁孩子属于无民事行为能力的人，充值无效，我申诉全额退款！！！
投诉编号：98380946
投诉对象
迷你世界
平均处理时长：1天内
涉诉金额
3455元
投诉问题
#退款纠纷#未成年人充值
投诉进度
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